——量化指標承諾效果
24小時值班咨詢電話189-2742-1595
業(yè)務(wù)咨詢0755-29792060
24小時值班咨詢電話189-2742-1595
業(yè)務(wù)咨詢0755-29792060
1．品管圈和品管圈活動
同一工作現(xiàn)場,、工作性質(zhì)相似的基層人員自發(fā)地進行品質(zhì)管理的活動時組成的小組稱為品質(zhì)圈。
這個小組做為全面品質(zhì)管理的一個環(huán)節(jié),，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)下,，靈活運用各種QC手法，全員參加,，對自己的工作場不斷地進行維持與改善的活動,，稱為品管圈活動,。
2．品管圈活動
1） 品管圈活動是由同一工作現(xiàn)場內(nèi)、工作性質(zhì)類似的基層人員所組成,，中層以上管理者不組圈,，但要參加，扮演支持,、鼓勵,、關(guān)心輔導等角色。
2） 品管圈應(yīng)由同一工作現(xiàn)場,、工作性質(zhì)類似的基層人員所組成,，不同現(xiàn)場或工作截然不同的員工最好不要組成一個圈，
4） 企業(yè)要獲利,，永續(xù)經(jīng)營,，則必須實施品質(zhì)管理，因此現(xiàn)場員工要討論的事項必須以品質(zhì)為中心,，應(yīng)關(guān)應(yīng)關(guān)乎到Q（品質(zhì)）,、C（成本）、D（交期）,、M（士氣）,、S（安全）、T（持術(shù)）等,。
5） 小組人員以4-8人為宜,，人員如太多，將會影響討論的品質(zhì),。如人數(shù)超過10人時,，可將之分為兩個小組。
6） 全面品管范圍很寬,，除了基層員工的品管圈活動外,，尚有管理人員的日常管理，高階經(jīng)營者的方針管理等等,。
7） 并不是幾個人組成一個圈就會自然地提出構(gòu)想,、改善問題，必須進行自我啟發(fā),，相互啟發(fā),。購買一些相關(guān)的書籍、雜志或刑物讓員工閱讀,、研討或報告等,，是一種極有效的充電方式。
8） 如沒有工具,，或不懂得利用工具,，是無法做好事情的,。品管圈活動的維持及改善，同樣必須用到一些工具,，此工具就是QC手法,。
9） 品管圈并不是為了解決某一問題而組織的監(jiān)時機構(gòu)，而是常設(shè)機構(gòu),，因為現(xiàn)場的問題有無限多,，因此必須將問題一個一個、不斷地,、持續(xù)地解決與改善,。
10） 品管圈活動所要發(fā)現(xiàn)及解決的問題是以自己的工作現(xiàn)場為主,，即以自檢討,、自主管理為重點，如問題與其它部門有關(guān)連,，當然可以通過溝通,、協(xié)調(diào)或建議的方式共同解決。
11） 實施品管圈活動時,，必須全體圈員共同參與,，共同討論，才能產(chǎn)生集思廣益的效果,，因此圈長的任務(wù)之一就是組織全體圈員都能參與,，全員發(fā)言。
3．品管圈活動的成果
通過品管圈不斷的活動,，可獲得很多有形及無形的成果：
1）有形成果
可以用數(shù)量表示的成果,，如不良率、交貨延遲率,、抱怨次數(shù)等,，可以算出改善前后的數(shù)據(jù)并進行比較，這種成果稱之為有形成果,。
有形成果可能是：
抱怨次數(shù)的降低,；
設(shè)備故障次數(shù)的降低；
人員缺勤率的降低,；
出貨異常次數(shù)的降低,；
交貨錯誤次數(shù)的降低；
費用浪費的降低,；
轉(zhuǎn)拉時間的降低,；
等待時間的降低；
產(chǎn)量達成的提升,；
銷售額的提升等,。
這些有形成果要馬上降至零或提升至100也許不容易,，但只要認真持續(xù)地做，可以明顯地將不良率降底,。
2）無形成果
較不容易以數(shù)據(jù)表示的成果稱之為無形成果,。品管圈活動只要活動，就可使基層員工素質(zhì)和部門績效得以提升,。
常見的無形成果有：
員工品質(zhì)意識的提升,；
員工認識問題水平的提升；
員工改善意識的提升,；
員工對工作產(chǎn)生興趣,；
員工享受到成就感；
員工之間感情更為融洽,；
部門間的溝通協(xié)調(diào)更為順暢,；
員工士氣高昂；
員工向心力提升,；
員工做事更自動自發(fā),、更積極。
有形成果與無形成果同樣重要,，品管圈活動一步一步展開,，慢慢地就會產(chǎn)生無形成果，員工們更愛工作,、愛品質(zhì),、愛公司，觀念改了,，即使這一期沒能獲得可觀的有形成果,，但員工有這種心態(tài)，有形成果就會自然產(chǎn)生,，因此推行品管圈活動一定不能忽視無形成果,。
189-2742-1595
