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【時(shí)間地點(diǎn)】2023年2月24-25日 廣州
【參加對(duì)象】班組長(zhǎng),、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管,、倉(cāng)庫(kù)主管,、QA主管及其它一線主管
【參加費(fèi)用】質(zhì)量工程師、工藝工程師,、設(shè)計(jì)工程師,、維護(hù)工程師、生產(chǎn)工程師,、工程試驗(yàn)人員,、一線主管,、領(lǐng)班、車(chē)間主管,、生產(chǎn)主管等
【主辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司（baixiuyaodian.cn)
【聯(lián)系電話】0755-29792060  值班手機(jī)18927421595  E-mail:[email protected]
課程背景 
    車(chē)間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任,，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量,、成本,、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題,。
然而,，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端,，不斷有新品種上線,，給車(chē)間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。
?作為車(chē)間干部,，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額,？
?員工很嬌氣，不好管,，管?chē)?yán)了抱怨,，管松了任務(wù)完不成
?同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用
?現(xiàn)場(chǎng)材料亂堆亂放混放,、需要的物料不知到哪去找,，不需要的一大堆
?工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了,，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火
?布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行,，與自己的期望有差距
?團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情
?自己忙得象“驢”一樣,，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生……等等
如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”,？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量,、
效率,、士氣、設(shè)備,、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法,。" 
培訓(xùn)目標(biāo) 
明確一線主管在工作教導(dǎo)方面的職責(zé),理解工作教導(dǎo)對(duì)于一線執(zhí)行力的重要性
了解常見(jiàn)工作教導(dǎo)中的錯(cuò)誤,掌握及實(shí)際演練工作教導(dǎo)的四階段法
學(xué)習(xí)工作分解表的制作方法,明確工作分解表對(duì)于教導(dǎo)的意義
掌握訓(xùn)練預(yù)定表的制作方法,制定班組人員崗位技能訓(xùn)練計(jì)劃
學(xué)習(xí)利用工作教導(dǎo)方法,降低生產(chǎn)線的質(zhì)量及效率問(wèn)題,提升員工的執(zhí)行力
了解引起人際問(wèn)題的主要原因,，明確人際問(wèn)題的四種類(lèi)型
了解常見(jiàn)人際問(wèn)題處理中的錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)人際關(guān)系處理的策略
掌握人際問(wèn)題四階段法的流程與要點(diǎn)
利用人際問(wèn)題分析流程,，處理實(shí)際典型人際關(guān)系案例" 
課程大綱
深入探討：?jiǎn)T工作業(yè)中為何會(huì)出錯(cuò),？
工作教導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
何人需要教導(dǎo)
何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題
角色扮演：工作教導(dǎo)
工作教導(dǎo)的四個(gè)階段,、每個(gè)階段的步驟與理由
工作教導(dǎo)的相關(guān)資源
動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐
工作分解
演練：學(xué)員實(shí)際工作教導(dǎo)演練
為什么有工作教導(dǎo)四階段法還是教不好
工作分解示范1
工作分解的重要性及目的
工作分解的步驟及說(shuō)明
學(xué)員實(shí)際工作的工作分解演練
工作分解示范2
教導(dǎo)前的兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作
訓(xùn)練預(yù)定表
訓(xùn)練預(yù)定表的八步驟
每個(gè)步驟的要點(diǎn)與理由
員工技能評(píng)價(jià)的方法--ILU
特殊指導(dǎo)方法的問(wèn)題
冗長(zhǎng)工作的指導(dǎo)方法
嘈聲環(huán)境下的指導(dǎo)方法
感覺(jué)與訣竅的指導(dǎo)方法
總結(jié)
指導(dǎo)方法總體實(shí)習(xí)(三人實(shí)習(xí))
工作教導(dǎo)后期轉(zhuǎn)化及效率/質(zhì)量項(xiàng)目改善說(shuō)明
課程總結(jié)

工作關(guān)系
第一部分：工作關(guān)系原則—避免或減少人際問(wèn)題的發(fā)生
小組探討：工作關(guān)系與私人關(guān)系不同之處
班長(zhǎng)與員工工作關(guān)系的六種現(xiàn)狀
班長(zhǎng)與員工的六種工作關(guān)系
六種工作關(guān)系對(duì)員工的影響
班長(zhǎng)應(yīng)該采取的工作關(guān)系：雙贏的工作關(guān)系
建立工作關(guān)系的四項(xiàng)基本原則
第一原則：要告訴下屬工作情形如何---坦白告知工作情況
第二原則：表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)
第三原則：對(duì)部屬有影響的變動(dòng)事項(xiàng)要事先告知
第四原則：充分發(fā)揮部屬能力
第一+第二原則：正負(fù)反饋+正負(fù)激勵(lì)
小組討論：為何要對(duì)員工進(jìn)行正負(fù)反饋與正負(fù)激勵(lì)
日常正反饋+正激勵(lì)
角色扮演：如何表?yè)P(yáng)員工？
正反饋激勵(lì)的三個(gè)等級(jí)
第一等級(jí)反饋與激勵(lì)如何做
第二等級(jí)反饋與激勵(lì)如何做
第三等級(jí)反饋與激勵(lì)如何做：六部曲
正反饋激勵(lì)中的誤區(qū)
日常負(fù)反饋+負(fù)激勵(lì)：反饋的BEST技巧--糾正錯(cuò)誤
角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋,？
批評(píng)與反饋的區(qū)別
對(duì)于錯(cuò)誤的不同階段處理的注意事項(xiàng)
工作關(guān)系要訣：尊重差異
建立員工關(guān)懷檔案
注重員工個(gè)人的性格,、意愿、能力等
第二部分：工作關(guān)系四階段法---人際問(wèn)題有效處理的流程
人際關(guān)系四階段法
引起人際問(wèn)題的主要原因
案例討論：李明的問(wèn)題
人際問(wèn)題四階段法介紹
四種人際問(wèn)題的類(lèi)型
人際問(wèn)題四階段法第一階段--掌握事實(shí)
掌握事實(shí)的重要性
掌握事實(shí)的方法：觀察,、調(diào)查,、溝通
溝通的要點(diǎn)
角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
溝通中存在的問(wèn)題
創(chuàng)造良好的溝通氛圍
傾聽(tīng)技巧EARS
掌握想法與心情的要點(diǎn)
掌握事實(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
人際問(wèn)題四階段法第二階段--慎思決定
講故事：梳理事實(shí)關(guān)系
人際決策四維度
如何面對(duì)員工的小報(bào)告
總結(jié)：班組決策所需考慮的四個(gè)維度
人際問(wèn)題四階段法第三,， 四階段---采取措施 確認(rèn)結(jié)果
采取措施需要思考的四個(gè)方面
確認(rèn)結(jié)果需要考慮的要點(diǎn)
人際問(wèn)題三,，四階段說(shuō)明
講師介紹：陸老師
 精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
 陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn),；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),，輔導(dǎo)過(guò)近100個(gè)改善項(xiàng)目，涵蓋到現(xiàn)場(chǎng)管理,、效率,、交期、質(zhì)量等各方面,，其中現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善（含TWI,、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系,、PDCA,、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm,、看板管理,、生產(chǎn)計(jì)劃、SMED,、OEE提升等）,。陸老師擅長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)的方法，運(yùn)用六西格瑪解決質(zhì)量問(wèn)題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項(xiàng)目相結(jié)合,，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善,，并建立持續(xù)改善的體系。
 陸老師擅長(zhǎng)的課程有：《匠承》,、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》,、《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》、《班組執(zhí)行力提升》,、《TWI一線主管管理技能提升》,、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》,、《JM-TWI之工作改善》,、等課題,。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 陸老師培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè),，其中包括：萊爾德,、中船三井、中集,、大用食品,、長(zhǎng)興化學(xué)、長(zhǎng)安汽車(chē),、安費(fèi)諾,、庫(kù)博、新能源,，北京天易幕墻,、天津雅士佳、維斯塔斯,、高絲化妝品,、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時(shí),，陸老師還為利歐股份,、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán),、海爾,、衛(wèi)華、蒂森克虜伯,、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了精益六西格瑪改善活動(dòng),，陸老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)！
 陸老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自身理論知識(shí)體系,，精心設(shè)計(jì)課程,，具有以下特色：①貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，課程案例豐富且貼近實(shí)際,，更容易讓學(xué)員理解和接受,；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像,、討論等多種形式,，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),，陸老師對(duì)學(xué)員在工作中可能遇到的問(wèn)題更加了解,，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng),！