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服務(wù)項(xiàng)目:IE工業(yè)工程、IE效率提升,、精益生產(chǎn)管理,、5S/6S現(xiàn)場管理,、TPM,、質(zhì)量管理,、降本增效,、企業(yè)管理,、培訓(xùn),、咨詢
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現(xiàn)代管理者影響力與管理能力提升

【時間地點(diǎn)】2024年09月12-13日 蘇州
【參加對象】兩年以上 管理經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和部門管理者
【參加費(fèi)用】¥4500元/人 (含授課費(fèi),、證書費(fèi)、資料費(fèi),、午餐費(fèi),、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi))
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司(baixiuyaodian.cn)
【培訓(xùn)講師】鄒老師
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機(jī)18927421595肖經(jīng)理  E-mail:[email protected]
【溫馨提示】本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),,歡迎來電預(yù)

現(xiàn)代管理者影響力與管理能力提升(鄒老師)課程介紹:
課程背景:
    在現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理之中,,隨著生活狀況和教育水平的不斷提高,員工的意識和想法也和過去有較大不同,。90后甚至95后新生代員工的自主性更強(qiáng),,傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果。如何去發(fā)掘下屬的真實(shí)想法并且加以引導(dǎo),,則是管理者們苦苦思索的難題,。特別在近幾年對企業(yè)的培訓(xùn)和訪談中,我們發(fā)現(xiàn)一個很明顯的現(xiàn)象,,那就是很多的部門管理者都在倡導(dǎo)制度至上治理原則,。
    但是,作為中國五千年文化,,卻是“人情”… …
    在企業(yè)中,,我們不難發(fā)現(xiàn)有非常完善的制度,甚至是花了巨資請人做出的“制度”,。但是制度的效果如何,?則是很多老板最頭疼的問題。制度有,,卻難被遵守,。一個固定的團(tuán)隊(duì)在不同的管理者的帶領(lǐng)下卻出現(xiàn)不同的績效結(jié)果,甚至差別很大,,這是為什么,?
    部門管理中的一個不爭事實(shí)是:一切課題都?xì)w結(jié)為“人”的問題。那么,,“人”的問題最終又歸結(jié)到哪里呢,?-----“人”的問題,歸根結(jié)底是“心”的問題,,也就是“情商”,。 請想一下,那些比我們成功十倍,、百倍的人,,難道真的比我們聰明十倍、百倍嗎,?他們的智商(IQ)比我們真的要高那么多嗎,?
    當(dāng)然不是!答案在于:所有出色的管理者都擁有高度的情商,。管理者的情商,,就是管理者的情緒管控及其協(xié)調(diào),、推動下屬的綜合能力。他們不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力,,學(xué)習(xí)如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識并營造良性氛圍,,增強(qiáng)員工士氣,提高生產(chǎn)力和業(yè)績的同時還可以把門店變成有趣,、溫暖,、讓人感受到快樂的地方。他們懂得如何運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)技巧,,讓自己周圍的人和自己的生活變得更有意義…
課程目標(biāo):
通過情商領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練,,更好的提升自我管理能力和管理他人的能力,充分發(fā)揮管理者的影響力,,讓新生代員工主動自覺去做事情而不是被迫去做,,從而增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
職場測試:
(1)總覺得自己的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不理解自己的意思,,而這些又讓自己非常不耐煩,。
(2)說了過火的話,或者開了過火的玩笑,,卻覺得對方大驚小怪,。
(3)職場就是功利競爭的場合,不用考慮關(guān)系是否融洽,。
(4)只要目標(biāo)達(dá)成就好,數(shù)字就是硬道理,,其他的諸如下屬的心情和工作狀態(tài)等可以暫且放在一邊,。
(5)習(xí)慣在討論前就提出自己的論斷,堅持己見,,不習(xí)慣接受其他人提出意見,。
(6)認(rèn)為新生代員工都應(yīng)該和自己當(dāng)初做的一樣好。
(7)出問題的時心里的第一反應(yīng)通常是別人(下屬)是問題的根源,。
(8)下屬希望你能理解他們的感受,,而自己常常覺得他們的要求太幼稚,沒有耐心,。
如果您恰好符合上述1條或幾條的話,,bingo! 您需要提升自己的工作情商了… 
課程大綱
模塊一:管理者的角色與干預(yù)行為(問題的發(fā)現(xiàn))
1. 當(dāng)代員工的行為特點(diǎn)
2. 新生代員工和80后員工的思維和行為差異
3. 管理新生代員工常見的錯誤心理(管理者自我對照)
4. 換位思考:員工的內(nèi)心需求“三個被”
 ◇ 被認(rèn)可 – 做得好的時候
 ◇ 被理解 – 上司要“懂”我
 ◇ 被尊重 – 批評時請體現(xiàn)尊重
5. 共同找尋管理下屬的“阿基米德支點(diǎn)”
6. 管理者的角色轉(zhuǎn)變與關(guān)鍵干預(yù)行為
模塊二: 管理者的五大溝通能力提升(問題的解決)
1. 目標(biāo)的下達(dá)
 ◇ 管理者困惑:為什么自己說的很清楚了,下屬做起來卻“一團(tuán)糟”,?
 ◇ 有效布置任務(wù)和目標(biāo)的模型“六階梯法”
 ◇ 布置任務(wù)過程中的兩個重點(diǎn)(體現(xiàn)信任和激勵)
 ◇ 課程產(chǎn)出:掌握工具表-1“目標(biāo)面談與布置任務(wù)的流程”
 ◇ 課程產(chǎn)出:掌握工具表-2“與下屬面談的自我評估”
2. 有效的工作反饋
 ◇ 批評的目的和時機(jī)
 ◇ 常見的三個誤區(qū)(自我對照)
 ◇ 掌握批評下屬的“熱爐法則”
 ◇ 成功和失敗的案例分析對比
 ◇ 課程產(chǎn)出:掌握工具量表-3“批評新生代員工的關(guān)鍵行為”
3. 合理的授權(quán)
 ◇ 何為授權(quán),?走出傳統(tǒng)授權(quán)的誤區(qū)?
 ◇ 不授權(quán)的原因解讀
 ◇ 工作中可以授權(quán)的事情與不可以授權(quán)的事情
 ◇ 授權(quán)的流程與溝通技巧
 ◇ 關(guān)于授權(quán)的警惕信號
 ◇ 課程產(chǎn)出:掌握授權(quán)下屬的工具量表“六個關(guān)鍵行為”
4. 工作中的輔導(dǎo)
 ◇ 何為輔導(dǎo),?走出傳統(tǒng)輔導(dǎo)的誤區(qū),?
 ◇ 下屬的需求分析
 ◇ 輔導(dǎo)而不是批評,,請保護(hù)下屬的自信和做事情的熱情
 ◇ 輔導(dǎo)下屬的流程及現(xiàn)場演練(重點(diǎn))
 ◇ 建立管理者輔導(dǎo)下屬中常用的行為和語言模板(今后照著說即可)
 ◇ 如何在輔導(dǎo)中幫助年輕員工建立自信(對下屬輔導(dǎo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)但一般被忽略了)
 ◇ 課程產(chǎn)出:掌握教練式對話技巧“五個不要”+“五個要”
5. 有效的沖突處理
 ◇ 常見的沖突形式和原因分析
 ◇ 管理者處理沖突的常見誤區(qū)(自我對照)
 ◇ 處理沖突的工具:同理心三個層次的運(yùn)用
 ◇ 角色扮演“如何面對下屬的沖突”
 ◇ 課程產(chǎn)出:掌握工具量表-4“沖突處理的流程和關(guān)鍵行為”
講師介紹:鄒老師
高級企業(yè)管理培訓(xùn)師
? 曾擔(dān)任直銷公司總部講師
? 長期擔(dān)任歐美企業(yè)全國培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
? EWS課程國內(nèi)培訓(xùn)第一人
講師概述:
超過9年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,長期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè),。他成功地把銷售和管理中的情緒管理,、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,使得課程更加生動并引起學(xué)員的共鳴,。學(xué)員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學(xué)員超過10萬人次,,年平均培訓(xùn)場次超過150場,,是客戶公認(rèn)的”最受歡迎的講師之一”。
品牌課程:
? 《從技術(shù)走向管理》---- 新任管理者培訓(xùn)
      榮譽(yù)客戶:云南電視臺,;康佳,;博世;百思買…
? 《中層領(lǐng)導(dǎo)力》 ----領(lǐng)導(dǎo)力提升
      榮譽(yù)客戶:美樂家,;日清,;法雷奧;沃爾瑪…
? 《服務(wù)意識與服務(wù)理念》 ----客戶服務(wù)
      榮譽(yù)客戶:海爾,;沃爾瑪,;科世達(dá)…
?  《職場EQ與情緒管理》
      榮譽(yù)客戶:光明乳業(yè);西門子,;沃爾瑪…
學(xué)員心聲:
“老師講得非常好,,生動,具體,,課程內(nèi)容貼近工作,。”
----美樂家(中國)HR 經(jīng)理 Angelina
“鄒老師為我們不同地區(qū)的員工定制的課程很有針對性,,我參加了武漢分公司的培訓(xùn),,很震撼?!?br /> ----光明乳業(yè) 人力資源經(jīng)理 侯海敏
 “一直覺得跨部門溝通很重要,,自己一直也很重視這一點(diǎn),人際關(guān)系還算不錯,。但沒想到聽了老師的課才意識到原來部門溝通還有這么多門道,。自己之前的很多做法還是有待提高的。受益匪淺,!”
---- 摘自光明乳業(yè)(北京區(qū))學(xué)員反饋
“The training is both wonderful and amazing,!”
---- Wal-Mart China CEO Sean Clark 沃爾瑪中國區(qū)總裁柯俊賢
“鄒老師的授課深入淺出,給我司管理者留下了深刻的印象,!”
---- 航星工業(yè) 人力資源劉經(jīng)理
授課形式:
講解及實(shí)例分析,、講解及案例分析,、分組練習(xí)、實(shí)例和練習(xí),、講解及實(shí)例,、講解及應(yīng)用。

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