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24小時值班咨詢電話189-2742-1595
業(yè)務(wù)咨詢0755-29792060
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【時間地點】2024年08月30-31日 河南新鄉(xiāng)
【參加對象】公司中高層,、流程優(yōu)化推進人員
【參加費用】￥4200元/人 （含學(xué)習(xí)費,、資料費、茶點,、稅費）
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司（baixiuyaodian.cn)
【培訓(xùn)講師】劉老師
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機18927421595（微信同號）肖經(jīng)理 E-mail:[email protected]
【溫馨提示】本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),，歡迎來電預(yù)約
課程引言：
所有公司都是管理第一，技術(shù)第二;沒有一流管理,，領(lǐng)先的技術(shù)就會退化,；有一流管理，即使技術(shù)二流也會進步,。
有效地提高管理效率,，是企業(yè)的唯一出路。技術(shù)進步比較容易,，而管理進步比較難 ,。因此企業(yè)間的競爭，說穿了就是管理竟爭,。
企業(yè)管理目標就是流程化的組織建設(shè); 擺脫企業(yè)對個人的依賴,，使要做的事，從輸入到輸出,，直接端到端,，簡潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級,，使成本最低,，效率最高。
——如何建立適應(yīng)21世紀時代需求的管理模式,？
——如何建立一體化的運營管理體系,？
“企業(yè)經(jīng)營三大件：戰(zhàn)略,、運營、資源（人財物IT等）,；
我們不缺老板們的戰(zhàn)略或愿景,；
我們更不缺人、財務(wù),、物等資源,；
可是我們?nèi)鄙俑咝У倪\營機制！”
一,、【課程背景】
保持組織持續(xù)競爭力是所有企業(yè)和組織的共同追求,。面對激烈的競爭環(huán)境,，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn),。
業(yè)務(wù)需要端到端的流程；
管理需要系統(tǒng)化的思想,；
業(yè)務(wù)與管理都需要IT的人性化服務(wù),！
二、【課程收益】
1)理解系統(tǒng)化的運營管理理念和方法
2)了解企業(yè)運營管理的各類問題
3)深刻認識“頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳”的變革弊端
4)提升管理舉措采納率,，學(xué)習(xí)和掌握國際先進的企業(yè)管理理念和方法
5)提升組織運營管理能力
6)信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用以及存在的問題
7)信息技術(shù)如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理的人性化
8)提升組織變革管理能力
【課程大綱】
第一部分：前言
1）企業(yè)管理現(xiàn)狀和問題
2）我們的差距在哪里？
3）我們未來的方向——人性化管理
第二部分：流程管理（21世紀：流程型組織建設(shè)）——“管事”
問題：
一．為什么我們做了一輪又一輪流程,，但是效果不好呢,？
二．為什么我們設(shè)計一套又一套制度和標準，但是總是束之高閣呢,？
三．為什么我們實施各類管理體系時更關(guān)注設(shè)計和優(yōu)化,，總是忽視落地執(zhí)行呢？
四．為什么我們總是抱著100多年前開創(chuàng)的職能管理模式不放手呢,？
五．為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?
,。。,。,。。,。
很多企業(yè)總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理,，導(dǎo)致一輪又一輪的流程管理項目成效差，甚至失敗,，因為他們（也有一些中國咨詢公司都是這個理念）注重的是流程設(shè)計（畫流程圖）或優(yōu)化,，而忽視了如何使流程真正有效的落地！
1)認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮,、遇事推諉嗎,？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化,、標準化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎,？什么樣的流程才是好流程,。。,。,。。,。
a)什么是流程
b)流程觀念及帶來的影響
c)流程與工作流（ERP）的理解誤區(qū)
d)為什么那么多ERP都失?。?br />
e)流程與制度的區(qū)別
f)流程管理及價值
g)案例分享
2)傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理,？對其定期開會反思,、改進了嗎？組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程,，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程,，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎,？還是很多都只是能看看的流程,？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做,。,。。,。,。。
a)流程管理理念
b)流程管理特征
c)流程管理發(fā)展階段
d)與傳統(tǒng)流程管理的比較
e)流程管理體系模型—方法論,、工具,、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）,、流程審計制度,、流程文化等
3)流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失??？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn),？,。。,。,。,。。
a)流程管理實施問題及分析
b)流程與制度關(guān)系的混沌
c)流程缺少有效的監(jiān)管
4)流程設(shè)計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎,？流程的每個崗位到底該如何干,？崗位工作都怎么標準化、指標化,？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工,？如何設(shè)計真正能使用的流程？,。,。。,。,。。
a)為什么傳統(tǒng)的流程梳理方法存在問題,？
b)流程工作室Workshop
c)流程設(shè)計基礎(chǔ)
d)流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
e)案例分享
5)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎,？是否每個部門都有自己流程,？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎,？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導(dǎo)致？組織有很多很多流程,，是否都是散裝的,？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
a)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的概念
b)設(shè)計業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的意義和作用
c)國際國內(nèi)知名企業(yè)案例
6)流程管理體系規(guī)劃與實施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么,？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎,？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力,？,。。,。,。。,。
a)流程管理體系的內(nèi)涵
b)流程管理體系規(guī)劃
c)流程管理體系實施方法論
d)流程監(jiān)督和持續(xù)改進
e)案例分享
7)流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控
a)流程管理的組織架構(gòu)
b)流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
c)國際知名企業(yè)的案例分享
8)流程型組織建設(shè)
a)流程型組織概念
b)流程型組織特征及組織架構(gòu)
c)流程型組織的建設(shè)步驟和方法
9)流程管理實施注意事項
a)流程管理變革應(yīng)注意的事項
b)變革案例分享
第三部分：運營管理（組織高效管理模型）——“管人”
1）構(gòu)建完善的企業(yè)管理體系
a)企業(yè)管理體系模型——建立管理的系統(tǒng)觀
b)為什么變革要有系統(tǒng)化的思維和方法,？
c)企業(yè)管理體系對員工的影響
d)管理者該干什么？
e)影響組織績效的關(guān)鍵因素是什么,？
f)案例
2）架構(gòu)目標體系
a)管理者都是怎么下達任務(wù)的,？
b)現(xiàn)狀：目標分解問題及分析
c)目標清晰的好處和意義
d)目標設(shè)計原則（為什么都喜歡大而全的目標？）
e)案例
3）構(gòu)建績效管理體系
a)流程指標：PPI
b)案例及分析（職能管理模式下的激勵問題）
c)KPI與PPI
d)管理者都在如何給下屬定目標,？
e)管理者普遍存在的問題
f)中國企業(yè)為什么不能過于強化個體績效,？
g)績效考核的目的
h)中國企業(yè)績效考核建議
i)案例介紹
4）制度管理與標準管理
a)流程,、制度和標準問題及案例分析
b)流程、制度,、標準概念及比較
c)制度管理的改進建議
d)標準管理的改進建議
e)案例
5）運營管理實踐與建議
a)什么叫系統(tǒng)觀,？
b)頂層設(shè)計的概念
c)企業(yè)頂層架構(gòu)模型
d)老板們?nèi)绾螐牡讓邮聞?wù)脫離出來？
e)案例分析
f)組織運營管理體系模型（一體化體系）
g)什么是企業(yè)財富庫,？
h)如何讓企業(yè)財富庫實現(xiàn)基于崗位的應(yīng)用,？
i)為什么咨詢公司是知識傳承做得最好的行業(yè)？
j)案例介紹
6）企業(yè)管理變革問題
a)我們都在如何變革,？——案例
b)為什么我們總是搞刮風式變革,？
c)刮風式變革帶來的惡果是什么？
d)變革方法
e)變革方式——風暴式,、漸進式
f)案例分享
g)管理變革建議
7）管理的未來——人性化管理
a)人性化的價值
b)為什么管理需要人性化,？
c)未來管理發(fā)展趨勢
d)管理如何人性化？
e)幸福企業(yè)模型及案例
f)持續(xù)改進的建議
g)總結(jié)
【講師介紹】
劉新華老師 流程績效管理專家
清華,、北大總裁班教授
中國質(zhì)量協(xié)會BPM首席專家
SGS(通標公司)高級講師
NIMBUS(中國)原副總裁兼咨詢總監(jiān)
擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗,，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）,、平衡計分卡
咨詢或培訓(xùn)客戶包括：
海爾,、洛陽一拖、一汽奧迪汽車,、上海大眾,、福田汽車、東風汽車,、山東雷沃重工,、五菱集團、陜汽集團,、中通汽車集團,、中糧集團、格力電器,、威高集團,、大連瓦軸集團、大連潤德興業(yè)機構(gòu),、大連雪龍集團,、唐山道城管業(yè)、民眾日化,；山西煙草局,、陜西煙草局、中國移動、中國電信,、中國人壽,、國家開發(fā)銀行、遼寧工商銀行,、北京建設(shè)銀行,、工商銀行、山東叢林集團,、安博集團,；中國質(zhì)量協(xié)會、北京大學(xué),、人民大學(xué),；北京市政府、廣州市政府,、商洛市政府,、紅河州政府等。
189-2742-1595
