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【時間地點(diǎn)】2019年11月02日   深圳
【參加對象】公司中高層,、流程優(yōu)化推進(jìn)人員
【參加費(fèi)用】￥3000元/人 （含學(xué)習(xí)費(fèi),、資料費(fèi)、茶點(diǎn),、稅費(fèi)）
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司（baixiuyaodian.cn)
【培訓(xùn)講師】陳志強(qiáng)
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機(jī)18927421595肖小姐  E-mail:[email protected]
【在線 QQ 】1363016389
【溫馨提示】本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),，歡迎來電預(yù)

課程目的：
隨著組織規(guī)模的變大，流程臃腫,、協(xié)同困難等大公司病會變得突出,，影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財務(wù)價值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營理念,，并通過各項(xiàng)專題優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升客戶滿意度和公司競爭優(yōu)勢,。本課程幫助學(xué)員了解流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)步驟,，掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能

參課對象：
公司中高層,、流程優(yōu)化推進(jìn)人員

課程大綱：
一,、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段一：策劃和準(zhǔn)備
1、 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會點(diǎn)
2,、 目標(biāo)流程選擇
3,、 獲取項(xiàng)目贊助人的支持
4,、 建立項(xiàng)目組織
5、 制定項(xiàng)目卡片
二,、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）
1,、 收集現(xiàn)狀信息
2、 基于業(yè)務(wù)場景進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
3,、 建立流程痛點(diǎn)列表
4,、 設(shè)定流程優(yōu)化目標(biāo)
5、 流程的績效差距分析
三,、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段三：重設(shè)計（To-Be）
1,、 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點(diǎn)
a)  流程時間分析法
b)  流程成本分析法
c)  流程價值分析法
d)  流程標(biāo)桿分析法
2、 設(shè)計流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計技巧
3,、 定義未來流程
4,、 定義未來組織與IT需求
5、 新流程測試與調(diào)整
四,、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段四：推行實(shí)施
1,、制定試點(diǎn)計劃
2、定期檢查與監(jiān)控
3,、實(shí)施變更管理（修正完善）
4,、編寫項(xiàng)目成果報告

講師介紹：
陳志強(qiáng)博士：
流程管理領(lǐng)域最具影響力的專家，曾擔(dān)任過華為公司質(zhì)量保證部總監(jiān),、審計部總監(jiān),、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司ISO管理者代表,、華為高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師,，領(lǐng)導(dǎo)和參與華為多個重大的流程變革項(xiàng)目，以及幾十個跨部門的流程優(yōu)化專題項(xiàng)目,。