【時(shí)間地點(diǎn)】2019年8月30-31日 深圳
【參加對(duì)象】公司高層管理,、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員,、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等
【參加費(fèi)用】¥3800元/人 (含培訓(xùn),、教材、場(chǎng)地費(fèi),、發(fā)票等費(fèi)用)
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司(baixiuyaodian.cn)
【培訓(xùn)講師】楊華
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機(jī)18927421595肖小姐 E-mail:[email protected]
【在線 QQ 】1363016389
【溫馨提示】本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),,歡迎來電預(yù)
一.課程背景
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒的,,但在我們?nèi)粘5馁|(zhì)量管理中,,卻經(jīng)常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題,從某種程度上來講,,員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識(shí)不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因,,也是廣大客戶的共同關(guān)注,成為我們提高質(zhì)量的瓶頸,。
質(zhì)量是一種道德,,質(zhì)量是一種責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。類似這樣的話大家都聽了很多,,而且也很認(rèn)可,,但如何低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì),卻是擺在大家面前的一個(gè)難題,。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧,,運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具,全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段,。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識(shí),,成為自已工作的一部分。同時(shí),,TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具,,一個(gè)好漢三個(gè)幫,讓員工利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行質(zhì)量問題的分析與改善,。同時(shí)TQM對(duì)員工改善意識(shí)的培養(yǎng)和人的改變,,對(duì)企業(yè)文化的貢獻(xiàn)也不容小視。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理,,管理好壞靠人才,。
二.課程目標(biāo)
? 從基礎(chǔ)的質(zhì)量?jī)?nèi)含切入,使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)
? 通過計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的迫切性
? 通過多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能
? 全方位剖析TQM,,掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
? 明確各部門的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢
? 結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對(duì)策
? 揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題,,給出行之有效的改善辦法
? 深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解,讓學(xué)員不再似懂非懂
? 通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具
? 通過知名公司QCC活動(dòng)全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)
? 通過對(duì)提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作變得輕松高效
三.課程內(nèi)容(共二天)
模 塊 培 訓(xùn) 內(nèi) 容
一,、提高質(zhì)量意識(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量 1,、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 2、質(zhì)量是由顧客定義的
3,、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素 4,、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵
5、沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量 6,、不良品是最大的浪費(fèi)
7,、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意什么 8、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí)
9,、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法 10,、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過
11、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事:1)怎么會(huì)這樣 2)產(chǎn)品報(bào)廢之后 3)千萬元的質(zhì)量賠款
視頻:改善之歌
案例:1)華為機(jī)器的三化一穩(wěn)定戰(zhàn)略 2)華為機(jī)器2017對(duì)質(zhì)量最新要求
案例分析:企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍
經(jīng)驗(yàn)分享:《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》 《質(zhì)量責(zé)任書》
工具:1)質(zhì)量保證責(zé)任書 2)品質(zhì)警鐘活動(dòng) 3)質(zhì)量看板具體內(nèi)容
二,、TQM四全質(zhì)量管理 1,、四全質(zhì)量管理 2、TQM之基本觀點(diǎn)
3,、TQM推行八大步驟 4,、員工的四種意識(shí)和三種檢查
5,、質(zhì)量管理中領(lǐng)導(dǎo)起發(fā)揮的作用 6、質(zhì)量管理的十倍法則
7,、質(zhì)量問題預(yù)防六大方法 8,、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)五大方法
9、質(zhì)量管理三檢制 10,、用一個(gè)案例學(xué)會(huì)PDCA戴明環(huán)
11,、零缺陷質(zhì)量管理的核心 12、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事:1)遺憾的最后一公里 2)如此返工,,成本太大
案例:1)知名企業(yè)質(zhì)量改善提案 2)月行一善 3)品管過程地圖
4)華為機(jī)器質(zhì)量改善案例
討論: 學(xué)會(huì)就事論事.質(zhì)量問題到底誰該負(fù)責(zé)
三,、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的13個(gè)重點(diǎn) 2,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化
3、員工的四種意識(shí)與三按三檢制 4,、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5,、作業(yè)文件編寫十二字箴言 6、提高直通率十大方法
7,、基層員工的六項(xiàng)修煉 8,、員工培訓(xùn)之教三練四
9、解決問題的T型思維 10,、從三個(gè)方面系統(tǒng)解決質(zhì)量問題
11,、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事:產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 討論:生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
互動(dòng):1)方法不同,結(jié)果不同 2)作業(yè)模擬 3)通過案例學(xué)會(huì)系統(tǒng)解決質(zhì)量問題
案例分享:1)錄像分析作業(yè)不良 2)麻煩報(bào)告板 3)美的班組七大禁令
表格《全面特性矩陣圖》 《生產(chǎn)過程控制計(jì)劃CP 》 《生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)檢查表》
視頻:1)日本佳能現(xiàn)場(chǎng)管理及改善視頻 2)JI員工教育導(dǎo)視頻
工具:畫圈罰站
四,、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1,、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問題 2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
3,、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限 4,、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能與不良等級(jí)定義
5、專業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求 6,、檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置四大原則
7,、首件檢驗(yàn)五種時(shí)機(jī) 8、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求 9,、員工作業(yè)的四不原則 10,、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意 11、質(zhì)量檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移規(guī)則的使用 12,、四種取樣方法說明
13,、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
討論:1)為什么他們做不好專業(yè)品管 2)專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享:1)檢驗(yàn)規(guī)范范例 2)巡檢表范例 3)首件檢查表范例
找錯(cuò)練習(xí):請(qǐng)你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題
案例:1)檢驗(yàn)指導(dǎo)書包含八項(xiàng)內(nèi)容
方法分享:1)下工序拜訪 2)華為機(jī)器對(duì)來料和成品的具體要求
五、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具 1,、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法 2,、QC七大手法即七種思想
3,、8D報(bào)告基本要求 4、8D 報(bào)告編寫常見十個(gè)問題及對(duì)策 5,、用一個(gè)案例學(xué)習(xí)8D 6,、用一個(gè)案例學(xué)習(xí)QCC
7、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
案例分析:1)華為公司8D報(bào)告范例
2)2017年中國(guó)電子信息行業(yè)QCC活動(dòng)一等獎(jiǎng)范例學(xué)習(xí)
互動(dòng):指出此8D改善報(bào)告都有那些問題
六,、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
1,、營(yíng)銷過程質(zhì)量管理方案 2、產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理六步曲
3,、設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理三關(guān)鍵 4,、供方質(zhì)量管理八大方法
5、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū) 6,、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
文案范本:《零缺陷質(zhì)量管理手冊(cè)》 《華為公司供應(yīng)商考核與績(jī)效評(píng)估表》
討論:1)為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子 2)三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理
分享:1)供應(yīng)商分層管理 2)華為公司采購“質(zhì)量?jī)?yōu)先”關(guān)鍵舉措
課后作業(yè):學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》
采取授課為主,,輔之以現(xiàn)場(chǎng)答疑等互動(dòng)交流方式進(jìn)行,培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性,,穿插了大量案例分析,,故事以及小組討論。對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容輔之以練習(xí)加強(qiáng)理解,,并讓個(gè)別學(xué)員分享成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,為我所用。
專家介紹
老師簡(jiǎn)介:楊華
個(gè)人概況
? 三家遠(yuǎn)程教育中心班組長(zhǎng)課程視頻錄制選定講師
? 日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師
? 大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人
? 深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)審組成員
? 索尼中國(guó)區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評(píng)審員
? 中國(guó)管理科學(xué)研究院專家委員會(huì)委員
? 北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師
? 華為機(jī)器《HTWI與精益道場(chǎng)建設(shè)》項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問
工作資歷
? 1997.3---2000.2 三洋電機(jī)(蛇口)有限公司半導(dǎo)體事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長(zhǎng),;
2000.3---2004.9 偉創(chuàng)力科技(深圳)公司品質(zhì)部經(jīng)理,;
2004.9---2008.9 咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理;
2008.9 至今 自由講師,、咨詢師
? 咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及:電子,、通訊、化工,、電力,、服裝、食品,、機(jī)械五金,、汽車、注塑,、玩具,、金融、房地產(chǎn),、貿(mào)易,、印刷、紙品包裝等
? 到2017已擁有七年世界五百強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和十三的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),,經(jīng)歷過近千場(chǎng)培訓(xùn),,多次輔導(dǎo)過美資,、日資、港資,、臺(tái)資,、合資等大型跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)有企業(yè),積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),,代表性企業(yè)有:
電子行業(yè):美的,、長(zhǎng)虹、三洋,、,、菲利浦、創(chuàng)維,、艾默生,、富士康、德賽,、住潤(rùn),、晶科、偉創(chuàng)力
汽車行業(yè):廣汽豐田,、比亞迪、江鈴汽車,、東風(fēng)本田,、上海通用、長(zhǎng)安汽車,、柳州五鈴,、廣汽傳祺
醫(yī)藥保健:西安楊森,、云南白藥,、潤(rùn)科生物、海姆普德,、湯臣倍健,、無限極、維力生物,、開瑞利特
通訊行業(yè):華為,、TCL、中興,、海能達(dá),、桑菲電子、互通手機(jī),、OPPO,、VIVO,、金立、索尼,、小米
電力煤碳:華電裕華熱電,、上海第二電廠、長(zhǎng)江電力,、豐源煤業(yè),、南方電網(wǎng)、華電河北,、吳涇二電
食品煙酒:洋河酒廠,、古井汞酒、雪華啤酒,、青島啤酒,、榮華食品、王氏良食品,、黒牛豆奶,、德力士糖果
紙品包裝:東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品,,旺達(dá),、有余紙品、
五金模具:鴻程精密,、加益不銹鋼,、雙興不銹鋼、重慶重工,、振鴻鋼鐵
機(jī)械行業(yè):震德機(jī)械,、達(dá)誠機(jī)械、光德精密,、優(yōu)美特軸承,、奧瑞普軸承、中國(guó)兵器
印刷行業(yè):凸版印刷,、嘉年印刷,、旺彩印刷、東方印刷
石油化工:中石油,、萬輝化工,、美克化工、山東農(nóng)大肥業(yè),、鹽湖集團(tuán),、中海油珠海新能源
制衣鞋服:寶嘉制衣、美達(dá)錦綸,、安踏,、昂斯鞋材,、金紡集團(tuán)、威絲曼,,雅戈?duì)?br />
兒童玩具:奧迪玩具,、星輝車模、寶麗玩具,、
電子貿(mào)易:香港電子庫存,、盈利迅電子、易庫存
地產(chǎn)行業(yè):鴻榮源地產(chǎn),、中海物業(yè),、華潤(rùn)置業(yè)