【時(shí)間地點(diǎn)】2024年05月22日 上海
【參加對象】企業(yè)人力資源部門專業(yè)人士及企業(yè)法務(wù)部門專業(yè)人士
【參加費(fèi)用】¥3500元/人
【培訓(xùn)講師】寵老師/曾老師/郝律師
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司(baixiuyaodian.cn
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機(jī)18927421595 肖經(jīng)理 E-mail:[email protected]
課程背景:
某種程度上,所有的單方解除,,由于證據(jù)規(guī)則及審判政策導(dǎo)向的問題,,都存在不確定性風(fēng)險(xiǎn),,唯有協(xié)商解除方才是最安全的選擇。對企業(yè)人力資源人員而言,,辭退員工是一項(xiàng)最難處理,,也最艱巨的工作。在實(shí)施過程中,,談判人員往往因?yàn)闇贤▎栴}導(dǎo)致談判陷入僵局,,甚至導(dǎo)致雙方情緒失控矛盾激化,進(jìn)而產(chǎn)生勞動糾紛,,使前期工作成果付之一炬,。溝通技巧和情緒控制技巧是人力資源人員重要的技能之一。如果HR人士處理不好,,不僅影響雙方心理健康,,嚴(yán)重者可能會威脅企業(yè)運(yùn)營及員工的人身安全。如此,,如何開展有“說服力”的解除談判,, 如何勸服勞動者接受已有的補(bǔ)償方案?如何通過有效的溝通實(shí)現(xiàn)雙贏,?成為擺在大部分HR面前的難題,。
此外,針對不勝任員工的處理,,也一直是企業(yè)管理中的難點(diǎn)與重點(diǎn)所在,。如何確定考核指標(biāo)、如何進(jìn)行業(yè)績考評,,考評后對于低效,、不能勝任工作的員工該如何處理?調(diào)崗,、調(diào)薪,,還是解雇處理?員工不同意,,又該怎么辦,?在員工不能勝任工作時(shí),企業(yè)進(jìn)行調(diào)崗,、調(diào)薪甚至解雇等處理,,屬于經(jīng)營自主權(quán)、用工自主權(quán)的范疇,。但是,,在勞動關(guān)系管理領(lǐng)域,勞動爭議仲裁委員會或人民法院認(rèn)定員工不能勝任工作、合法調(diào)崗調(diào)薪,,有著嚴(yán)格要求,,因績效管理、調(diào)崗調(diào)薪帶來的案件,,企業(yè)敗訴率較高,。
針對上述兩項(xiàng)難題,我們特邀勞動法專家龐律師 曾律師 郝律師,,將結(jié)合具體案例進(jìn)行分享與溝通,,幫助企業(yè)更好地規(guī)范人力資源管理,以期防范員工關(guān)系管理中的法律風(fēng)險(xiǎn),,避免勞資沖突,,建立和諧勞動關(guān)系。
【認(rèn)證費(fèi)用-可選】
認(rèn)證費(fèi)用:中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備 注:
1.高級證書申請須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試,,學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員,,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,,頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之:“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊中(高)級人力資源管理(師)》職業(yè)資格證書”。(國際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢),。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員,;
【課程大綱】
第一部分 單方解除操作實(shí)務(wù)技巧
一、解除管理疑難問題及應(yīng)對操作實(shí)務(wù)技巧
(一)試用期解除
1,、試用期無法達(dá)到公司要求,,能否延長試用期?
2,、如何證明員工不符合錄用條件,?錄用條件如何固定?
3,、不符合錄用條件的范圍包括哪些,,如何取證證明?
4,、試用期內(nèi)不符合錄用條件與不能勝任工作是一回事嗎,?
5、試用期內(nèi)泡病假,,公司能否以不符合錄用條件解除合同?
6,、輕微違紀(jì)能否視為不符合錄用條件,?
7、試用期間解雇新員工的程序有哪些?
(二)嚴(yán)重違紀(jì)解除
1,、嚴(yán)重違反規(guī)章制度中的“嚴(yán)重,,如何界定?
2,、重大損失中“重大”的合理界定,?
3、規(guī)章制度中未列舉的行為能否以嚴(yán)重違紀(jì)為由解除,?
4,、不服從工作安排類違紀(jì)解除與風(fēng)險(xiǎn)防范
5、打架斗毆暴力行為類違紀(jì)解除與風(fēng)險(xiǎn)防范
6,、不誠信行為類違紀(jì)解除與風(fēng)險(xiǎn)防范
7,、 違反請假流程類違紀(jì)解除與風(fēng)險(xiǎn)防范
8、利益沖突類違紀(jì)解除與風(fēng)險(xiǎn)防范
9,、員工被行政處罰的違紀(jì)解除與風(fēng)險(xiǎn)防范,、員工經(jīng)常違紀(jì),但都不嚴(yán)重,,能否解除,?
10、警告多少次,、曠工多少天才可以達(dá)到解雇條件,?是否允許“累犯”加重制度?
11,、如何通過內(nèi)部調(diào)查固定違紀(jì)行為,?
12、其他無法定性的違紀(jì)行為案例詳解
(三)客觀情況發(fā)生重大變化解除
1,、如何界定客觀情況發(fā)生重大變化,?是否滿足此項(xiàng)條件即可立即解除?
2,、崗位撤銷,、部門撤銷、業(yè)務(wù)外包屬于“重大變化”嗎,?
3,、協(xié)商變更合同的范圍有哪些?
(四)合同到期終止
1,、合同到期前員工開始休病假,,如何應(yīng)對?
2,、合同到期時(shí)已符合無固定條件,,如何應(yīng)對?
3、合同過期,,單位還能終止合同嗎,?
4、員工退休但不符合領(lǐng)取退休金條件,,能終止嗎,?
5、合同到期,,未提前30天通知員工,,如何應(yīng)對?是否需支付代通知金,?
6,、合同終止后,員工說終止前已懷孕,,要求回公司上班,,如何處理?
7,、合同期滿但醫(yī)療期未滿能否終止合同,?
二、離職管理中疑難問題及應(yīng)對操作實(shí)務(wù)技巧
(一)員工離職(主動及被動)
1,、員工提出辭職后30天通知期內(nèi),,要求撤銷辭職,如何處理,?
2,、公司能否與員工在合同中約定超過30天的辭職通知期?
3,、員工提出辭職,,公司能否要求其立即離職,不要30天通知期,?
4,、員工提出辭職,公司能不批準(zhǔn)或延期批準(zhǔn)嗎,?
5,、合同中能否約定員工未提前30天通知辭職需賠償一個月工資?
6,、員工辭職未提前通知造成公司經(jīng)濟(jì)損失,,公司該如何處理?
7,、員工不辭而別,,尚未發(fā)放的工資公司能否不予發(fā)放,?
8,、員工通過短信,、微信、郵件,、口頭提出辭職有效嗎,?
9、員工辭職后發(fā)現(xiàn)懷孕,,能否撤銷辭職,?
10、因員工過失解除,,是否需要提前通知,,解除時(shí)間如何約定?
(二)離職交接及補(bǔ)償金
1,、員工不來上班,、不請假也不交辭職,可以認(rèn)定員工自動離職嗎,?
2,、離職時(shí)不辦理工作交接,不交回電腦,、手機(jī)等公司配備物品,,如何應(yīng)對?
3,、員工拒絕簽署離職證明,、解除通知等離職文件如何對應(yīng)?
4,、員工拿了公司的競業(yè)限制補(bǔ)償金,,仍去競爭對手公司就業(yè),如何應(yīng)對,?
5,、員工違反競業(yè)限制協(xié)議,支付違約金后是否可以繼續(xù)在同行就業(yè),?
6,、用人單位可以扣押勞動者物品或扣留工作獎金嗎?
7,、離職解除協(xié)議是否必須明確經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額及支付程序,?
8、公司單方調(diào)整員工工作崗位或變更職位,,員工能否解除合同,,并要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,?
9、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金包括加班費(fèi),、高溫費(fèi)嗎,?
10、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金是否還需分段計(jì)算,?如何適用封頂條件,?如何計(jì)算違法解除賠償金?
第二部分 低效不勝任員工解除及合法調(diào)崗調(diào)薪操作實(shí)務(wù)
一,、“不能勝任工作”的事實(shí)查明與法律判斷
1,、員工不能勝任工作的政策法規(guī)
2、員工不能勝任工作,,哪些角度可以證明,?
(1)“工作內(nèi)容”與“工作崗位”
(2)崗位職責(zé)
(3)績效成果
3、員工不能勝任工作,,哪些證據(jù)可以證明,?員工手冊、勞動合同,、績效合約
4,、員工不能勝任工作與“嚴(yán)重失職,、造成重大損失”的異同
5,、員工不能勝任工作與嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)有何異同,?違紀(jì)與失職的界分
6、不勝任工作與客觀情況變化的界分
7,、失職,、不勝任、不符合錄用條件的界分
二,、績效考核管理與“不能勝任工作”
1,、勞動關(guān)系管理體系與法律合規(guī)管理體系的融合:用管理的方法解決法律問題,用法律的方法解決管理問題
2,、績效考核的經(jīng)營價(jià)值與法律意義
3,、績效管理與企業(yè)用工自主權(quán)
4、如何設(shè)計(jì)績效考核制度,?
(1)績效考核的法律意義
(2)考核方法的選擇
(3)考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
(4)考核周期及流程
(5)值得注意的八大要點(diǎn)
5,、 對特殊員工(懷孕、工傷,、患病等)考核的注意事項(xiàng),?
(1)懷孕女職工的考核
(2)工傷職工的考核
(3)患病職工的考核
(4)對解除勞動合同的限制
6、能否根據(jù)績效考核結(jié)果直接認(rèn)定員工“不能勝任工作”,?
7,、績效面談:客觀指標(biāo)與成果,,主觀判斷與評價(jià),理性分析與討論,,改善建議與行動計(jì)劃
8,、考核結(jié)果:員工拒絕簽字怎么辦?員工提出異議,、申訴怎么辦,?
三、對“不能勝任工作”員工的培訓(xùn)管理
1,、培訓(xùn)目標(biāo)
2、績效改進(jìn)計(jì)劃(PIP)等于培訓(xùn)嗎,?
3,、績效改進(jìn)計(jì)劃(PIP)的流程與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
4、培訓(xùn)內(nèi)容:不能勝任員工的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn),?
5,、培訓(xùn)方式的選擇:脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn),、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),、主管帶教
6、培訓(xùn)期間可否不發(fā)工資,、減薪,?
7、員工拒絕接受培訓(xùn)怎么辦,?能否給予違紀(jì)處分,、調(diào)整工作崗位等?
8,、如何證明員工接受過培訓(xùn),?培訓(xùn)通知、培訓(xùn)協(xié)議,、培訓(xùn)簽到表,、培訓(xùn)紀(jì)錄、培訓(xùn)照片,、錄音錄像,、復(fù)盤報(bào)告等
9、如何證明員工經(jīng)過培訓(xùn)之后仍然不能勝任工作,?
10,、 員工對評估結(jié)果拒絕簽字的如何處理?
四,、對不能勝任工作員工的調(diào)崗,、調(diào)薪處理
1,、勞動合同、員工手冊中約定企業(yè)有權(quán)單方調(diào)整員工的崗位,、勞動報(bào)酬,,是否有效?
2,、調(diào)崗調(diào)薪合法性,、合理性的判斷原則
3、對員工調(diào)崗調(diào)薪,,必須要獲得員工本人同意嗎,?
4、企業(yè)可以調(diào)崗的11種法定情形是什么,?協(xié)商一致調(diào)崗,、用工自主權(quán)調(diào)崗、醫(yī)療期滿調(diào)崗,、工傷致殘后安排適當(dāng)工作調(diào)崗,、不勝任工作調(diào)崗、女職工三期調(diào)崗,、女職工更年期綜合癥調(diào)崗,、職業(yè)禁忌及健康損害調(diào)崗、脫密期調(diào)崗,、經(jīng)營或組織架構(gòu)調(diào)整情形下的調(diào)崗,、推定認(rèn)可調(diào)崗
5、員工不能完成崗位的平均工作量,,企業(yè)就有權(quán)調(diào)崗嗎,?
6、向員工發(fā)出調(diào)崗?fù)ㄖ?,員工拒絕確認(rèn),、拒不到崗如何處理?
7,、企業(yè)可以調(diào)薪的3種法定情形是什么,?協(xié)商一致調(diào)薪、法定調(diào)薪,、通過民主程序修改薪酬福利制度
8,、工資組成項(xiàng)目的調(diào)整,是否也要獲得員工同意,?
9,、企業(yè)能否根據(jù)經(jīng)營狀況、員工個人績效進(jìn)行調(diào)薪,?
10,、績效獎勵計(jì)劃的設(shè)計(jì)與優(yōu)化
11,、不能勝任工作員工的績效獎金支付:項(xiàng)目獎金、月度獎,、季度獎,、半年獎、年終獎
12,、企業(yè)通過“末位淘汰”或者“競爭上崗”等形式調(diào)崗,、調(diào)薪是否可行?
13,、向員工發(fā)出調(diào)薪通知后,,員工拒絕確認(rèn)怎么辦?有何法律風(fēng)險(xiǎn),?
14,、工資總額未變的情況下調(diào)整各工資項(xiàng)目的數(shù)額是否屬于降薪?
15,、將每月固定工資制改為部分固定(底薪)加部分浮動(績效工資、提成工資)工資制是否屬于降薪,?
16,、降薪的規(guī)章制度或者決定下發(fā)后,員工是否可以立刻以用人單位克扣工資為由被迫解除合同,?
五,、“不能勝任工作”員工的解除技巧及注意事項(xiàng)
1、不勝任解除
2,、如何認(rèn)定及證明不勝任工作,?
3、員工不能勝任工作,,公司能否單方調(diào)崗,?調(diào)薪?
4,、如果員工拒絕調(diào)崗,,拒絕到新崗位工作,要如何處理,?
5,、對于不勝任,勞動合同或員工手冊中是否有明確規(guī)定,,是否告知員工,?
6、以“末位淘汰”為由單方解除是否合法,?
7,、如何應(yīng)對對考核結(jié)果客觀性的質(zhì)疑,?
8、以員工不能勝任工作解除勞動合同常見敗訴點(diǎn)
9,、與不能勝任工作員工協(xié)商解除勞動合同的優(yōu)先選擇
10如何合法的解除不能勝任工作員工,?
(1)實(shí)體合法
(2)程序合法
(3)各階段的證據(jù)充分、有效
(4)相關(guān)文件有效送達(dá)
11,、企業(yè)能否通過“末位淘汰”或者“競爭上崗”等形式單方解除合同,?
12、企業(yè)解雇不能勝任工作員工,,既未提前30天通知也未支付代通知金,,是否違法?
13,、對不能勝任工作員工解雇處理方式的調(diào)整,、轉(zhuǎn)化:由無過錯解雇轉(zhuǎn)為過錯解雇
六、對特殊員工(試用期,、三期,、工傷、患病等)績效考核,、調(diào)崗調(diào)薪,、解雇處理的注意事項(xiàng)
1、試用期員工:錄用條件的約定,、試用期內(nèi)懷孕,、試用期內(nèi)頻繁請病假
2、三期(孕期,、產(chǎn)期,、哺乳期)女員工
(1)單位能否對孕期、產(chǎn)期,、哺乳期職工進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪,?、
(2)因女職工“孕期”原因調(diào)崗應(yīng)具備什么條件,?
(3)員工“孕期”不勝任工作是否可以調(diào)崗,,工資如何支付?
(4)客觀情況發(fā)生變化是否可以調(diào)整三期女職工崗位,?
(5)女員工休完產(chǎn)假回來公司能否調(diào)崗,?原崗位已經(jīng)安排其他同事負(fù)責(zé),女職工往往不接受新崗位,,企業(yè)該如何做,?
3、工傷、職業(yè)病員工,、患重病員工
七,、勞動關(guān)系管理中的證據(jù)思維與證據(jù)固化
1、勞動爭議案件的舉證規(guī)則:舉證責(zé)任的分配,、倒置
2,、勞動爭議案件中的常見證據(jù):當(dāng)事人陳述、書證,、電子數(shù)據(jù),、視聽資料等
3、什么樣的證據(jù)才是有效,、具有可操作性的,?
(1)勞動爭議案件常見的證據(jù)
(2)證據(jù)的效力
4、有效證據(jù)的收集方法及實(shí)操技巧
(1)證據(jù)收集貫穿人力資源管理的整個流程
(2)重要的人力資源管理文件應(yīng)及時(shí)取得員工簽名并保留紙質(zhì)文檔
(3)人事檔案至少在員工離職后保留兩年
5,、如何事后取證,?
(1)在處理前讓員工書面檢討或陳述事情經(jīng)過
(2)談話的錄音與錄像
第三部分:離職員工談判溝通技巧
三、協(xié)商溝通疑難問題及應(yīng)對
1,、常見溝通誤區(qū)
(1)常見談判預(yù)案有哪些,?
(2)如何最大限度預(yù)判談判結(jié)果?
(3)談判中的常識性誤區(qū)有哪些,?
(4)如何準(zhǔn)備協(xié)商解除文本,?
(5)法律在談判中有何作用?
2,、溝通人員及時(shí)間、地點(diǎn)
(1)誰是最合適的談判代表,?
(2)如何組建談判團(tuán)隊(duì),?
(3)需要提前了解員工哪些方面?
(4)選擇哪一工作日和哪個時(shí)間段,?
(5)溝通地點(diǎn)如何選擇,?
3、協(xié)商談判清單
(1)必備協(xié)商談判清單有哪些,?
(2)話術(shù)有哪些,?準(zhǔn)備幾套合適?
(3)必要的授權(quán)文件有哪些,?
(4)必要的談判設(shè)備有哪些,?
(5)安保/過激行為應(yīng)對措施有哪些?
4,、面談話術(shù)及談判情景實(shí)務(wù)操作技巧
(1)遭遇員工對抗,,如何應(yīng)對,有何話術(shù)?
(2)遭遇員工威脅,,如何應(yīng)對,,有何話術(shù)?
(3)員工談判時(shí)錄音,,如何應(yīng)對,?
(4)員工要求過高,并質(zhì)疑你沒有決策權(quán)時(shí)如何應(yīng)對,?有何話術(shù),?
(5)如果談判談成,如何避免員工反悔,?
【講師介紹】
龐律師
著名勞動法與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家,,資深律師,資深法律培訓(xùn)師
北京金誠同達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人
擔(dān)任上海市勞動爭議仲裁委員會仲裁員
上海市律師協(xié)會勞動法律關(guān)系研究委員會委員
上海市律師協(xié)會勞動法律關(guān)系研究委員會副主任
中華全國律協(xié)勞動法委員會委員
上海市勞動法研究會理事
上海市法學(xué)會勞動法研究會委員
曾老師
大成中國區(qū)勞動與人力資源專業(yè)委員會副主任
大成深圳辦公室公司與商業(yè)事務(wù)部副主任
深圳市人大常委會立法調(diào)研基地法律專家
深圳市律師協(xié)會勞動與社會保障法律專業(yè)委員會主任
廣東省律師協(xié)會勞動法律專業(yè)委員會委員
深圳市勞動能力鑒定委員會委員
一體兩翼”領(lǐng)導(dǎo)力模型的版權(quán)所有人
深圳企業(yè)適用勞動法常用數(shù)據(jù)指引版權(quán)所有人,。
郝律師
北京市律師協(xié)會勞動和社會保障法律專業(yè)委員會副主任
中華全國律師協(xié)會勞動與社會保障法專業(yè)委員會委員
北京市勞動法學(xué)和社會保障法學(xué)會理事
北京市勞動法學(xué)和社會保障法學(xué)會勞動法分會常務(wù)理事
北京市勞動人事爭議仲裁委員會兼職仲裁員
長期從事企業(yè)勞動用工法律風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的研究與實(shí)踐,,有著豐富的勞動用工管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。