【時(shí)間地點(diǎn)】2024年3月29-30日 深圳
【參加對(duì)象】經(jīng)營管理層,、人力資源總監(jiān),、經(jīng)理、績效管理專員,、部門經(jīng)理,、主管等
【參加費(fèi)用】4200元/人(包含課程資料、學(xué)習(xí)費(fèi),、茶歇等,,可統(tǒng)一安排午餐:30元/人/餐)
【授講嘉賓】王老師
【主辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢機(jī)構(gòu)(baixiuyaodian.cn)
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機(jī)18927421595肖經(jīng)理 E-mail:[email protected]
課程背景:
員工績效管理對(duì)企業(yè)績效是至關(guān)重要的一環(huán),傳統(tǒng)的績效管理對(duì)于經(jīng)理而言是一堆無法逾越的紙上工作,,對(duì)很多員工而言也是一年一次的過場,,績效管理欠缺激勵(lì)性,沒有起到企業(yè)績效的引擎與保障,。
近幾年來,,原材料成本及人力成本的上升,及內(nèi)外部環(huán)境的變化,,讓企業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn),,做好績效管理,打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢勢在必行,。
如何讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地,,量化成為員工的業(yè)績目標(biāo)?如何正確設(shè)置考核指標(biāo),?公司,、部門、個(gè)人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營的一致性,?如何合理設(shè)置考核指標(biāo)的目標(biāo)值,、權(quán)重、考核周期,?讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性,?團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效如何做到平衡并相互促進(jìn),?如何區(qū)分績效責(zé)任避免考核扯皮?任務(wù)型指標(biāo)如何有效進(jìn)行量化,?如何避免或減少考核者的評(píng)估誤差,?
影響績效因素多且復(fù)雜,如何才能正確評(píng)價(jià),?如何評(píng)分以確保評(píng)價(jià)結(jié)果與事實(shí)一致,?如何進(jìn)行有挑戰(zhàn)的績效面談反饋與輔導(dǎo)?本課程通過引入BSC(平衡計(jì)分卡),、KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),以目標(biāo)為牽引力,,以激勵(lì)為驅(qū)動(dòng)力,,以考核為壓力,幫助組織和員工全面改善績效水平,,可實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),。
課程收益:
● 績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、意義以及各級(jí)人員在績效管理中的角色與職責(zé),。
● 掌握基于戰(zhàn)略的公司級(jí)的關(guān)鍵KPI指標(biāo)庫的建立,,以及目標(biāo)的有效分解與傳遞,從公司級(jí)目標(biāo)到部門級(jí)目標(biāo)的有效分解,,從部門級(jí)目標(biāo)到員工目標(biāo)的有效分解,。
● 掌握績效考核的正確操作與技巧,掌握如何根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行分析與績效改進(jìn),。
● 掌握績效面談的方法,,如何達(dá)成目標(biāo)一致,如何對(duì)員工進(jìn)行正面激勵(lì)與建設(shè)性的負(fù)面反饋,。
● 掌握提升員工績效,,提升員工能力的方法。
【課程大綱】
第一講:績效管理之PDCA
一,、績效管理的意義
1. 指明方向
2. 員工價(jià)值最大化,,高績效文化
3. 發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
4. 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落地
二,、績效管理的困惑
1. 績效考核是雞肋
2. 科學(xué)性與合理性不足
三,、各級(jí)人員在績效管理工作中的角色認(rèn)知
1. 公司高層
2. 直線部門經(jīng)理(在績效管理PDCA各環(huán)節(jié)的職責(zé))
3. 人力資源部
4. 員工
案例分享:小米績效管理價(jià)值基礎(chǔ)與考核導(dǎo)向
第二講:基于組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵績效目標(biāo)分解與制定
一、公司級(jí)的關(guān)鍵績效目標(biāo)-BSC
1. 經(jīng)營結(jié)果指標(biāo)+客戶滿意度KPI
2. 管理指標(biāo)KPI
3. 人效指標(biāo)KPI
示例:知名企業(yè)的三個(gè)維度的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)
二,、公司級(jí)目標(biāo)分解至部門
工具:任務(wù)矩陣法
部門的關(guān)鍵績效目標(biāo)=公司目標(biāo)的分解+部門關(guān)鍵職責(zé)的補(bǔ)充
示例:典型部門的關(guān)鍵績效目標(biāo)
三,、員工關(guān)鍵績效目標(biāo)的設(shè)定
1. 分解績效考核指標(biāo)的工具
方法1:魚骨圖法/RASIC法
方法2:關(guān)鍵成功要素法
2. 員工關(guān)鍵績效目標(biāo)的組成
1)關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)
2)關(guān)鍵過程指標(biāo)-部門重點(diǎn)任務(wù)
3. 完整的典型崗位的關(guān)鍵績效目標(biāo)
示例:研發(fā)技術(shù)人員的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)KPI
示例:生產(chǎn)主管的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)KPI
示例:質(zhì)量工程師的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)KPI
四、KPI目標(biāo)的有效推進(jìn)
1. 激勵(lì)員工對(duì)目標(biāo)的承諾
2. 員工達(dá)成績效結(jié)果的模型
1)目標(biāo)的有效溝通
2)員工達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)力三要素
第三講:績效考核實(shí)操
一,、績效考核周期
1. 崗位與考核周期
2. 激勵(lì)效果與考核周期
二,、績效考核內(nèi)容
1. 業(yè)績KPI考核
2. 行為態(tài)度考核
3. 員工自評(píng)
范例:一線員工的行為態(tài)度考核內(nèi)容與考核方法
三,、企業(yè)的三級(jí)考核
1. 公司的考核
2. 部門的考核
3. 一線員工的考核
四、績效目標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
1. 與公司目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性
2. 與崗位關(guān)鍵職責(zé)的關(guān)聯(lián)性
五,、績效考核評(píng)分方法
1. 比值法
2. 區(qū)間法
3. 加減分法
案例:因?yàn)樵u(píng)分方法的不合理,,導(dǎo)致績效目標(biāo)沒有達(dá)成
六、績效考評(píng)中存在的問題
1. 各部門績效考評(píng)結(jié)果的橫行與縱向分析
2. 有效區(qū)分績優(yōu)者與績差者-強(qiáng)制分布法
3. 考評(píng)數(shù)據(jù)的有效性
4. 考評(píng)者的偏差
1)主觀評(píng)價(jià)/打人情分/評(píng)分差不多
2)各部門之間的考評(píng)偏差
案例分析:如何確保各部門考核的公平性,?
典型績效考核案例分享
七,、績效考評(píng)的結(jié)果分析
1. 流程與制度
2. 數(shù)據(jù)與系統(tǒng)
3. 員工的能力與經(jīng)驗(yàn)
工具:GAPS(績效問題分析)
第四講:績效考評(píng)面談與反饋
一、績效考評(píng)面談
1. 管理者為什么不喜歡績效考評(píng)面談,?
2. 兩種績效考評(píng)面談方式
視頻:區(qū)別在在哪里,?
二、績效考評(píng)面談的四個(gè)方面
1. 階段性的目標(biāo)達(dá)成情況并評(píng)分
2. 下屬工作的表現(xiàn)-好與不好的方面
1)正面反饋溝通的JAPR工具
小測試:你是激勵(lì)大王還是冷漠殺手,?
工具:五星指南法(績效改進(jìn)溝通)
3. 對(duì)下屬的輔導(dǎo)及績效改進(jìn)
4. 下階段工作目標(biāo)的溝通
三,、輔導(dǎo)與績效改進(jìn)
1. 績效面談也是輔導(dǎo)下屬與績效改進(jìn)的最佳機(jī)會(huì)
2. 輔導(dǎo)下屬的四步法
角色扮演:如何輔導(dǎo)績效不達(dá)標(biāo)的下屬肖明?
四,、績效考評(píng)面談的挑戰(zhàn)
1. 員工對(duì)考評(píng)結(jié)果不認(rèn)同
2. 員工認(rèn)為不公平
3. 員工接受負(fù)面評(píng)價(jià)的典型反應(yīng)
角色扮演:如何應(yīng)對(duì)如上挑戰(zhàn)的回應(yīng)
工具:績效考評(píng)面談的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
五,、成功績效溝通的5點(diǎn)建議
第五講:績效考核結(jié)果激勵(lì)
一、績效結(jié)果與漲薪的關(guān)聯(lián)
1. 漲薪原則:為業(yè)績付薪
2. 績效系數(shù)與漲薪方案
3. 薪酬總額與績效系數(shù)
實(shí)踐分享:某知名企業(yè)的漲薪與績效結(jié)果矩陣表
二,、績效工資設(shè)計(jì)
1. 如何計(jì)算個(gè)人績效系數(shù)
2. 如何設(shè)計(jì)績效工資比例
3. 什么是獎(jiǎng)金制
示例:生產(chǎn)員工及研發(fā)人員的績效工資設(shè)計(jì)
三,、其它激勵(lì)方式
1. 績效積分
2. 認(rèn)可與表揚(yáng)
3. 晉升與培訓(xùn)
四、低績效員工的管理
1. 設(shè)置績效改進(jìn)計(jì)劃
2. 績效改進(jìn)計(jì)劃的周期
3. 績效改進(jìn)計(jì)劃的目標(biāo)
4. 績效改進(jìn)計(jì)劃的結(jié)束
最佳實(shí)踐分享:低績效員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
第六講:員工績效改進(jìn)
一,、員工績效與員工能力
1. 關(guān)鍵崗位的能力要求
2. 分析員工的能力優(yōu)劣勢
案例分析:生產(chǎn)主管的關(guān)鍵能力分析,,質(zhì)量工程師的關(guān)鍵能力分析
二、員工能力的發(fā)展
1. 員工能力發(fā)展的3E模型(1-2-7模型)
2. 能力發(fā)展的方法
1)產(chǎn)線員工培訓(xùn)-單點(diǎn)課程
2)多技能工的培養(yǎng)與認(rèn)證
3)師徒制
4)現(xiàn)場工作坊
5)技術(shù)比武大賽
6)行業(yè)交流
7)供應(yīng)商學(xué)習(xí)交流
8)參與試制
現(xiàn)場演練:根據(jù)3E模型,,制定能力發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃
最佳實(shí)踐分享:知名企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才能力發(fā)展的實(shí)際案例
【講師介紹】
王老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
中英雙語授課
AACTP認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
OPQ領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證測評(píng)師
日產(chǎn)訓(xùn)(中國)MTP-TTT(6單元版)認(rèn)證講師
中區(qū)TMC英文演講比賽第二名
24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師
華中科技大學(xué),,湖北大學(xué),華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師
曾任:標(biāo)致雪鐵龍法方管理總部(世界500強(qiáng)) | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任:施耐德電氣(世界500強(qiáng)) | HRBP經(jīng)理/事業(yè)部人力資源總監(jiān)
曾任:法國英瑞杰汽車系統(tǒng)(外資) | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:人才梯隊(duì)建設(shè),,人才盤點(diǎn),,HRBP,人才招募與測評(píng)(勝任力模型的建立),績效管理,,非人等
王建華老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域,,擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能,,曾任職于標(biāo)致雪鐵龍,、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強(qiáng),、外資大型汽車知名企業(yè),,一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案,同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年,,在200人中進(jìn)行人才甄選,,為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國區(qū)中高層管理人員,得到總部高層的充分認(rèn)可,。
曾服務(wù)于郵政儲(chǔ)蓄,,蘇交科,湖北周黑鴨管理有限公司,、當(dāng)代君合地產(chǎn),、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司,、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校,,曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過《人才發(fā)展》下屬激勵(lì),業(yè)績提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn),,課后好評(píng)如潮,,持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達(dá)4000余人,,課程好評(píng)率高達(dá)95%以上。
部分服務(wù)客戶:
地產(chǎn),、建筑:合景泰富地產(chǎn),、當(dāng)代君合地產(chǎn)、華夏幸福,、中盛置業(yè),、安徽啟智物業(yè)、中合元?jiǎng)?chuàng)建筑設(shè)計(jì),、中科巖土工程技術(shù),、蘇交科、中建八局,、中鐵電氣化局集團(tuán),、中鐵電氣化局集團(tuán)沈陽分局、貴州創(chuàng)盟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、保利(重慶)投資實(shí)業(yè)有限公司……
煙草,、電力:湖南中煙、湖北黃鶴樓科技園,、湖北中煙,、什邡雪茄中心、華潤電力,、國家電網(wǎng)河南滎陽市供電公司,、孝感供電公司……
醫(yī)藥、醫(yī)院:蘇州人民醫(yī)院、吳中區(qū)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)衛(wèi)生,、索納克(中國)生物科技,、北京諾禾致源科技、四川科瑞德制藥,、人福醫(yī)藥,、永安康健藥業(yè)、廣州白云山星群(藥業(yè))股份有限公司,、上海優(yōu)可賽生物科技有限公司……
金融行業(yè):湖南省財(cái)信小額貸款,、郵政儲(chǔ)蓄、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行,、中國銀行,、泰康人壽、長沙銀行,、攀枝花郵儲(chǔ)銀行,、湖南郵儲(chǔ)銀行……
汽車行業(yè):福建奔馳汽車、東風(fēng)本田,、東風(fēng)(武漢)實(shí)業(yè),、河北長安汽車有限公司、北京國汽智聯(lián)投資,、廣汽零部件集團(tuán),、標(biāo)致雪鐵龍、寧波吉利汽車實(shí)業(yè)有限公司,、浙江吉利汽車有限公司義烏分公司,、寧波中車新能源科技有限公司、中車長江運(yùn)輸設(shè)備集團(tuán),、襄陽恩梯恩裕隆傳動(dòng)系統(tǒng)有限公司,、中德聯(lián)寶湖北汽車投資有限公司、采埃孚汽車系統(tǒng)(武漢)有限公司……
能源化工:中國能源建設(shè),、武漢鋼鐵,、中核控制系統(tǒng)工程、中鎢高新,、四川燃?xì)夤?、自貢燃燒公司、深圳市貝特瑞新能源材料,、四川美豐化工,、潛江方圓鈦白、四川瀘天化,、大冶有色金屬,、四川能投發(fā)展股份有限公司……