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某計(jì)算機(jī)圖文公司對(duì)其一個(gè)分廠生產(chǎn)計(jì)算機(jī)鍵盤的66道工序進(jìn)行了這樣一個(gè)調(diào)查,，首先把生產(chǎn)過(guò)程中的每一道工序記載下來(lái)，注意,，不是查看工藝文件規(guī)定,，而是實(shí)際觀察詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工人做了什么,，以確定要記載的工序。每道工序的內(nèi)容都用非常簡(jiǎn)明的語(yǔ)言加以記錄,，接著對(duì)所有的工序進(jìn)行了分類,。如“熔斷”，“放置新元件”,，“焊接”等為產(chǎn)品增加價(jià)值的工序被歸為一類,；如“登記測(cè)試結(jié)果”，“運(yùn)去檢查”,，“等待箱子裝滿”等非增值性的工序歸為另一類,，列表統(tǒng)計(jì)表明，生產(chǎn)計(jì)算機(jī)鍵盤的66道工序中,，僅有21%的工序是增值的,，其余均是無(wú)效勞動(dòng)。
　　誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這些非增值無(wú)效勞動(dòng)的費(fèi)用呢,？很顯然,，這些費(fèi)用被計(jì)入生產(chǎn)成本，不是提高了產(chǎn)品價(jià)格,，就是降低了銷售毛利,，最終一般都是顧客多掏了錢。上述可以被去除的79%非增值的工序,，被稱為浪費(fèi)（MUDA）,，可以說(shuō)它是任何的制造現(xiàn)場(chǎng)自誕生之日起就有的先天產(chǎn)物，但若任其蔓延成長(zhǎng),，將導(dǎo)致企業(yè)逐步喪失其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。浪費(fèi)存在于現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)時(shí)處處,。我們視之為“現(xiàn)場(chǎng)之?dāng)场?。消滅它，需要先了解它?br microsoft="" data-filtered="filtered" yahei";font-size:14px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:#ffffff;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;"="">　　浪費(fèi)之源
　　在制造現(xiàn)場(chǎng)中,，導(dǎo)致浪費(fèi)的根本原因是有過(guò)剩的生產(chǎn)要素的存在,，即人、設(shè)備,、物料,、廠房空間。這些超過(guò)必要的生產(chǎn)要素同時(shí)也構(gòu)成了第一層次的浪費(fèi),，過(guò)多的人員,，會(huì)發(fā)生不必要的勞務(wù)費(fèi)；過(guò)多的設(shè)備,，會(huì)發(fā)生不必要的折舊費(fèi),；過(guò)多的物料,，會(huì)發(fā)生不必要的利息支出；過(guò)多的廠房空間,，會(huì)發(fā)生不必要的租賃費(fèi),，即無(wú)論過(guò)剩了哪種生產(chǎn)要素，其結(jié)果都會(huì)提高制造成本,。進(jìn)而,，第一層次浪費(fèi)之間相互作用，會(huì)產(chǎn)生第二層次浪費(fèi),。
　　其一,，在基本生產(chǎn)要素未被全部派上用場(chǎng)的情況下，會(huì)產(chǎn)生等待的浪費(fèi),，包括人員,、設(shè)備、物料,、場(chǎng)地的等待,；
　　其二，為避免等待（尤其是人的等待）各工序便制造出了多余的顧客不需要的產(chǎn)品,，即過(guò)量制造的浪費(fèi),。或許我們都曾經(jīng)視多干快干為高效率的代名詞,，而未曾想到我們制造出的浪費(fèi)正在絲絲蠶食著本可以得到的利潤(rùn),；
　　其三，大多數(shù)公司分析工序后發(fā)現(xiàn),，低于總數(shù)17%的工序是增值的,，約35%的浪費(fèi)是可以很快或不難去除的，而其余近50%的非增值性工序很難完全消除,。觀察上述生產(chǎn)計(jì)算機(jī)鍵盤的現(xiàn)場(chǎng)不難看出,，由于工作站點(diǎn)的布局所限總會(huì)導(dǎo)致不增值的搬運(yùn)作業(yè)和中間在庫(kù)的產(chǎn)生，即搬運(yùn)和庫(kù)存的浪費(fèi),；作業(yè)員每一動(dòng)作中的拿上拿下,、彎腰、對(duì)準(zhǔn)等不增值的動(dòng)作浪費(fèi)由于作業(yè)設(shè)計(jì)的限制總會(huì)存在,；一旦產(chǎn)生不良品時(shí)的修補(bǔ)作業(yè)會(huì)使前序耗費(fèi)的人,、機(jī)、物等資源瞬間化為浪費(fèi)（制造不良品的浪費(fèi)）,；
　　此外,，一些看似增值的工序也是可以省略的，如前后銜接的自動(dòng)切和自動(dòng)銼工序,，通過(guò)改進(jìn)自動(dòng)切工藝可以省掉自動(dòng)銼工序,，可見(jiàn),，加工過(guò)程中依然存在浪費(fèi)（加工的浪費(fèi)）。
　　上述幾種浪費(fèi)雖都是多余的基本生產(chǎn)要素彼此間相互作用的產(chǎn)物,，但如此相互作用的完全程度截然不同,。等待，未發(fā)生任何人,、機(jī),、物之間的相互作用，終止或拖延了其它新的浪費(fèi),，只產(chǎn)生了一層浪費(fèi)帶來(lái)的基本費(fèi)用提高,；過(guò)量制造，人,、機(jī),、物之間相互作用得最完全，而且將前序“不完全”的搬運(yùn),、庫(kù)存,、動(dòng)作、不良品,、加工的浪費(fèi)全部吸納入制成品之中,，將各階段的勞務(wù)費(fèi)、折舊費(fèi)等費(fèi)用疊加起來(lái),，不可逆轉(zhuǎn)地大幅度提高了成本,。
　　過(guò)量制造的黑洞
　　過(guò)量制造的結(jié)果是在生產(chǎn)線的周圍產(chǎn)生了過(guò)剩的庫(kù)存，即第三層次的浪費(fèi),，并由此產(chǎn)生第四層次的浪費(fèi),，這些過(guò)剩的庫(kù)存需要管理人員；需要重新擺放,；若現(xiàn)場(chǎng)容納不下,，需要建倉(cāng)庫(kù)；需要倉(cāng)庫(kù)之間的搬運(yùn),；需要清理修復(fù)等等,。倘若我們沿著這些紛繁的枝節(jié)分析下去,，還會(huì)有第五,、第六層次的浪費(fèi)。
　　過(guò)量制造的黑洞,，加劇并吞噬了搬運(yùn),、庫(kù)存、不必要的動(dòng)作,、出現(xiàn)不良品,、不必要的加工過(guò)程這些先天存在而且難以根除的浪費(fèi),，其本身隱藏于現(xiàn)場(chǎng)之中很難識(shí)別。因?yàn)槿藗兞?xí)慣于大批量地生產(chǎn),，而不習(xí)慣于一一對(duì)比我們是否依據(jù)需要去制造,，在這樣的組織系統(tǒng)中的人們時(shí)刻在忙碌著，他們也根本沒(méi)有時(shí)間思考一下整個(gè)系統(tǒng)究竟出了什么問(wèn)題,！大野耐一（少量多品種制造模式的創(chuàng)始人）將這樣的思維模式歸罪于承載人類文明最早的農(nóng)民,，是這些人們?cè)谠谶M(jìn)行農(nóng)作物收獲和儲(chǔ)存的成批生產(chǎn)過(guò)程中，丟掉了獵人那種一物一獵的明智,。過(guò)量制造出來(lái)的庫(kù)存,，會(huì)使人們總有活干而掩蓋了等待；會(huì)使人們常常大批量搬運(yùn)部件而忽視了搬運(yùn)距離問(wèn)題,；會(huì)使人們總有富裕的部件可用而容忍了不良品返工?它不僅掩蓋了種種問(wèn)題,，而且將使過(guò)量制造變得更加隱蔽。利潤(rùn)就是在這樣的舒適和不經(jīng)意之間溜掉了,。
　　發(fā)現(xiàn)的作用
　　任何的制造現(xiàn)場(chǎng),，都不會(huì)將種種浪費(fèi)自動(dòng)地展現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)然也更不會(huì)有多少如那家計(jì)算機(jī)圖文公司的企業(yè),，通過(guò)工序?qū)憣?shí)將少部分浪費(fèi)（如諸多的等待）躍然于紙上,。大部分隱藏的浪費(fèi)并未露面，而且相互碰撞著聯(lián)合起來(lái)為我們制造麻煩,，且看前述計(jì)算機(jī)鍵盤的加工過(guò)程片段：運(yùn)去檢查,，等待，運(yùn)上檢驗(yàn)臺(tái),，檢驗(yàn),，登記檢查結(jié)果，運(yùn)回裝配線,，等待,，運(yùn)至底座裝配線？其間發(fā)生了產(chǎn)品表面劃傷不良,，假如我們不能將搬運(yùn)距離的存在和動(dòng)作不合理這些根本原因識(shí)別出來(lái),，如劃傷之類的問(wèn)題也很難有根本消滅的機(jī)會(huì)。
　　若要使現(xiàn)場(chǎng)的種種浪費(fèi)現(xiàn)形出來(lái),，必須使其聯(lián)合制造的產(chǎn)物——異常,，現(xiàn)形于表面。發(fā)現(xiàn)異?？梢允菍＜液筒糠止芾碚叩氖?，將其對(duì)策消除只靠這些少數(shù)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能及的，必須依靠全體員工,。故創(chuàng)建人人都能發(fā)現(xiàn)異常的現(xiàn)場(chǎng)是能否不斷去除浪費(fèi)的關(guān)鍵,。當(dāng)今眾多優(yōu)秀的制造企業(yè)不但在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用各種可視化,、透明化的手段暴露問(wèn)題，還采用各種顏色的光,、聲,、停止動(dòng)作聯(lián)合作用的警示燈作為異常問(wèn)題的“照妖鏡”。不難看出,，“照妖鏡”將錯(cuò)綜復(fù)雜的復(fù)合浪費(fèi)轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)單而最容易識(shí)別的等待,。當(dāng)然，這樣的現(xiàn)場(chǎng)需要一批如大野耐一一樣的視浪費(fèi)如仇敵的管理者們?nèi)?chuàng)建,，逐步提升全員的問(wèn)題意識(shí)與改善能力,。很多企業(yè)的管理者認(rèn)為自身的現(xiàn)場(chǎng)平安無(wú)事，或出了問(wèn)題后怨天尤人,，這種想法本身就是現(xiàn)場(chǎng)最大的異常,，而且已經(jīng)復(fù)雜得梳理不清了。
　　痛苦與收獲
　　發(fā)現(xiàn)及去除浪費(fèi)是制造業(yè)永恒的主題,。關(guān)于浪費(fèi)分析與改善的典范可以追溯到二十世紀(jì)初的吉爾布萊茨夫妻建筑隊(duì),，他們提出了“要?jiǎng)幽X筋輕松地干活”的觀點(diǎn)。他們經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察砌磚作業(yè)中哪些是有用和無(wú)用的動(dòng)作,，將砌磚過(guò)程由八個(gè)動(dòng)作減少為六個(gè),，他們的作業(yè)速度每天砌2600塊磚，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它小組每天砌500塊磚?，F(xiàn)在看來(lái),，吉爾布萊茨夫婦的改善顯得渺小而簡(jiǎn)單。但他們觀察浪費(fèi)的慧眼及消滅浪費(fèi)的能力和毅力,，無(wú)論是當(dāng)時(shí)還是現(xiàn)時(shí)都是提升制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之根本所在,。
　　現(xiàn)代的制造業(yè)中非增值過(guò)程錯(cuò)綜復(fù)雜，存在于砌磚作業(yè)中的無(wú)效動(dòng)作是屬于不難或很快被去除的,，而對(duì)于大多數(shù)的浪費(fèi)來(lái)說(shuō)需要運(yùn)用一定的技術(shù),。在過(guò)剩生產(chǎn)要素先天存在的情況下，遏制過(guò)量制造及過(guò)早制造應(yīng)是改善現(xiàn)場(chǎng),、提升效益的主要著眼點(diǎn),，如何使各工序均按照下序需要的量和速度制造，準(zhǔn)確傳遞其間的需求信息,，以及如何將過(guò)剩的生產(chǎn)要素暴露出來(lái),，都需要當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)系統(tǒng)（JIT準(zhǔn)時(shí)制造）的支撐。不斷去除浪費(fèi),，邁向準(zhǔn)時(shí)制造的進(jìn)程是長(zhǎng)期和痛苦的,，沒(méi)有突破自我的痛苦,，就沒(méi)有超越他人的收獲,。
　　上帝從來(lái)不會(huì)賜予我們無(wú)浪費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng),，也從來(lái)不會(huì)賜予我們才干，而只會(huì)留下無(wú)窮盡的問(wèn)題與困難,。當(dāng)我們經(jīng)歷過(guò)痛苦取得過(guò)收獲之后才能體會(huì)到,，我們的才干是在不斷地克服困難，去除浪費(fèi)的過(guò)程中得到的,，浪費(fèi)也是“寶藏”,。