培訓(xùn)時(shí)間:2024年3月29-30日 深圳
授課講師:楊老師
培訓(xùn)費(fèi)用:4680元/人
授課對(duì)象:公司高層管理,、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員,、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)管理人員等
〖課程背景〗
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的,,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒的,但在我們?nèi)粘5馁|(zhì)量管理中,,卻經(jīng)常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題,,從某種程度上來(lái)講,員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識(shí)不夠是質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的主要原因,,也是廣大客戶的共同關(guān)注,,成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。
質(zhì)量是一種道德,,質(zhì)量是一種責(zé)任,,質(zhì)量就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。類(lèi)似這樣的話大家都聽(tīng)了很多,,而且也很認(rèn)可,,但如何低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì),卻是擺在大家面前的一個(gè)難題,。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧,,運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具,全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段,。TQM全面質(zhì)量管理主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識(shí),,成為自已工作的一部分。同時(shí),,TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具,,一個(gè)好漢三個(gè)幫,讓員工利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的分析與改善,。同時(shí)TQM對(duì)員工改善意識(shí)的培養(yǎng)和人的改變,,對(duì)企業(yè)文化的貢獻(xiàn)也不容小視。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理,,管理好壞靠人才。
〖課程目標(biāo)〗
1,、通過(guò)計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的必要性
2,、通過(guò)多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能
3,、全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
4,、明確各部門(mén)的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與質(zhì)量管理有的放矢
5,、結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)部門(mén)質(zhì)量管理中存在問(wèn)題進(jìn)行剖析和對(duì)策
6、揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問(wèn)題,,給出行之有效的改善辦法
7,、通過(guò)學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握8D等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具
8、通過(guò)對(duì)獲得行業(yè)比賽一等獎(jiǎng)QC小組活動(dòng)全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行參照學(xué)習(xí)
〖課程大綱〗
一,、提高員工質(zhì)量意識(shí)的方法與技巧
1,、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
2、質(zhì)量是由顧客定義的
3,、十大品質(zhì)理念
4,、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵
5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數(shù)量
6,、不良品是最大的浪費(fèi)
7,、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的九種形式
8、員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識(shí)
9,、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法
10,、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過(guò)
11、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事:1)好心辦壞事
2)千萬(wàn)元的質(zhì)量賠款
視頻:改善之歌
案例:1)華為公司的三化一穩(wěn)定質(zhì)量戰(zhàn)略
2)華為公司質(zhì)量?jī)?yōu)先關(guān)鍵策略
3)華為公司基層管理必須掌握的十六種技能
4)華為產(chǎn)線員工品質(zhì)系數(shù)激勵(lì)
經(jīng)驗(yàn)分享:《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》 《質(zhì)量責(zé)任書(shū)》 《下工序拜訪活動(dòng)》
工具:
1)質(zhì)量保證責(zé)任書(shū)
2)品質(zhì)警鐘活動(dòng)
3)質(zhì)量看板具體內(nèi)容
4)OPL一點(diǎn)課
二,、TQM全面質(zhì)量管理的理解與實(shí)施
1,、質(zhì)量管理三步曲
2、TQM之基本觀點(diǎn)與內(nèi)含
3,、TQM推行八大步驟
4,、員工的四種意識(shí)和三種檢查
5、領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中發(fā)揮的四大作用
6,、質(zhì)量管理的十倍法則
7,、質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防六大方法
8、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)五大方法
9,、質(zhì)量能力模型
10,、用一個(gè)案例學(xué)會(huì)PDCA戴明環(huán)
11、質(zhì)量零缺陷的核心與十四大原則
12,、十種常見(jiàn)質(zhì)量活動(dòng)
13,、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事:1)遺憾的最后一公里
2)如此返工,成本太大
案例:1)知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
2)月行一善
3)品管過(guò)程地圖
4)華為公司魚(yú)骨圖應(yīng)用案例
5)美的PDCA應(yīng)用案例
討論: 1.質(zhì)量問(wèn)題到底誰(shuí)該負(fù)責(zé)
2.華為公司真實(shí)質(zhì)量案例原因分析及對(duì)策
三,、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理
1,、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的13個(gè)重點(diǎn)
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證:三化管理
3、員工的四種意識(shí)與三按三檢制
4,、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5,、質(zhì)量管理的部門(mén)分工與協(xié)同
6、提高直通率十大方法
7,、生產(chǎn)各階段質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控
8,、員工培訓(xùn)之教三練四
9、解決問(wèn)題的T型思維
10,、從三個(gè)方面系統(tǒng)改善質(zhì)量問(wèn)題
11,、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
案例:比亞迪凌晨質(zhì)量會(huì)議
討論:生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
互動(dòng):1)方法不同,結(jié)果不同
2)作業(yè)模擬
3)案例學(xué)習(xí)質(zhì)量問(wèn)題系統(tǒng)解決方法
經(jīng)驗(yàn)分享:1)錄像分析作業(yè)不良
2)麻煩報(bào)告板
3)美的班組七大禁令
4)美的員工發(fā)展職業(yè)通道
5)豐田人才333制
6)美的公司訓(xùn)練道場(chǎng)
7)華為新員工上崗資格獲取流程
表格《全面特性矩陣圖》 《生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃CP 》 《生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)檢查表》
視頻:1)JI員工教育導(dǎo)視頻
工具:1)畫(huà)圈罰站
2)PFMEA案例分析
3)B-A表
4)變化點(diǎn)管控表
四,、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1,、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問(wèn)題
2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
3,、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限
4,、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能與不良等級(jí)定義
5、專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求
6,、檢驗(yàn)頻率與檢查站設(shè)置的四大原則
7,、首件檢驗(yàn)五種時(shí)機(jī)
8、工序質(zhì)量巡檢的八大要求及三字原則
9,、員工作業(yè)的四不原則
10,、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意
11、質(zhì)量檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移規(guī)則的使用
12,、四種取樣方法說(shuō)明
13,、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
討論:1)專(zhuān)業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享:1)檢驗(yàn)規(guī)范范例
2)巡檢表范例
3)首件檢查表范例
找錯(cuò)練習(xí):請(qǐng)你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》存在問(wèn)題
案例:1)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)包含八項(xiàng)內(nèi)容
2)檢驗(yàn)員的十大禁令
方法分享:1)華為公司對(duì)來(lái)料和成品檢驗(yàn)的具體要求
2)豐田A3報(bào)告
3)本田五原則報(bào)告
4)通用PCR報(bào)告
5)豐田管理者花幾個(gè)小時(shí)走完一百米
五、 零缺陷質(zhì)量管理有效工具
1,、問(wèn)題就等于機(jī)會(huì)
2,、8D報(bào)告基本要求
3、8D改善方法具體應(yīng)用說(shuō)明
4,、8D 報(bào)告編寫(xiě)常見(jiàn)十個(gè)問(wèn)題及對(duì)策
5,、用一個(gè)案例學(xué)習(xí)8D
6、用一個(gè)案例學(xué)習(xí)QCC
7,、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
案例分析:1)華為公司對(duì)8D報(bào)告編寫(xiě)指導(dǎo)方法
2)華為8D報(bào)告之24485要求
2)TCL公司獲得2017年中國(guó)電子信息行業(yè)QCC活動(dòng)一等獎(jiǎng)范例學(xué)習(xí)
互動(dòng):指出此8D改善報(bào)告都有那些問(wèn)題
六,、零缺陷質(zhì)量管理需要全員參與
1、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程質(zhì)量管理方案
2,、產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理六步曲
3,、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理三關(guān)鍵與四大誤區(qū)
4、供方質(zhì)量管理八大方法
5,、供應(yīng)商評(píng)估的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)
6,、供方產(chǎn)品認(rèn)證流程
7,、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
文案范本:《零缺陷質(zhì)量管理手冊(cè)》 《華為公司供應(yīng)商考核與績(jī)效評(píng)估表》
討論:1)為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子
分享:1)供應(yīng)商分層管理
2)華為公司供應(yīng)商管理的一會(huì)一表一報(bào)制度
3)上海大眾供應(yīng)商評(píng)估方法
4)華為公司新產(chǎn)品認(rèn)證流程
5)海爾電器供應(yīng)商變更管理
案例:1)40萬(wàn)元質(zhì)量損失
課后作業(yè):學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》
【講師介紹】
楊老師
20年精益生產(chǎn)與班組管理等課題培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)
7年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專(zhuān)家評(píng)審組成員
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員
“中國(guó)管理創(chuàng)新人物特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)?br />
中國(guó)科學(xué)院EDA中心選聘講師
華為公司《HTWI班組建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)改善》咨詢(xún)項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)
多家國(guó)家級(jí)協(xié)會(huì)部委學(xué)習(xí)平臺(tái)視頻錄制選定講師
代表性企業(yè)有(詳細(xì)培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)歷見(jiàn)PPT版簡(jiǎn)介):
電子行業(yè):美的、長(zhǎng)虹,、三洋,、,、菲利浦,、創(chuàng)維、艾默生,、富士康,、德賽、住潤(rùn),、晶科,、偉創(chuàng)力、海信日立
汽車(chē)行業(yè):廣汽豐田,、比亞迪,、江鈴汽車(chē)、東風(fēng)本田,、上海通用,、長(zhǎng)安汽車(chē)、柳州五鈴,、廣汽傳祺
醫(yī)藥保?。何靼矖钌⒃颇习姿?、潤(rùn)科生物,、眾生藥業(yè)、湯臣倍健,、黃海制藥,、維力生物、星鯊制藥
通訊行業(yè):華為,、TCL,、中興、海能達(dá),、桑菲電子,、華星光電、OPPO,、VIVO,、廣東長(zhǎng)虹、索尼,、小米
電力煤碳:華電裕華熱電,、上海第二電廠、長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè),、南方電網(wǎng),、國(guó)家電網(wǎng)、吳涇二電
食品煙酒:洋河酒廠,、古井貢酒,、好日子煙草、迎駕貢酒,、康師傅,、金龍魚(yú)米面油、正大食品,、喜之郎
紙品包裝:東莞玖龍紙業(yè),、金三普紙品,旺達(dá),、有余紙品,、芬美包裝
五金模具:鴻程精密、加益不銹鋼,、雙興不銹鋼,、重慶重工、振鴻鋼鐵,、銀寶山新,、歐普照明、新寶
機(jī)械行業(yè):震德機(jī)械,、達(dá)誠(chéng)機(jī)械,、光德精密、日立電梯,、奧瑞普軸承,、中聯(lián)重科、雷沃重工,,三一重工
印刷行業(yè):凸版印刷,、嘉年印刷、旺彩印刷,、東風(fēng)印刷,、金三普、勁嘉彩印
石油化工:裕興化工,、萬(wàn)輝化工,、美克化工、山東農(nóng)大肥業(yè),、萬(wàn)華化工,、云天化,、科順?lè)浪?br />
制衣鞋服:寶嘉制衣、美達(dá)錦綸,、安踏,、昂斯鞋材、金紡集團(tuán),、威絲曼,,雅戈?duì)?br />
兒童玩具:奧迪玩具、星輝車(chē)模,、寶麗玩具,、美泰
電子貿(mào)易:香港電子庫(kù)存、盈利迅電子,、易庫(kù)存
地產(chǎn)建材:鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè),、華潤(rùn)置業(yè),、新明珠、建霖集團(tuán)
業(yè)績(jī)與評(píng)價(jià):
不愧為廣汽豐田班組長(zhǎng)系列課程選定中國(guó)講師,,棒?。?-----廣汽豐田
培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富,,專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng),,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),愿意付出------華為機(jī)器
楊華老師講的非常實(shí)用,,立即讓楊華老師為我們進(jìn)行精益生產(chǎn)的咨詢(xún)------廣東長(zhǎng)虹
第一年請(qǐng)楊老師講質(zhì)量,,第二年講成本,第三年講班組,,第四年講改善,,希能與楊老師長(zhǎng)期合作------東風(fēng)印刷
講課風(fēng)趣幽默,語(yǔ)言形象生動(dòng),,表達(dá)能力強(qiáng),,具極強(qiáng)感染力,理性與激情兼?zhèn)?-----富士康
公司已連續(xù)第三年聘請(qǐng)楊華老師為我們講授班組長(zhǎng)課程,,培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng),,學(xué)員很認(rèn)可------美克化工
不但給思想,更注重方法的傳授,。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”,、“實(shí)用”、“實(shí)效”------云南白藥
擅長(zhǎng)采用多種教學(xué)方法,,增強(qiáng)互動(dòng),,使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)------古井汞酒
講的很好,,接地氣、有機(jī)會(huì)一定還要合作------中建鋼構(gòu)
主講課程:
《TWI一線主管四項(xiàng)核心技能》 《TPS精益生產(chǎn)實(shí)施與改善》 《TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷》 《TPM全面設(shè)備管理》 《TCM全面成本管控》等
主要咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目:
《TPS精益生產(chǎn)管理》 《TQM全面質(zhì)量管理》 《TPM全面設(shè)備管理》 《六星班組建設(shè)》 《6S推行》 等
主要著作:
《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》 《精益班組管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》 《精益品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》 《精益設(shè)備管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》《精益成本管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》
出版光盤(pán):
《TPS精益生產(chǎn)》 《金牌班組長(zhǎng)八項(xiàng)修煉》 《TQM全面質(zhì)量管理》 《TCM全面成本管控》