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【課程目的】
全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法,。
發(fā)現(xiàn)績效管理中的常見問題，并找到對應(yīng)措施,。
現(xiàn)場實踐績效管理全程操作,。
掌握推行與落實績效管理的有效措施與方法。
幫助解決績效管理中的現(xiàn)實問題,。 
【課程對象】
人力資源經(jīng)理/主管
人力資源專員
中高層管理人員

【補充說明】
根據(jù)學(xué)員情況,，可增加與學(xué)員相關(guān)的現(xiàn)實問題內(nèi)容。
根據(jù)現(xiàn)場情況,，穿插游戲,、體驗、視頻,、問答等互動環(huán)節(jié),，每半天至少一次。

課程大綱
一,、績效管理與績效考核認(rèn)知
績效考核與績效管理的關(guān)系
績效相關(guān)核心理念
績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的地位
HR與非HR在績效考核中的配合
企業(yè)考核常見問題
問題：我在考核中遇到的主要問題
二,、績效分類與考核關(guān)系
部門績效、個人績效
考核對象對應(yīng)內(nèi)容,、頻次,、權(quán)限
內(nèi)部考核關(guān)系與職責(zé)
體驗：錯位的關(guān)系
三、部門考核實施
部門考核中的常見問題
部門考核流程
部門考核中的職責(zé)分配
完善部門考核建議
案例：某公司的部門考核流程分析
四,、個人考核實施
個人考核中的常見問題
個人考核流程
個人考核中的職責(zé)分配
完善個人考核建議
案例：某公司的個人考核流程分析
五,、績效考核指標(biāo)
選擇考核指標(biāo)的原則
考核指標(biāo)劃分
考慮考核指標(biāo)的權(quán)重
常用推薦考核指標(biāo)
訓(xùn)練：設(shè)計某崗位考核指標(biāo)
六、績效考核方法分類
結(jié)果導(dǎo)向型考核方法
行為導(dǎo)向型考核方法
特質(zhì)導(dǎo)向型考核方法
戰(zhàn)略導(dǎo)向型考核方法
七,、結(jié)果導(dǎo)向型考核方法
比較法
強制分布法
量表評定法
結(jié)果導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣
分享：結(jié)果導(dǎo)向型考核方法實施建議
八,、行為導(dǎo)向型績效考核方法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價法
行為觀察量表法
混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 
行為導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣
分享：行為導(dǎo)向型考核方法實施建議
九、特質(zhì)導(dǎo)向型績效考核方法
評語法
特質(zhì)導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣
分享：特質(zhì)導(dǎo)向型考核方法實施建議
十、戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法
360度績效考核方法
平衡計分卡
關(guān)鍵績效考核方法
目標(biāo)管理法
標(biāo)桿超越法
戰(zhàn)略導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣
分享：戰(zhàn)略導(dǎo)向型考核方法實施建議
十一,、經(jīng)典考核法：關(guān)鍵績效考核KPI
傳統(tǒng)指標(biāo)的局限性
效益類,、營運類、組織類指標(biāo)設(shè)計
建立KPI指標(biāo)庫
如何運作KPI體系
訓(xùn)練：提煉HR崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)
十二,、經(jīng)典考核法：工作目標(biāo)設(shè)定MBO
SMART原則
工作目標(biāo)設(shè)計中的職責(zé)分配
經(jīng)典目標(biāo)范例
訓(xùn)練：設(shè)定HR崗位考核目標(biāo)
十三：經(jīng)典考核法：平衡計分卡BSC
制定平衡計分卡的原則
經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化成考核內(nèi)容
BSC的四大指標(biāo)
如何推行平衡計分卡
案例：某500強企業(yè)的BSC方案
十四,、考核結(jié)果設(shè)計 
鑒別評價表格質(zhì)量
考核結(jié)果等級劃分
評價尺度的選擇
案例：某公司績效考核表分析
十五、考核評價
360度評價
常見考評失誤
考評者訓(xùn)練
演練：如何做個好的考評者
十六,、成功的績效面談
績效面談的四個級別
如何化解員工防御心
如何批評員工
如何表揚員工
通過面談改善績效的方法
績效面談的要點與建議
訓(xùn)練：與最差員工溝通績效
十六,、考核結(jié)果使用
考核結(jié)果在經(jīng)營管理中的運用
考核結(jié)果在薪酬體系中的運用
考核結(jié)果對提升績效的重要作用
案例：績效考核與薪酬福利聯(lián)動
十七、績效管理與企業(yè)文化
有利于績效管理的企業(yè)文化
不利于績效管理的企業(yè)文化
訓(xùn)練：如何借助文化推行績效管理
十八,、績效管理變革
分析業(yè)務(wù)流程變革績效管理
克服變革中的障礙
績效管理變革要點
交流：未來績效考核的發(fā)展與建議

【講師介紹】宋老師
深圳捷埃梯精益管理咨詢公司高級績效管理講師
歷任集團總經(jīng)理助理,、資深策劃師、大學(xué)老師,、高級顧問,、總經(jīng)理、董事長,。
十三年管理咨詢,、培訓(xùn)經(jīng)驗。
宋老師是培訓(xùn)業(yè)少有集聚理論研究,、實戰(zhàn)經(jīng)驗,、授課風(fēng)采三大優(yōu)勢的講師。宋老師攻讀碩士時從個人層面探討用人方法,，攻讀博士時從企業(yè)層面研究用人藝術(shù),，課程設(shè)計具有深厚的理論基礎(chǔ)和科學(xué)的知識體系。宋老師先后在多家企業(yè)出任高管,、顧問,，曾創(chuàng)建兩家公司，課程內(nèi)容追求實用,、巧用,、好用。宋老師已有十五年培訓(xùn)經(jīng)驗,，與上千位培訓(xùn)師保持良好的合作關(guān)系,，不斷開拓的同時博采眾長，形成了獨具一格的培訓(xùn)風(fēng)格,，融實戰(zhàn),、新穎、幽默,、科學(xué),、啟迪、互動,、激情,、快樂于課程之中。
【出版著作】
《正向心態(tài)》,，中國紡織出版社,，2010
《現(xiàn)場形象管理手冊》，中國物資出版社,，2009
《高效人力資源管理案例：MBA提升捷徑》,，中國經(jīng)濟出版社，2009
《備戰(zhàn)：部署人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》,，機械工業(yè)出版社,，2006
《百年老店是怎樣煉成的》，東方出版社,，2004
《較量：熱點行業(yè)頂尖企業(yè)博弈實錄》,，中國言實出版社，2004
《中國企業(yè)核心競爭力經(jīng)典：企業(yè)文化》,，經(jīng)濟科學(xué)出版社,，2003
在國際期刊、國際會議,、國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文四十多篇
長期在雜志,、報紙、網(wǎng)站發(fā)表管理類文章
【課程特點】
20%的理論+40%的方法+40%的實例,。
啟發(fā),、前沿、專業(yè),、實用,、高效。
培訓(xùn)課程提倡知識為本,、實戰(zhàn)為宗,、心態(tài)為上、啟迪為要,、效果為王,。
基于人力資源管理、企業(yè)文化,、心理學(xué)闡述用人技巧,。
【核心課程】
宋老師攻讀碩士時從個人層面探討用人技巧，攻讀博士時從企業(yè)層面研究用人方法,，在美國訪問時從心理學(xué)層面總結(jié)用人藝術(shù),，在多年管理工作中實踐用人之道。