【時(shí)間地點(diǎn)】2019年12月22-23日廣州
【參加對(duì)象】董事長(zhǎng),、總(副)經(jīng)理,、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷中高層管理人士
【參加費(fèi)用】¥4580元/人 (含資料費(fèi),、午餐費(fèi),、專家演講費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi))
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司(baixiuyaodian.cn)
【培訓(xùn)講師】蔡巍
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機(jī)18927421595肖小姐 E-mail:[email protected]
【在線 QQ 】1363016389
【溫馨提示】本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),,歡迎來電預(yù)
績(jī)效考核暨KPI,、BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)課程介紹:
課程簡(jiǎn)介:
在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,媒體天天宣傳各種個(gè)樣的顛覆,很多企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)焦慮,,以往的管理經(jīng)驗(yàn),、以往的制度流程,在未來還能適合嗎,?
其實(shí),,人類基因的變化需要幾百萬年才能完成。趨利避害,,光明與陰暗并存這些人的特質(zhì),,短期內(nèi)不會(huì)改變,這就給我們的所有制度流程提出一個(gè)最基本的前提假設(shè)——人性不可靠,。只要這個(gè)邏輯基點(diǎn)存在,,如何評(píng)價(jià),如何分配利益就會(huì)是一個(gè)永恒的話題,,所以,,績(jī)效管理依然是企業(yè)所無法繞開的話題。
本課程圍繞績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)展開,,系統(tǒng)講解人力資源部門推行績(jī)效管理所需要產(chǎn)生的績(jī)效制度,、指標(biāo)體系、績(jī)效合同,,講解每一個(gè)環(huán)節(jié)所使用的工具,、方法與難點(diǎn)。
如:簽訂績(jī)效合同,,員工互相爭(zhēng)奪資源,,和上級(jí)討價(jià)還價(jià)怎么辦?
營(yíng)銷人員覺得自己的目標(biāo)完成難度大,,職能部門員工目標(biāo)難度小,,怎么辦?
年初分解指標(biāo),,大家互相推脫,,怎么辦?
同時(shí),,介紹一些企業(yè)績(jī)效管理的新玩法,。賽馬法、聯(lián)合基數(shù)確定法,、對(duì)賭,、內(nèi)部市場(chǎng)化。
課程目標(biāo):掌握建立績(jī)效制度,、KPI體系與績(jī)效合約的工具,、方法,、與注意問題;
培訓(xùn)內(nèi)容:
第一部分 績(jī)效管理概述
作為績(jī)效管理的推行者,,需要將推行績(jī)效當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來看,,既然是產(chǎn)品,就需要滿足客戶的需求,,那么,,推行績(jī)效需要什么的“產(chǎn)品”,每個(gè)產(chǎn)品的難點(diǎn)在什么地方,?
一.人力資源部設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的三大產(chǎn)出
績(jī)效制度需要包含的內(nèi)容是什么
指標(biāo)體系
績(jī)效合同需要包含的內(nèi)容是什么
二.績(jī)效管理效果不好的問題分析
1.企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題,;
以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷?
短期考核還是長(zhǎng)期考核,?
短期利益還是長(zhǎng)期利益,?
關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)?
績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口,?
KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題,?
2.經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響;
傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響
為什么不愿意實(shí)現(xiàn)大大超額目標(biāo)
為什么推行績(jī)效管理這么困難,?
3.管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
第二部分:績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)
績(jī)效制度,是績(jī)效管理的綱要性問題,,需要明確我們的績(jī)效使用什么樣的方法,,每個(gè)方法的利弊是什么?另外,,設(shè)計(jì)制度最重要的就是需要明確如何將績(jī)效的結(jié)果與激勵(lì)掛鉤,,要不要績(jī)效排名?如果要,,如何排名,?
一、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法
1.行為還是業(yè)績(jī)
2.模糊感覺判斷法,;
3.關(guān)鍵事件法
4.360°評(píng)估的是是非非,;
5.人人都反對(duì)強(qiáng)制分布法,為什么大牌企業(yè)依然采用強(qiáng)制分布法,;
6.績(jī)效排名最容易被吐槽的問題點(diǎn)分析
要不要排名,?
績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理;
績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理,;
誰和誰排名幾個(gè)三種常見的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì),;
部門人數(shù)很少怎么排名?
主管是否要和員工一起排名,?
按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名,?
經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦,?
排名是要激勵(lì)大多數(shù),還是激勵(lì)一小部分人,?
排名的程序
7.kpi與okr,;
8.幾種方法之間的關(guān)系
二、績(jī)效管理的周期
1.短期考核與長(zhǎng)期考核
2.短期與長(zhǎng)期如何結(jié)合
3.長(zhǎng)期考核成績(jī)就是短期考核的平均嗎,?
第三部分如何建立公司以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績(jī)效合同
一,、KPI操作中的幾個(gè)基本問題
1.評(píng)價(jià)什么,就得到什么,,kpi背后人的行為問題,,正面行為與負(fù)面行為
2.為什么一設(shè)置指標(biāo),部門就找借口——可控不可控問題
3.選擇kpi的維度
為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性
為什么找出來一堆指標(biāo),,卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本
區(qū)分度
二,、平衡計(jì)分卡——公司整體指標(biāo)的設(shè)計(jì)
績(jī)效管理,往往需要和公司的戰(zhàn)略結(jié)合,,如何與公司的戰(zhàn)略結(jié)合,?需要編制戰(zhàn)略地圖,戰(zhàn)略地圖的核心思想是什么,?如何編制,?編制出了戰(zhàn)略地圖后,如何變成公司,、部門的考核指標(biāo),?、
1.什么是平衡計(jì)分卡,;
2.企業(yè)操作平衡計(jì)分卡的誤區(qū),;
3.戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖,;
4.編制戰(zhàn)略地圖的四大步驟
5.戰(zhàn)略地圖編制需要注意的10個(gè)問題
6.平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式,;
7.如何從公司戰(zhàn)略地圖中識(shí)別出指標(biāo)
三.如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),,但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題,,比如:一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系,到底考核誰好呢,?
如何解決這些問題呢,?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?
1.指標(biāo)分解所需要解決的問題
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾
2.分解指標(biāo)的2種基本思想
按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo),;
按照責(zé)任人分解指標(biāo),;
3.按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法;
OAM分解法,;
貢獻(xiàn)路徑圖法,;
流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法,;
四種方法的優(yōu)缺點(diǎn);
企業(yè)如何結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇分解的方法,;
4.分解KPI指標(biāo)的注意問題:
權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響,、
組織結(jié)構(gòu)的影響、
職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響
硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響
四.指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了,?還存在什么問題呢,?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來源如何確定,?
1.為什么需要定義KPI
2.財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí),,需要注意的問題;
銷售收入類指標(biāo)需要注意的問題
成本指標(biāo)考核需要注意的問題
費(fèi)用類指標(biāo)需要注意的問題
3.非財(cái)務(wù)指標(biāo),,定義時(shí)需要注意的問題,;
4.指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問題,都會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)無法落實(shí),,誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供,,別人提供,利益相關(guān)者提供,?
五,、無法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義——職能部門考核問題
職能部門的指標(biāo),有些無法量化,,該如何操作,?
1.職能部門工作的特點(diǎn);
2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核,;
3.工作量不均衡如何處理?
4.誰來制定任務(wù),?
5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理,?
6.任務(wù)指標(biāo)的定義模式;
7.不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核,,把握尺度,,不一樣要如何處理?
六.目標(biāo)值的確定
每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值,,都會(huì)討價(jià)還價(jià),,討價(jià)還價(jià)正常嗎?討價(jià)還價(jià)之后,,大家就會(huì)搶奪資源,,有什么辦法合理的分配資源,讓資源支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),?
1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦,;
2.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦,?
先定目標(biāo)在修改,還是先不考核,,先積累數(shù)據(jù)再考核,?
3.原點(diǎn)法定目標(biāo)?還是突破法定目標(biāo),?
4.原點(diǎn)法需要注意的問題:一刀切,?回歸分析?
5.突破法定目標(biāo)需要注意的問題:預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確,,是否要修改目標(biāo),?
6.能不能不定目標(biāo),讓員工你追我趕——賽馬法
7.資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標(biāo)與對(duì)賭制
8.淡季旺季,,對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響,;
9.制定目標(biāo)的程序
10.目標(biāo)沖突的處理
七、KPI的計(jì)分方式
企業(yè)到底鼓勵(lì)什么,?打擊什么,?什么時(shí)候應(yīng)該只加分而不扣分?什么時(shí)候需要只扣分而不加分,?
1.計(jì)分規(guī)則有哪些類別
比率法,;
層差法;
說明法,;
2.計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素
要不要封頂,?
難度不同怎么區(qū)分?
要不要倒扣分
不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素,;
八.權(quán)重的設(shè)計(jì)
1.什么是指標(biāo)的組合方式,;
2.組合方式的種類;
3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題,;
第四部分 不同部門考核設(shè)計(jì)的注意問題
不同類別的部門,,群體,如何綜合運(yùn)用前面的所有的知識(shí),,設(shè)計(jì)其績(jī)效合同,?
1.部門經(jīng)理的考核模式
業(yè)務(wù)部門與職能部門經(jīng)理的績(jī)效模型
績(jī)效合同要點(diǎn)
2.銷售部門員工的績(jī)效模型與考核特點(diǎn)
3.研發(fā)部門員工的績(jī)效模型與考核特點(diǎn)
4.職能部門員工的績(jī)效模型與考核特點(diǎn)
5.生產(chǎn)員工的考核模型與績(jī)效特點(diǎn)
6.績(jī)效制度編寫需要注意的問題
認(rèn)證費(fèi)用:中級(jí)證書1000元/人;高級(jí)證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備 注:
1.高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試,,學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交,。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,,頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之:“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊(cè)中(高)級(jí)人力資源管理(師)》職業(yè)資格證書”,。(國際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;
培訓(xùn)講師:蔡巍
老師背景:
畢業(yè)于西南交通大學(xué),,碩士
hr老兵
2000年加入顧問行業(yè),,18年顧問從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾為汽車,、電力,、家電、金融,、酒店,、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。
2005年開始,,結(jié)合多年顧問的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,開始邊做咨詢邊做培訓(xùn)。 課程主要圍繞績(jī)效,、薪酬設(shè)計(jì)展開,,曾經(jīng)為數(shù)千家企業(yè)提供過公開課內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
出版書籍:
在19年的顧問生涯中,,先后與姜定維先生合著出版了將平衡計(jì)分卡在各組織層面落實(shí)的績(jī)效管理書籍《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》,,和將薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)與企業(yè)管理模式、企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的薪酬原理書籍《吹口哨的黃?!孕匠炅糇T工》。名列國內(nèi)各大經(jīng)管圖書排行榜,,多次重印,,獲得了良好的評(píng)價(jià)。
并且與北京大學(xué)出版社合作出版了新書《KPI——關(guān)鍵績(jī)效指引成功》《BSC—平衡保證發(fā)展》,,之后出版了《如何發(fā)獎(jiǎng)金》獲得業(yè)界的廣泛好評(píng),。
授課風(fēng)格:
嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),邏輯性強(qiáng),,上課從不講述與主題無關(guān)的廢話,,注重實(shí)際操作。
培訓(xùn)采用案例研討,、情景模擬,、視頻教學(xué)等多種方式將復(fù)雜的原理深入淺出的傳達(dá)給學(xué)員,。
咨詢,、培訓(xùn)客戶主要有:
百度、金信,、伊利集團(tuán),、浦東機(jī)場(chǎng)、青島機(jī)場(chǎng)、深圳機(jī)場(chǎng),、深圳航空公司,、國際航空公司、首都機(jī)場(chǎng),、中國中鐵,、大連港股份、神華集團(tuán)天津煤碼頭,、南方電網(wǎng)集團(tuán),、廣東電網(wǎng)、山西電網(wǎng),、云南電網(wǎng),、貴州電網(wǎng)、國華徐電,、國華寧電,、萬家樂、老板電器,、海信科龍,、海信集團(tuán)、創(chuàng)維,、一汽集團(tuán)總部,、一汽馬自達(dá)、一汽轎車,、一汽吉林汽車,、一汽大眾、奧迪銷售事業(yè)部,、一汽汽車研究院,、奔騰汽車銷售公司、東風(fēng)本田,、奇瑞控股,、奇瑞汽車、金龍客車,、青島黃島城投公司,、京基地產(chǎn)、佳兆業(yè)地產(chǎn),、蘭江地產(chǎn),、武漢高創(chuàng)集團(tuán)、和訊科技,、新農(nóng)化工,、彩虹集團(tuán),、好利來連鎖、新感覺連鎖,、鵬開中國,、青島海悅地產(chǎn)、廣州秀珀化工,、振杰國際,、仙琚制藥、華寧服飾,、久泰化工,、大富豪家具、廣西水電工程局,。