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服務(wù)項(xiàng)目:IE工業(yè)工程、IE效率提升,、精益生產(chǎn)管理,、5S/6S現(xiàn)場(chǎng)管理,、TPM,、質(zhì)量管理,、降本增效,、企業(yè)管理,、培訓(xùn)、咨詢
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反脆弱情商領(lǐng)導(dǎo)力——用積極情緒打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
【時(shí)間地點(diǎn)】2022年09月22-23日 廣州
【參加對(duì)象】管理層
【參加費(fèi)用】¥2800元/人 (含培訓(xùn)費(fèi),、教材費(fèi),、稅費(fèi)、茶點(diǎn))
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司(baixiuyaodian.cn)
【聯(lián)系電話】0755-29792060    值班手機(jī)18927421595    E-mail:[email protected]
【課程簡(jiǎn)介】
來(lái)自哈佛的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,,情商領(lǐng)導(dǎo)力可打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì):
更高的銷售業(yè)績(jī):樂(lè)觀的銷售人員被悲觀的銷售人員增加56%,;
更高的生產(chǎn)力:獲得贊美的員工每周的生產(chǎn)力增加31%;
更好的工作績(jī)效:快樂(lè),、投入的員工比不快樂(lè)的同事增加25%,;
較低的健康成本:快樂(lè)員工的病假天數(shù)、離職率明顯減少,。每100位快樂(lè)的經(jīng)理人,,公司平均每年可節(jié)省將近40萬(wàn)美金;
更高的利潤(rùn):平均而言,,員工投入度在前四分之一的組織,,能多創(chuàng)造1%~4%的利潤(rùn)
……
本課程運(yùn)用積極心理學(xué)的原理,結(jié)合ACT接受承諾療法,,運(yùn)用體驗(yàn)式心理拓展的方式,,深入淺出地為管理者提供面對(duì)變化時(shí)需要提升的反脆弱情商能力與激發(fā)積極情緒的專業(yè)技巧,并運(yùn)用非薪酬激勵(lì)的積極領(lǐng)導(dǎo)力,,更好地幫助下屬提升管理素養(yǎng)和心理承受力,,提高工作和生活滿意度,從而打造煥發(fā)工作的激情與活力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),。
【課程收益】
1.正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力和情商,,掌握用積極情緒激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的方法與技巧;
2.學(xué)會(huì)非薪酬激勵(lì)技巧,,激發(fā)下屬積極情緒營(yíng)造氛圍打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),。
【課程特色】
1、運(yùn)用大量世界500強(qiáng)企業(yè)的心理咨詢案例,,深入淺出,,即學(xué)即用;
2,、通過(guò)情景化教學(xué),,將案例轉(zhuǎn)化為行為工具賦能工作場(chǎng)景;
3,、采用繪畫(huà),、冥想、舞動(dòng)等藝術(shù)療愈方法,,觸動(dòng)心靈,、快速升華,。 
【課程提綱
第一部分  領(lǐng)導(dǎo)力畫(huà)像
破冰:用隱喻的方式畫(huà)出你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解
(一)管理者的三重角色
1、領(lǐng)導(dǎo)者
2,、管理者
3,、執(zhí)行者
(二)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的驅(qū)動(dòng)力
2,、制度管人——“怕”的驅(qū)動(dòng)力
3,、贏得人心——信任與尊敬
(三)反脆弱情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、面對(duì)脆弱
2,、提升情商
3,、學(xué)會(huì)激勵(lì)
第二部分  情商與領(lǐng)導(dǎo)力
(一)低情商領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)
討論:遭遇有抵觸情緒的下屬你會(huì)怎么辦?
1,、善唱獨(dú)角戲
2,、容易激動(dòng)
3、容易讓步
4,、喜歡做無(wú)用功 
5,、容易放棄
(二)情商EQ的五種能力
1、認(rèn)識(shí)自身情緒
2,、管理自我情緒的能力
3,、自我激勵(lì)的能力
4、識(shí)別他人情緒的
5,、管理人際關(guān)系的能力
(四)高情商的三種核心能力
1,、延遲滿足
①視頻:棉花糖實(shí)驗(yàn)
②延遲滿足的價(jià)值
2、共情能力
①如何培養(yǎng)共情能力
②回應(yīng)感受訓(xùn)練
③共情在溝通中的應(yīng)用
案例:部門(mén)經(jīng)理抱怨你工作不給力如何應(yīng)對(duì),?
3,、情緒管理
(五)如何用發(fā)揮情商在領(lǐng)導(dǎo)力
1、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與提問(wèn)
①開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
②反饋式傾聽(tīng)與情感反映
③同理心在溝通中的運(yùn)用
2,、懂得反饋
①零級(jí)反饋
②一級(jí)反饋
③二級(jí)反饋
3,、情緒管理
第三部分  積極情緒與情商領(lǐng)導(dǎo)力
(一)開(kāi)啟情緒覺(jué)察之旅
互動(dòng):你說(shuō)我猜
1、當(dāng)下觀察:深呼吸/觀察信號(hào)點(diǎn)/自問(wèn)
2,、事后覺(jué)察:什么人/什么事/因?yàn)槭裁?br /> 3,、情緒的四種能量:喜怒哀懼
4、情緒的形成機(jī)制
①三個(gè)大腦
②負(fù)面偏好
③冰山原理
5,、積極情緒與消極情緒
①快樂(lè)的四種激素:多巴胺,、催產(chǎn)素、內(nèi)啡肽,、血清素
②練習(xí):積極情緒識(shí)別
(二)激發(fā)積極情緒
1,、接納消極情緒
①白熊效應(yīng):越壓抑越反抗
討論:狗狗為啥不記仇?
②人類痛苦的根源:認(rèn)知融合
③緩解痛苦的方法:接納,、承諾,、行動(dòng)(ACT)
2,、改變心理機(jī)制
討論:努力、成功與快樂(lè)的關(guān)系,?
①合理情緒ABC理論
互動(dòng):你看到了什么,?
②非理性思維轉(zhuǎn)換
3,、調(diào)動(dòng)積極情緒
互動(dòng):真心話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)碰
① 學(xué)會(huì)感恩
② 有意行善
③ 強(qiáng)化美好
④ 正念靜心
4,、養(yǎng)成積極習(xí)慣
活動(dòng):背靠背
① 設(shè)置阻力最小的路徑
② 找到容易改變的關(guān)鍵
(六)傳播積極情緒
1、用環(huán)境創(chuàng)造對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響
活動(dòng):此地認(rèn)識(shí)幾個(gè)人,?
①營(yíng)造快樂(lè)的社交氛圍
②改變常規(guī)工作模式
2,、用積極情緒應(yīng)對(duì)變化帶來(lái)的恐懼
互動(dòng):說(shuō)出你的糗事
①合理情緒ABC原理:換個(gè)角度看世界
②心理免疫力訓(xùn)練
案例:你發(fā)現(xiàn)員工挫敗時(shí)如何應(yīng)對(duì)?
第四部分  用非薪酬激勵(lì)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
(一)員工常見(jiàn)情緒狀態(tài)
1,、抵觸反抗
2,、信心不足
3、抱怨他人
4,、缺乏主動(dòng)
5,、得過(guò)且過(guò)
(二)如何激發(fā)員工積極情緒
1、覺(jué)察員工情緒
①馬斯洛需求層次理論
②了解時(shí)代驅(qū)動(dòng)力
調(diào)查:新生代員工看中什么,?
4,、解決棘手問(wèn)題
案例:
①員工不滿績(jī)效考核結(jié)果,如何應(yīng)對(duì),?
②員工不服從工作安排,,如何安撫情緒?
③員工之間有矛盾導(dǎo)致工作推諉,,如何擺平,?
3、找到激勵(lì)方法
(三)用非薪酬激勵(lì)引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
1,、轉(zhuǎn)變激勵(lì)意識(shí)
①錢(qián)是最有效的激勵(lì)方式嗎,?
②激勵(lì)總是有比無(wú)好嗎?
2,、找到最佳激勵(lì)方式
①適應(yīng)性效應(yīng)的應(yīng)用
②物質(zhì)+非物質(zhì)
(四)非薪酬激勵(lì)的策略
1,、信任激勵(lì) 
①建立信任的5項(xiàng)修煉:
堅(jiān)定/一致/可靠/誠(chéng)信/寬容
②發(fā)揮信任的6脈神劍: 
抓大放小/用人不疑/表明立場(chǎng)/發(fā)揚(yáng)民主/消除顧慮 /勇于擔(dān)當(dāng)
2、贊美激勵(lì)
①皮格馬利翁效應(yīng):積極期望產(chǎn)生的奇妙效果
②表?yè)P(yáng)的3個(gè)要點(diǎn):
具體事實(shí)/夸到點(diǎn)子/態(tài)度真誠(chéng)
③批評(píng)的5個(gè)方法:
 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/BIC
3,、搞趣激勵(lì)
①心流體驗(yàn)
②峰終定律
案例:阿芙精油—?jiǎng)e具特色的企業(yè)文化激發(fā)積極情緒
【講師介紹】顏老師
最懂心理學(xué)的
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師
IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
國(guó)家禮儀訓(xùn)練師
曼秀雷敦前高級(jí)經(jīng)理
中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘導(dǎo)師
【個(gè)人履歷】
10年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),、8年心理學(xué)工作背景、2家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),。長(zhǎng)期致力于員工管理及人才培養(yǎng)的研究與發(fā)展,,并將心理學(xué)充分運(yùn)用到管理中,創(chuàng)造出獨(dú)具匠心的管理與服務(wù)方法,。
曾任曼秀雷敦(中國(guó))藥業(yè)高級(jí)經(jīng)理,,擔(dān)任培訓(xùn)規(guī)劃及管理工作,。為公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的建設(shè)、打造人才軟實(shí)力做出了決定性的貢獻(xiàn),。2006年創(chuàng)辦C.F.連鎖品牌,,期間打造服務(wù)體系,維護(hù)品牌口碑,,發(fā)展近百家連鎖專柜和門(mén)店,。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中積累了豐富的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
在國(guó)際知名公司長(zhǎng)期從事管理,、多年心理咨詢的工作背景下,,積累了對(duì)人性的充分把握,加之自身創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的豐富經(jīng)歷,,使得顏老師能夠?qū)⒐芾韺W(xué)與心理學(xué)完美結(jié)合,,總結(jié)出獨(dú)到的人才管理及客戶服務(wù)方法,直擊問(wèn)題的關(guān)鍵,,把握住企業(yè)及學(xué)員的 “痛點(diǎn)和難點(diǎn)”,,真正讓學(xué)員學(xué)有所獲、學(xué)以致用,。
在授課方面,,致力于職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域。針對(duì)企業(yè)不同層級(jí)的不同特點(diǎn),,開(kāi)發(fā)出適合新員工,、青年骨干與管理層的職業(yè)化系列課程,用心法結(jié)合技法,、現(xiàn)場(chǎng)示范和學(xué)員深度體驗(yàn)演練等模式,,讓學(xué)員快速提升禮儀規(guī)范,促進(jìn)養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng),。
顏玉老師具有為世界500強(qiáng)頂級(jí)企業(yè)服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn),,其專業(yè)能力及經(jīng)驗(yàn)超越于國(guó)內(nèi)大量的同行,具備在同類課題上系統(tǒng),、高超和嫻熟的駕馭能力,,在客戶中擁有上佳口碑!
【培訓(xùn)課程】
● 《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
● 《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關(guān)訓(xùn)練》
● 《青年骨干職業(yè)素養(yǎng)行動(dòng)訓(xùn)練》
● 《壓力與情緒管理》
● 《三問(wèn)搞定職業(yè)規(guī)劃》
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
● 2019年,,先后為蘇寧易購(gòu),、花都廣信、韶關(guān)電信,、麗水云和供電局等單位進(jìn)行《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程培訓(xùn),,有效提升禮儀水平,塑造企業(yè)形象;
● 2019年11月,,為梅州電信進(jìn)行5期《商務(wù)禮儀與談判技巧》培訓(xùn),,對(duì)提升政企中心客服經(jīng)理等崗位人員提升服務(wù)形象與談判能力,為年底業(yè)績(jī)沖刺打下臨門(mén)一腳的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),;
● 2019年6~8月,,為吉林省交行、安徽省交行,、重慶交行等進(jìn)行了3期共6天《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關(guān)訓(xùn)練》培訓(xùn),,讓職場(chǎng)新人能盡快適應(yīng)角色,融入企業(yè)文化,;
● 2019年7~8月,,為天津民生銀行、福州民生銀行,、汕頭民生銀行等進(jìn)行了3期共6天《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關(guān)訓(xùn)練》培訓(xùn),得到學(xué)員的廣泛擁戴與客戶好評(píng),;
● 2019年7~12月,,為東莞移動(dòng)進(jìn)行5期《壓力與情緒管理》培訓(xùn),并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),,大大緩解一線員工的壓力,,提升情緒管理的能力。
……
【授課風(fēng)格】
● 內(nèi)功深厚,,風(fēng)格清新,;
● 多元教學(xué),互動(dòng)性強(qiáng),;
● 場(chǎng)景化教學(xué),,所學(xué)即所用。
【課程特色】
● 企業(yè)管理與心理咨詢的完美結(jié)合,;
● 案例分析與現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的交互進(jìn)行,;
● 教學(xué)場(chǎng)景化與工具化的靈活應(yīng)用。
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