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1、項(xiàng)目經(jīng)理A：男,，具有10多年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),，從程序員做到技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理,，參與過多個大型軟件項(xiàng)目(項(xiàng)目金額超過500萬元)開發(fā),。承擔(dān)著一個多方分包的大型集成項(xiàng)目管理工作，用戶非常不滿,，一是認(rèn)為A溝通有問題,，二是軟件質(zhì)量太差。A自認(rèn)為能夠控制用戶需求,、客戶關(guān)系,，也能頂住用戶壓力，A認(rèn)為項(xiàng)目主要問題是用戶需求不明確,、關(guān)鍵用戶的回扣沒有處理好,。目前項(xiàng)目已經(jīng)按計劃完成，工作過程簽字確認(rèn)文件很多,，文檔也很齊全,。

2,、項(xiàng)目經(jīng)理B：女，具有5年多軟件開發(fā)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn),，從測試到需求分析,，再到現(xiàn)在一個小型軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理。B主要承擔(dān)著大多數(shù)用戶需求到技術(shù)團(tuán)隊(duì)的口頭傳遞,，同時與客戶保持著非常好的關(guān)系,，客戶需求并不是很明確。B和開發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系很差,，常常需要領(lǐng)導(dǎo)出面解決一些技術(shù)問題,、質(zhì)量問題、開發(fā)進(jìn)度問題等,。B不懂技術(shù),，對html都不熟悉，對程序代碼沒有任何興趣,。項(xiàng)目已經(jīng)艱難交付,。

3,、項(xiàng)目經(jīng)理C：男,，5年多軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從程序員到項(xiàng)目經(jīng)理,，目前擔(dān)任一個小型軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理,，同時負(fù)責(zé)需求、部分開發(fā)工作,。項(xiàng)目過程中除了正常報告外,，很少麻煩領(lǐng)導(dǎo)，客戶關(guān)系良好,。項(xiàng)目交付質(zhì)量,、進(jìn)度非常好，成本略有超支,。

簡評：項(xiàng)目經(jīng)理A,。不足之處是在需求方面和分包管理方面。分包項(xiàng)目的特點(diǎn)是拆,，管理上就要想辦法如何整合,，比如需求整合、進(jìn)度整合,、交付物要整合等等,。整合不是簡單的拼湊，比如需求問題,，絕不是簡單的合并文檔即可,，要考慮業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、權(quán)限等的統(tǒng)一性,、功能設(shè)計界面風(fēng)格的統(tǒng)一性,。分包管理最主要的是質(zhì)量管理，加強(qiáng)測試管理非常重要;其次是進(jìn)度管理,，多個分包商之間的時間進(jìn)度必須協(xié)調(diào)一致,。

項(xiàng)目經(jīng)理B。項(xiàng)目經(jīng)理不懂技術(shù)是很恐怖的,，B以前作為需求分析人員(更偏于業(yè)務(wù)分析),，由項(xiàng)目經(jīng)理來負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目開發(fā)管理，B在本項(xiàng)目里明顯無法把握軟件開發(fā)過程,，把自己的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成了項(xiàng)目經(jīng)理,。畢竟軟件項(xiàng)目是個技術(shù)活，不是組織個跳繩比賽,，項(xiàng)目經(jīng)理必須對軟件技術(shù)有興趣,，需要了解各種技術(shù)，否則連溝通都會形成障礙,。

項(xiàng)目經(jīng)理C,。對于一個小型項(xiàng)目來說，偏于技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理是最好的選擇,，但是對于個人的未來發(fā)展還是需要不斷積累,。

總結(jié)：合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該比任何都了解項(xiàng)目，項(xiàng)目需求,、技術(shù),、客戶關(guān)系、成本,、質(zhì)量,、外包等各個方面，因?yàn)樗琼?xiàng)目信息中樞,。應(yīng)該是解決問題的高手,，具有清晰的思路和慎密的邏輯，和團(tuán)隊(duì)一起發(fā)掘問題的本質(zhì),、探討解決方法,。項(xiàng)目經(jīng)理是個“滑頭”，在應(yīng)對各種沖突的情況下保持良好的人際關(guān)系,。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該還應(yīng)該跳到項(xiàng)目外邊,，從更高角度、更寬闊視野來看項(xiàng)目存在的難點(diǎn)和重點(diǎn),。合格的項(xiàng)目經(jīng)理是實(shí)踐出來的,，和經(jīng)驗(yàn)成正比,。