推行精益生產(chǎn)需要克服的障礙和行動(dòng)
精益的推行面臨著障礙,絕大多數(shù)企業(yè)都是一樣的,。在一開始,,我們信誓旦旦的推行精益生產(chǎn),精益生產(chǎn)在很多的企業(yè)確實(shí)能夠在初期很好的被應(yīng)用,,會有很好的效果,。可能過了一個(gè)周期之后,,一個(gè)月內(nèi)又反彈了,。有很多企業(yè)的管理板目視管理做的很好,但是現(xiàn)場感覺是空的,,沒有實(shí)在的東西,,得不到很好的管理效應(yīng),員工的參與度,、熱情逐漸降低,,這些障礙和困惑產(chǎn)生的根源是如何產(chǎn)生的呢?
第一點(diǎn),,我想談的是三現(xiàn)主義,,也屬于老生常談,各大企業(yè)家都知道現(xiàn)場的重要性,,要管理現(xiàn)場,,要以現(xiàn)場為中心,現(xiàn)場就是我們管理者的天,。三現(xiàn)主義:現(xiàn)地,、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí),,過這個(gè)村之后就沒這個(gè)店了,,時(shí)間一去永不不復(fù)返,現(xiàn)場發(fā)生的狀況也不可能恢復(fù),,所以要第一時(shí)間,、第一時(shí)刻抓住產(chǎn)生問題的第一狀態(tài);
第二,,全員現(xiàn)場關(guān)注,,解決問題。要讓每一個(gè)人能夠參與到解決問題的過程當(dāng)中,。作為三現(xiàn)主義來講,,現(xiàn)場操作的員工每時(shí)每刻都在現(xiàn)場,三現(xiàn)主義講給誰聽的,?就是講給現(xiàn)場的管理者來聽的,。作為三現(xiàn)主義,,第一強(qiáng)調(diào)的是到現(xiàn)場的目的是什么?到現(xiàn)場是任務(wù),,到底什么任務(wù),?我們要理解到現(xiàn)場的目的是什么?第一,,到現(xiàn)場要進(jìn)行維持標(biāo)準(zhǔn),,你是管理者,現(xiàn)場所有的工作,,所有的行為都是有標(biāo)準(zhǔn)的,,你要進(jìn)行維持。在維持的過程當(dāng)中你就會發(fā)現(xiàn)問題,,發(fā)現(xiàn)問題不是目的,,要解決問題,要進(jìn)行改善,,要給員工創(chuàng)造條件,。所以我們要清楚,到現(xiàn)場不是背著手走一圈跟員工聊聊天就可以了,,到現(xiàn)場一定要有目的,,今天到現(xiàn)場辦了什么事情,讓我很高興,,我產(chǎn)生的價(jià)值,;第二就是如何在現(xiàn)場工作,管理者有沒有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),?員工有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),,管理者有沒有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),你的思考,、你解決問題有沒有標(biāo)準(zhǔn),。如果能夠統(tǒng)一這樣一種解決問題和認(rèn)識問題的標(biāo)準(zhǔn),我們就能夠在一個(gè)平臺上進(jìn)行對話,,你的行動(dòng)是統(tǒng)一的,。
精益生產(chǎn)的4個(gè)提升
我記得有一個(gè)豐田公司的高層說過,豐田公司就是一個(gè)人一件事,、一個(gè)流,,因?yàn)樗_(dá)到統(tǒng)一了,我們思考問題,、解決問題的平臺都是一樣的,,所以我們也要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),你的日常管理如何進(jìn)行,,你的異常管理如何進(jìn)行,。大家都知道發(fā)生問題的時(shí)候采取同樣的對策,,每一個(gè)部門、每一個(gè)步驟思考問題的思維都是一樣的,,所以也要建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),這指的是廣義的,。
第三,,在現(xiàn)場要留下痕跡和記錄。以前我們可能面對現(xiàn)場很多的問題,,到現(xiàn)場之后,,很多的管理者,很多不同層面的管理者都到現(xiàn)場去,。在現(xiàn)場是不是留下了我們的管理痕跡呢,?今天去了、明天去了,,一周以后又去了,,你是不是還記得原來你曾經(jīng)在這個(gè)現(xiàn)場、在這個(gè)區(qū)域發(fā)生過什么問題,,解決過什么問題,,現(xiàn)在進(jìn)展的狀態(tài)如何?我們講PDCA就是要有追蹤,,很多時(shí)候我們只把P階段做了,,一句話,這個(gè)事情交給你們了,,后面就沒有結(jié)果了,,所以一定要留下痕跡和記錄,便于我們的管理,。
第四,,就是要能夠發(fā)現(xiàn)問題。沒有問題是最可怕的,。再有就是能夠處理,、解決問題,讓員工能夠正常工作是最好的,。
要保持現(xiàn)場的關(guān)系,,注重?cái)?shù)據(jù)的同時(shí)要防止虛假信息的產(chǎn)生,一定要現(xiàn)地,、現(xiàn)物的來衡量,,很多時(shí)候我們對問題視而不見,如果領(lǐng)導(dǎo)者對問題視而不見,,員工一定是視而不見,。
第二方面談的是現(xiàn)場落地的核心,,如何行動(dòng)。現(xiàn)場行動(dòng)一定是有標(biāo)準(zhǔn)的,,而且是員工可執(zhí)行的,,員工不能執(zhí)行的一定是有問題的。那么在現(xiàn)場,,我們所營造的是什么,?是能夠發(fā)現(xiàn)問題和能夠持續(xù)改善的氛圍,是每個(gè)人都能夠進(jìn)行改善,,都能夠參與改善,,所以不要把它僅僅放在理念上,從我們原來祖宗留下的格物致知,、誠意,、正心、修身,、齊家,、治國、平天下,,這是管理成長提高的途徑,,也是人才成長的提升途徑,你的標(biāo)準(zhǔn)是什么,,我們要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)是要讓每個(gè)人知道你的工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)是什么,,是正常還是異常,在這個(gè)狀態(tài)當(dāng)中我們要能夠理解,,我在這個(gè)職場當(dāng)中,,我在這個(gè)問題當(dāng)中所處的位置和作用到底是什么,我不用再打電話問別人了,,就應(yīng)該采取這樣的對策,,就應(yīng)該采取這樣的行動(dòng)。所以說一定要有清晰的管理流程,,有了流程要讓每一個(gè)人都清楚,,有了問題應(yīng)該怎么辦。這是標(biāo)準(zhǔn),,我們管理者在點(diǎn)檢的時(shí)候要按照流程,、按照標(biāo)準(zhǔn)來點(diǎn)檢。所以說有了標(biāo)準(zhǔn)以后我們看是不是要解決這些問題,,要解決問題要進(jìn)行點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn),,要有這樣的氛圍。所以說記錄問題只是開始,,解決問題才是員工關(guān)注到的支持,。
很多時(shí)候我們看一看管理圖表,,這些圖表很多企業(yè)都在記,最后就會是證據(jù),,發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候你就會知道曾經(jīng)某時(shí)某刻你怎么樣了,,這些圖表都是管理者每天要進(jìn)行分析和管理的,要把它作為一種趨勢,,管理是什么,,管理要管理預(yù)防,沒有出事我通過趨勢發(fā)展能夠判斷出即將出現(xiàn)什么事情,,管理者作用就是管理、預(yù)防,。
第三方面就是有效的點(diǎn)檢和總結(jié)反省,。點(diǎn)檢也要遵循標(biāo)準(zhǔn),防止個(gè)人主義,,防止隨意性,。你的點(diǎn)檢路徑是什么,你的點(diǎn)檢內(nèi)容是什么,,你的點(diǎn)檢結(jié)果是什么,,你后面如何跟蹤。
第二塊來講就是要總結(jié)反省,,有問題不要緊,,我們一定要認(rèn)真的總結(jié)和反省。標(biāo)準(zhǔn)是什么,,狀態(tài)是什么,,點(diǎn)檢的過程當(dāng)中一定要立即實(shí)施處理問題的流程,在現(xiàn)場就實(shí)施,,不要帶回到會議室,,帶回會議室就給員工一種障礙,要作出表率,。
我們看一看,,很多時(shí)候我們要建立這樣一種能夠如實(shí)說明問題、能夠心平氣和的看待問題,。我們知道解決問題的時(shí)候也有"三不原則",,不抱怨、不推托,、不講原因,,要說辦法。不要一上來就說是哪個(gè)哪個(gè)部門的問題,,越說越扯,,只講辦法,,不講客觀,要建立一種實(shí)事求是的現(xiàn)場,。
第五就是尊敬人性,,愉快的現(xiàn)場活性化,體現(xiàn)隨企業(yè)進(jìn)步,,能力提升,。不要把員工當(dāng)機(jī)器,適時(shí)的鼓勵(lì)和關(guān)懷,,要詢問不質(zhì)問,。不要你應(yīng)該怎么怎么樣,你為什么不這樣,、不那樣,?不要說你做這個(gè)有什么困難嗎?換一種說法,,效果就會不一樣,。
從改善提案方面,第一要培養(yǎng)持續(xù)改善的意識,,要不斷培訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)他們發(fā)現(xiàn)問題和改善問題的能力。
第二就是注重引導(dǎo)實(shí)際解決問題的能力,,管理者要引導(dǎo),。第三要營造氛圍,從黨政工團(tuán)都要進(jìn)行大力宣傳,。第四就是組織和機(jī)制的保障,,你要有這樣的組織對應(yīng)這樣的事情,而且要快速,。
第六點(diǎn)就要要腳踏實(shí)地,,不要貪求太多,做一個(gè)我們就要抓住一個(gè),,積一個(gè)果,。一個(gè)企業(yè)不能一年兩年變成精益企業(yè),一個(gè)員工的對面也不能半年,、倆月就蛻變,,他需要時(shí)間,所以我們要踏踏實(shí)實(shí),、腳踏實(shí)地,,作為一種推行來講,要遠(yuǎn)景規(guī)劃、試點(diǎn)進(jìn)行,,分布實(shí)施,。