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課程背景：

當您想掌握流程改進與管理BPI/BPM方法論,，為企業(yè)提升績效時候,；當您想成為國際通行的流程管理專家，成就自己的職業(yè)生涯的時候,；當你作為公司的ISO管理者代表以及內(nèi)審員的您希望進一步深造的時候,，

我們建議您：參加本課程，為成為國際級流程專家打基礎(chǔ),！

本課程將教會企業(yè)中的流程從業(yè)人員掌握國際最優(yōu)的流程改進與管理工具運用 于組織績效改進,。本課程的核心在于掌握國際最優(yōu)的Rummler Brache Methodology，讓您的流程專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)經(jīng)歷成為助企業(yè)向流程型組織轉(zhuǎn)型的強勁助推器,！

課程收益:

1.  明晰企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程

2.  現(xiàn)場優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程

3.  掌握建立企業(yè)基于流程的績效管理體系與方法

4.  掌握流程改進的方法論與工具

5.  掌握流程績效KPI設(shè)計方法與流程績效管理方法

6.  掌握將企業(yè)管理成為“自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System”的方法

課程對象:企業(yè)高管/CEO/COO;事業(yè)部經(jīng)理/部門經(jīng)理;流程部門負責人/流程專員;流程顧問績效顧問

授課時長：1-2天（6-12小時）

課程特色:

1.  明晰企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程

2.  現(xiàn)場優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程

3.  掌握建立企業(yè)基于流程的績效管理體系與方法

4.  掌握流程改進的方法論與工具

5.  掌握流程績效KPI設(shè)計方法與流程績效管理方法

6.  掌握將企業(yè)管理成為“自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System”的方法

課程大綱：

第一部分：流程,、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的流程落地

一、 流程定義

l   流程的價值式Value-Added定義

l   流程的轉(zhuǎn)型式Transformation定義

l   流程的T-SIPOC模型與泳道式流程圖

二,、 企業(yè)組織3-9-8績效體系體系

l   系統(tǒng)觀下的組織績效2層次

l   系統(tǒng)觀下的組織績效9變量

l   系統(tǒng)觀下的組織績效提升8步驟

三,、 企業(yè)的“超級系統(tǒng)圖”與戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定

l   運用“戰(zhàn)略13問”工具實現(xiàn)戰(zhàn)略落地

l   運用“戰(zhàn)略流程推演圖”定位戰(zhàn)略攸關(guān)流程

l   運用“評價矩陣”確定戰(zhàn)略攸關(guān)流程目標

第二部分：流程改進BPI

四、 戰(zhàn)略攸關(guān)流程IS態(tài)確認

l   運用T-SIPOC泳道圖,，繪制戰(zhàn)略攸關(guān)流程“當前態(tài)IS”圖

l   運用斷點Disconnect分析工具整理“流程斷點清單”

l   確定戰(zhàn)略攸關(guān)流程“未來態(tài)Should”技術(shù)指標

五,、 戰(zhàn)略攸關(guān)流程Should建模

l   運用7D流程設(shè)計方法繪制線性戰(zhàn)略攸關(guān)流程“未來態(tài)Should”圖

l   繪制戰(zhàn)略攸關(guān)流程“未來態(tài)Should”泳道圖

第三部分：BPM流程管理

六、 流程管理與流程績效指標設(shè)計

l   運用“RRM角色-責任矩陣”工具制作戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程角色-責任矩陣

l   運用“JM工作模型”制作戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程角色工作模型

七,、 流程管理與流程KPI設(shè)計

l   運用“PP流程概要圖”工具推演戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程績效指標

l   運用評價矩陣工具確定戰(zhàn)略攸關(guān)should流程KPI

l   運用流程儀表盤設(shè)計方法設(shè)計戰(zhàn)略攸關(guān)流程KPI監(jiān)控儀表盤

八,、 將企業(yè)管理成自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System

l   運用“PRM流程關(guān)系圖”繪制全企業(yè)流程網(wǎng)絡(luò)圖

l   運用“FRM功能關(guān)系圖”工具繪制全企業(yè)功能關(guān)系

l   運用“HPS人力績效系統(tǒng)”工具將個人績效與流程績效接軌

l   運用系統(tǒng)論、控制論方法實施全企業(yè)流程改進與管理

總結(jié)