透析現(xiàn)場浪費(fèi)
某計算機(jī)圖文公司對其一個分廠生產(chǎn)計算機(jī)鍵盤的66道工序進(jìn)行了這樣一個調(diào)查,首先把生產(chǎn)過程中的每一道工序記載下來,,注意,,不是查看工藝文件規(guī)定,而是實(shí)際觀察詢問現(xiàn)場工人做了什么,,以確定要記載的工序,。每道工序的內(nèi)容都用非常簡明的語言加以記錄,接著對所有的工序進(jìn)行了分類,。如“熔斷”,,“放置新元件”,,“焊接”等為產(chǎn)品增加價值的工序被歸為一類;如“登記測試結(jié)果”,,“運(yùn)去檢查”,,“等待箱子裝滿”等非增值性的工序歸為另一類,列表統(tǒng)計表明,,生產(chǎn)計算機(jī)鍵盤的66道工序中,,僅有21%的工序是增值的,其余均是無效勞動,。
誰來承擔(dān)這些非增值無效勞動的費(fèi)用呢,?很顯然,這些費(fèi)用被計入生產(chǎn)成本,,不是提高了產(chǎn)品價格,,就是降低了銷售毛利,最終一般都是顧客多掏了錢,。上述可以被去除的79%非增值的工序,,被稱為浪費(fèi)(MUDA),可以說它是任何的制造現(xiàn)場自誕生之日起就有的先天產(chǎn)物,,但若任其蔓延成長,,將導(dǎo)致企業(yè)逐步喪失其市場競爭優(yōu)勢。浪費(fèi)存在于現(xiàn)場的時時處處,。我們視之為“現(xiàn)場之?dāng)场?。消滅它,需要先了解它?br microsoft="" data-filtered="filtered" yahei";font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:#ffffff;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;"="">
浪費(fèi)之源 在制造現(xiàn)場中,,導(dǎo)致浪費(fèi)的根本原因是有過剩的生產(chǎn)要素的存在,,即人、設(shè)備,、物料,、廠房空間。這些超過必要的生產(chǎn)要素同時也構(gòu)成了第一層次的浪費(fèi),,過多的人員,,會發(fā)生不必要的勞務(wù)費(fèi);過多的設(shè)備,,會發(fā)生不必要的折舊費(fèi),;過多的物料,會發(fā)生不必要的利息支出,;過多的廠房空間,,會發(fā)生不必要的租賃費(fèi),即無論過剩了哪種生產(chǎn)要素,,其結(jié)果都會提高制造成本,。進(jìn)而,,第一層次浪費(fèi)之間相互作用,會產(chǎn)生第二層次浪費(fèi),。
其一,,在基本生產(chǎn)要素未被全部派上用場的情況下,會產(chǎn)生等待的浪費(fèi),,包括人員,、設(shè)備、物料,、場地的等待,;
其二,為避免等待(尤其是人的等待)各工序便制造出了多余的顧客不需要的產(chǎn)品,,即過量制造的浪費(fèi),。或許我們都曾經(jīng)視多干快干為高效率的代名詞,,而未曾想到我們制造出的浪費(fèi)正在絲絲蠶食著本可以得到的利潤,;
其三,大多數(shù)公司分析工序后發(fā)現(xiàn),,低于總數(shù)17%的工序是增值的,,約35%的浪費(fèi)是可以很快或不難去除的,而其余近50%的非增值性工序很難完全消除,。觀察上述生產(chǎn)計算機(jī)鍵盤的現(xiàn)場不難看出,,由于工作站點(diǎn)的布局所限總會導(dǎo)致不增值的搬運(yùn)作業(yè)和中間在庫的產(chǎn)生,即搬運(yùn)和庫存的浪費(fèi),;作業(yè)員每一動作中的拿上拿下,、彎腰、對準(zhǔn)等不增值的動作浪費(fèi)由于作業(yè)設(shè)計的限制總會存在,;一旦產(chǎn)生不良品時的修補(bǔ)作業(yè)會使前序耗費(fèi)的人,、機(jī)、物等資源瞬間化為浪費(fèi)(制造不良品的浪費(fèi)),;
此外,一些看似增值的工序也是可以省略的,,如前后銜接的自動切和自動銼工序,,通過改進(jìn)自動切工藝可以省掉自動銼工序,可見,,加工過程中依然存在浪費(fèi)(加工的浪費(fèi)),。
上述幾種浪費(fèi)雖都是多余的基本生產(chǎn)要素彼此間相互作用的產(chǎn)物,但如此相互作用的完全程度截然不同,。等待,,未發(fā)生任何人,、機(jī)、物之間的相互作用,,終止或拖延了其它新的浪費(fèi),,只產(chǎn)生了一層浪費(fèi)帶來的基本費(fèi)用提高;過量制造,,人,、機(jī)、物之間相互作用得最完全,,而且將前序“不完全”的搬運(yùn),、庫存、動作,、不良品,、加工的浪費(fèi)全部吸納入制成品之中,將各階段的勞務(wù)費(fèi),、折舊費(fèi)等費(fèi)用疊加起來,,不可逆轉(zhuǎn)地大幅度提高了成本。
過量制造的黑洞 過量制造的結(jié)果是在生產(chǎn)線的周圍產(chǎn)生了過剩的庫存,,即第三層次的浪費(fèi),,并由此產(chǎn)生第四層次的浪費(fèi),這些過剩的庫存需要管理人員,;需要重新擺放,;若現(xiàn)場容納不下,需要建倉庫,;需要倉庫之間的搬運(yùn),;需要清理修復(fù)等等。倘若我們沿著這些紛繁的枝節(jié)分析下去,,還會有第五,、第六層次的浪費(fèi)。
過量制造的黑洞,,加劇并吞噬了搬運(yùn),、庫存、不必要的動作,、出現(xiàn)不良品,、不必要的加工過程這些先天存在而且難以根除的浪費(fèi),其本身隱藏于現(xiàn)場之中很難識別,。因?yàn)槿藗兞?xí)慣于大批量地生產(chǎn),,而不習(xí)慣于一一對比我們是否依據(jù)需要去制造,在這樣的組織系統(tǒng)中的人們時刻在忙碌著,他們也根本沒有時間思考一下整個系統(tǒng)究竟出了什么問題,!大野耐一(少量多品種制造模式的創(chuàng)始人)將這樣的思維模式歸罪于承載人類文明最早的農(nóng)民,,是這些人們在在進(jìn)行農(nóng)作物收獲和儲存的成批生產(chǎn)過程中,丟掉了獵人那種一物一獵的明智,。過量制造出來的庫存,,會使人們總有活干而掩蓋了等待;會使人們常常大批量搬運(yùn)部件而忽視了搬運(yùn)距離問題,;會使人們總有富裕的部件可用而容忍了不良品返工?它不僅掩蓋了種種問題,,而且將使過量制造變得更加隱蔽。利潤就是在這樣的舒適和不經(jīng)意之間溜掉了,。
發(fā)現(xiàn)的作用
任何的制造現(xiàn)場,,都不會將種種浪費(fèi)自動地展現(xiàn)出來,當(dāng)然也更不會有多少如那家計算機(jī)圖文公司的企業(yè),,通過工序?qū)憣?shí)將少部分浪費(fèi)(如諸多的等待)躍然于紙上,。大部分隱藏的浪費(fèi)并未露面,而且相互碰撞著聯(lián)合起來為我們制造麻煩,,且看前述計算機(jī)鍵盤的加工過程片段:運(yùn)去檢查,,等待,運(yùn)上檢驗(yàn)臺,,檢驗(yàn),,登記檢查結(jié)果,運(yùn)回裝配線,,等待,,運(yùn)至底座裝配線?其間發(fā)生了產(chǎn)品表面劃傷不良,,假如我們不能將搬運(yùn)距離的存在和動作不合理這些根本原因識別出來,,如劃傷之類的問題也很難有根本消滅的機(jī)會。
若要使現(xiàn)場的種種浪費(fèi)現(xiàn)形出來,,必須使其聯(lián)合制造的產(chǎn)物——異常,,現(xiàn)形于表面。發(fā)現(xiàn)異??梢允菍<液筒糠止芾碚叩氖?,將其對策消除只靠這些少數(shù)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能及的,必須依靠全體員工,。故創(chuàng)建人人都能發(fā)現(xiàn)異常的現(xiàn)場是能否不斷去除浪費(fèi)的關(guān)鍵,。當(dāng)今眾多優(yōu)秀的制造企業(yè)不但在現(xiàn)場運(yùn)用各種可視化、透明化的手段暴露問題,,還采用各種顏色的光、聲,、停止動作聯(lián)合作用的警示燈作為異常問題的“照妖鏡”,。不難看出,,“照妖鏡”將錯綜復(fù)雜的復(fù)合浪費(fèi)轉(zhuǎn)換成簡單而最容易識別的等待。當(dāng)然,,這樣的現(xiàn)場需要一批如大野耐一一樣的視浪費(fèi)如仇敵的管理者們?nèi)?chuàng)建,,逐步提升全員的問題意識與改善能力。很多企業(yè)的管理者認(rèn)為自身的現(xiàn)場平安無事,,或出了問題后怨天尤人,,這種想法本身就是現(xiàn)場最大的異常,而且已經(jīng)復(fù)雜得梳理不清了,。
痛苦與收獲 發(fā)現(xiàn)及去除浪費(fèi)是制造業(yè)永恒的主題,。關(guān)于浪費(fèi)分析與改善的典范可以追溯到二十世紀(jì)初的吉爾布萊茨夫妻建筑隊(duì),他們提出了“要動腦筋輕松地干活”的觀點(diǎn),。他們經(jīng)過仔細(xì)觀察砌磚作業(yè)中哪些是有用和無用的動作,,將砌磚過程由八個動作減少為六個,他們的作業(yè)速度每天砌2600塊磚,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它小組每天砌500塊磚?,F(xiàn)在看來,吉爾布萊茨夫婦的改善顯得渺小而簡單,。但他們觀察浪費(fèi)的慧眼及消滅浪費(fèi)的能力和毅力,,無論是當(dāng)時還是現(xiàn)時都是提升制造企業(yè)競爭力之根本所在。
現(xiàn)代的制造業(yè)中非增值過程錯綜復(fù)雜,,存在于砌磚作業(yè)中的無效動作是屬于不難或很快被去除的,,而對于大多數(shù)的浪費(fèi)來說需要運(yùn)用一定的技術(shù)。在過剩生產(chǎn)要素先天存在的情況下,,遏制過量制造及過早制造應(yīng)是改善現(xiàn)場,、提升效益的主要著眼點(diǎn),如何使各工序均按照下序需要的量和速度制造,,準(zhǔn)確傳遞其間的需求信息,,以及如何將過剩的生產(chǎn)要素暴露出來,都需要當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT準(zhǔn)時制造)的支撐,。不斷去除浪費(fèi),,邁向準(zhǔn)時制造的進(jìn)程是長期和痛苦的,沒有突破自我的痛苦,,就沒有超越他人的收獲,。
上帝從來不會賜予我們無浪費(fèi)的現(xiàn)場,也從來不會賜予我們才干,,而只會留下無窮盡的問題與困難,。當(dāng)我們經(jīng)歷過痛苦取得過收獲之后才能體會到,我們的才干是在不斷地克服困難,去除浪費(fèi)的過程中得到的,,浪費(fèi)也是“寶藏”,。