精益全員改善的內(nèi)容,、方法及評價標準
全員改善目的、意義
降低成本是企業(yè)提高利潤的重要途徑：利潤＝價格－成本,。
在成本的構成中其中有一部分就是浪費,。近年開展的合理化建議、自主改善和QC小組等活動,，其根本都是通過全體員工參與消除浪費的活動,。
基于此將通過對各類資源進行有效整合逐步建立起HPS的改善體系——全員改善。
1,、全員改善的目的
全員改善活動的推進,，可以達到消除浪費、降低成本的目的,，進而提高公司的利潤,。全員改善能實現(xiàn)：建立一個柔性化、低成本,、高品質的工廠,。
2、全員改善的意義
企業(yè)長期堅持改善提案活動,，可以培養(yǎng)員工們的問題意識和改善意識,，提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，引導員工從細微之處著眼消除各種浪費,，降低成本,、提高效率，讓全體員工都來關注企業(yè)的發(fā)展,，積極地主動發(fā)現(xiàn)身邊的問題并加以解決,。從而造就自主,、積極進取的員工，塑造積極向上的企業(yè)文化,。
3,、全員改善內(nèi)容、方法及評價標準
●全員改善的內(nèi)容
改善：消除浪費的活動就是改善,。
全員改善：全體員工共同參與,，積極主動地提出任何有利于改善企業(yè)經(jīng)營品質、提高產(chǎn)品質量和經(jīng)濟效益的改善活動,。
感悟：企業(yè)就是在每天小小的,、不斷的、很多改善活動中得到發(fā)展的,。
（1）合理化建議：改進和完善企業(yè)生產(chǎn)技術,、產(chǎn)品質量、經(jīng)營管理,、業(yè)務流程等方面的方法,、措施。也就是員工積極為公司的發(fā)展獻計獻策,。為不斷提升公司的經(jīng)營管理出點子,。
（2）自主改善：對現(xiàn)場反饋和查找出來的問題，自己動手或組織他人進行改善,。
（3）QC小組活動：由同一個工作場所的人員（6人左右）為了解決工作問題,，突破工作績效自動、自發(fā)的組成一個小團隊然后分工合作,，應用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具,，進行分析解決工作場所的障礙問題，以達到業(yè)績改善的目的,。
●全員改善的方法與工具
（1）成立改善推進機構
全員改善能否按計劃推進與推進組織有很大的關系,。在初期，應有公司領導參與,，才能起到很好的推進作用,。
A、改善推進機構一般由三個小組組成：
① 領導組
② 工作組
③ 評價組
B,、明確各小組成員的職責與聯(lián)系方式,，便于在工作中相互及時地進行溝通。
（2）改善組織方式
A,、制定工作計劃,，工作計劃是整個改善活動的必備要素，同時按照工作計劃一步一步的實施,。計劃一般分為四個部分：
①準備階段：包括成立推進組織機構,、明確職責,、確定改善項目、制定改善目標,、培訓教育及宣傳策劃等內(nèi)容,。
② 運行階段：運用各種手法全面展開改善活動。
③ 評價階段：包括現(xiàn)場檢查指導,、定期評價、成果上報,、經(jīng)驗交流等形式,。
④ 總結階段：總結表彰、涵蓋問題點整理,、持續(xù)改善,、明確下一步目標。
3,、全員改善推進重點與步驟
（1）全員改善推進重點：
全員貫徹改善意識,、成本意識
領導要參與起到表率作用
不斷進行總結、交流,、推廣
制定相關的評價標準
持之以恒的做下去
（2）全員改善推進步驟：
改善活動推行看似比較容易,，短時間內(nèi)也能取得一定的效果，但要做到全員參與改善,，堅持下去,，持之以恒持續(xù)改善并不容易：
①第一步：公司領導支持并做好準備
利用公司大會的形式，由最高領導向全體員工表達推進改善活動的決心,，向全體員工宣布實施改善的目的和必要性,，同時列舉一些優(yōu)秀企業(yè)改善的典型案例。
②第二步：成立全員改善推進機構
建立全員改善推進小組（人員應來自多個部門）,，負責上下級的溝通與協(xié)調工作,。定期召開例會溝通意見。
③第三步：全員改善推進策劃
籌劃全員改善推行事宜,，比如:制定推行計劃,、制定評價標準與激勵措施等。選擇典型項目作為改善的切入點,。
③第三步：全員改善推進策劃
籌劃全員改善推行事宜,，比如:制定推行計劃、制定評價標準與激勵措施等,。選擇典型項目作為改善的切入點,。
④第四步：宣傳與培訓
領導以身作則，帶頭參加培訓并改善,。運用各種宣傳工具進行宣傳,，做到人人皆知,。進行全員培訓。
⑤第五步：局部實施改善
現(xiàn)場診斷 對公司的各個現(xiàn)場進行診斷評論,，從而掌握整體水平,。確定樣板項目要考慮以下因素：具有一定代表性，選定的項目在公司應較典型突出,?？紤]實施難易程度，太容易起不到一個促進鼓舞的作用,；太難做不到會讓大家失去信心,。影響較大、較長遠的項目優(yōu)先考慮,。
⑥第六步：全面推進改善
讓改善成為員工的自覺行為,，逐步提高提案率、實施率：制定評價標準,，評估監(jiān)督與指導,，進行評比。
⑦第七步： 改善效果的維持管理
必須將改善標準化和制度化,。
⑧第八步： 持續(xù)改善,、挑戰(zhàn)新目標
隨著公司整體管理水平的提高，改善的目標也是不斷變化的,。應及時進行修訂,。因此改善無止境，改善活動無休止,。沒有“最好”,，只有“更好”。
4,、全員改善的評價
（1）改善成果的體現(xiàn)形式是多方面的,，主要包括：效率、成本,、質量,、交貨期、安全,、員工能力,、企業(yè)形象等方面內(nèi)容。有效評價這些改善成果是很重要的,，因此要認真把握企業(yè)管理各方面的現(xiàn)狀,，堅持對各項管理和管理指標進行長期跟進。通過對本年度改善成果的審核，評定借以激勵員工,，為持續(xù)改善打下良好的基礎,。
對改善效果做出評價時，不僅要考慮到項目的完成情況和實現(xiàn)的難易程度,，而且還要考慮項目本身的創(chuàng)意和正確性,，考慮實現(xiàn)各項目的困難復雜程度和實現(xiàn)過程中的主觀努力程度，綜合進行評定,。
全員改善推進中的問題與措施
1,、各部門對改善活動的認識
目前許多改善只是停留在課題計劃，員工們的參與率與日本豐田公司相比還有很大的差距,，很多人都為已取得的成績而滿足,，其實任何流程、任何部門都有改進的潛力,，要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，自己動手,，馬上實施,。
2、改善的方法,、思路和范圍不夠清晰
改善是要不斷地消除或減少企業(yè)中存在的各種浪費：倉庫庫存,、等待材料、設備故障,、尋找工具,、產(chǎn)品缺陷、供貨不及時,、中間庫存,、零件計數(shù)、信息輸入,、觀察設備,、搬運重物、零件運輸,、過剩生產(chǎn),。可以通過頭腦風暴法提出解決的方法,。
3,、評價體系需進一步完善
參與改善活動本身是一個很好的學習過程，在推進過程中要對員工進行必要的培訓和指導,，給予員工自主實施的機會,，對活動的過程和成果及時肯定。由各專業(yè)的高級專家,、優(yōu)秀人才組成項目評價組,，有效地評價改善項目對改善人員具有積極的促進作用,，同時制定出評價標準和激勵政策。定期進行評價,。
4,、改善經(jīng)驗的積累與輸出
在活動中，一方面,，我們要不斷地總結優(yōu)秀的事例,，推廣先進的經(jīng)驗，促進更多的部門提升水平,。另一方面,，設定更高的挑戰(zhàn)目標，促進先進部門的持續(xù)提升,。改善的經(jīng)驗應從改善的方法（重點在過程,，即方法是怎么得來的），通過改善事例對活動過程的體會,、經(jīng)驗等進行總結,。同時要將成果進行輸出。
5,、如何保持改善而獲得成果,？
首先，管理層關注和承諾是根本,。員工們的參與也是必須的,，改善的重點是用一種盈利的方式來減少浪費，使工作更安全和更簡單,。明確改善標準,，因為沒有標準就沒有改善，改善活動的一部分必須用來建立新標準或現(xiàn)時已知最好的方法,。標準不會永遠不變,，將成為未來改善的基準。
6,、正確區(qū)分達標與改善
達標—被動式的管理思想,，所謂“標”就是制定的標準和要求，達到了這些標準或要求就是達標,，達到標準后,，就一直等下一個標準的出臺，如果沒有新的標準出臺,，也就沒有管理提升的愿望,。
改善—主動式的管理思想，改善是一種開放式的管理，追求比現(xiàn)狀更好：成本更低,、效率更高,、品質更好、交貨期更短,，至于如何達到的方法沒有規(guī)定,，需要每個人貢獻出自己的智慧。
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