如何防止品質(zhì)異常的發(fā)生培訓(xùn)
【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天/期
【課程對(duì)象】研發(fā)、工程,、技術(shù),、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門管理人員
【課程目標(biāo)】
培訓(xùn)學(xué)員預(yù)防性工作思維,；
打造零缺陷品質(zhì)管理優(yōu)秀技術(shù)人才,；
全面認(rèn)知防錯(cuò)法的實(shí)際應(yīng)用，讓學(xué)員在日常工作中如何自覺地導(dǎo)入防錯(cuò)技術(shù),；
養(yǎng)成良好的改善和突破現(xiàn)狀的工作精神并使之常態(tài)化,；
【課程大綱】
第一篇章：認(rèn)識(shí)品質(zhì)異常
1、工作品質(zhì)異常的類型
2,、品質(zhì)異常,、缺陷及失效模式的關(guān)系
3、學(xué)員案例討論與分享
第二篇章：品質(zhì)異常（缺陷）的根源
1,、三個(gè)先決命題
2,、錯(cuò)誤與缺陷的區(qū)別
－差錯(cuò)定義
－缺陷定義
3、差錯(cuò)的主要表現(xiàn)
4,、差錯(cuò)是如何發(fā)生
5,、是什么導(dǎo)致差錯(cuò)的出現(xiàn)
6、還有什么導(dǎo)致了錯(cuò)誤的出現(xiàn)
7,、人為錯(cuò)誤的后果
8,、防錯(cuò)的基本策略
9、克勞斯比與零缺陷
10,、檢驗(yàn)技術(shù)與零缺陷
11、我們需要從哪里開始
12,、什么是防錯(cuò)
13,、對(duì)待錯(cuò)誤的兩種方式
人機(jī)工程學(xué) 互動(dòng)研討：我們的制造過程中常見的失誤有哪些？
第三篇章：品質(zhì)異常防錯(cuò)技術(shù)
1,、防錯(cuò)的管理流程
2,、防錯(cuò)的2個(gè)途徑
? －設(shè)計(jì)防差錯(cuò)
? －過程防差錯(cuò)—無形設(shè)計(jì)與有形設(shè)計(jì)
3,、防錯(cuò)的基本原則
4、防錯(cuò)的五大基本思路
? 排除
? 替代
? 容易/簡化
? 異常檢出
? 緩和影響
5,、防錯(cuò)的十大原理
? 斷根原理
? 保險(xiǎn)原理
? 自動(dòng)原理
? 相符原理
? 順序原理
? 隔離原理
? 復(fù)制原理
? 層別原理
? 警告原理
緩和原理
第四篇章 品質(zhì)異常與問題解決方法
1,、品質(zhì)異常發(fā)生后的三種策略
2、如何有效采取限制行動(dòng)保護(hù)你的顧客
3,、如何巧用5個(gè)為什么進(jìn)行糾正措施
4,、如何將防錯(cuò)法與永久性措施對(duì)接
5、如何將知識(shí)管理與預(yù)防措施對(duì)接構(gòu)建一個(gè)有效防錯(cuò)體制
案例分析與小組討論：如何讓品質(zhì)異常到此為止,，以最近品質(zhì)異常及客戶投訴為例,，學(xué)員發(fā)表，講師點(diǎn)評(píng)
第五章 品質(zhì)異常防錯(cuò),、防呆案例分析及課程總結(jié)
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