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課程背景：
作為一個管理者,，您是否會常常感到迷惑：
?為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪,？
?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作,？
?為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火,，分身乏術(shù),？
?為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標(biāo),？
?為什么……
今天的管理者,，正承受著前所未有的壓力,，上級希望自己執(zhí)行到位,，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合,。一提到現(xiàn)狀,，很多人都會用“忙、亂,、累,、煩”來形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身,，而是因工作出色,，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式,。對于管理,，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的,、科學(xué)的,、實操性的管理技能。
本課程給出一個管理者管理工作的全景圖,，通過一個典型管理案例《張偉的成長》的各個管理場景,，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能,，從而全面提升自己的管理績效,。

培訓(xùn)目標(biāo)：
?清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
?學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團隊,，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
?掌握激勵下屬的理論和方法,，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒,，減輕壓力
?掌握有效指導(dǎo)員工的方法,，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)
?學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效
?建立團隊規(guī)則,，并對偏離團隊目標(biāo)的行為進行控制
?掌握管理技能的核心,，溝通技能,，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通

課程大綱：

緒言：管理者的角色認知
1.管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么,？
?是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
?先天Vs.后天
2,、管理者面對的挑戰(zhàn)
?從專業(yè)人員成為管理人員
?從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、站在管理者的角色思考問題
?管理者的核心職責(zé)是什么
?管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
?管理者——盡人之力
?領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
4,、管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦
第一把金鑰匙：共享團隊目標(biāo)的領(lǐng)航
1,、目標(biāo)管理的三個層次
2、目標(biāo)管理的真正含義
?什么是目標(biāo)管理
?目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
?如何根據(jù)目標(biāo)制訂有效的工作計劃
3,、團隊目標(biāo)如何量化
4,、團隊目標(biāo)如何分解
?管理場景：部長的啟發(fā)
5、實戰(zhàn)演練：員工抱怨目標(biāo)過高怎么辦
?管理場景：員工的抱怨
第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢團隊
1,、管理者的指導(dǎo)障礙與解除
2,、培養(yǎng)員工的方式與步驟
?管理場景：有效的輔導(dǎo)
?培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體
?OJT員工的四個步驟
?員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對
3、如何有效的安排工作
?管理場景：任務(wù)的安排
4,、如何做好員工授權(quán)工作
?克服授權(quán)的三個障礙
?授權(quán)時的注意事項
第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油
1,、激勵員工的因素
?你可以使用的激勵因素有哪些？
?小組練習(xí)：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎,？
2,、激勵員工的五大方法
?管理場景：感人的文章
3、影響激勵效果的三大管理動作
?激勵效果受哪些因素影響
?管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果
?管理場景：旅游的激勵
第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--發(fā)揮員工優(yōu)勢
1,、如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作
2,、員工的四種準備度
3、管理者可以實施的兩種管理行為
4,、對應(yīng)員工不同準備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
?員工無能力,、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
?員工無能力,、有意愿或有信心時,，如何領(lǐng)導(dǎo)
?員工有能力、無意愿或不安時,，如何領(lǐng)導(dǎo)
?員工有能力,、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
5,、管理場景：沮喪的改變
第五把金鑰匙：合理掌控—建立團隊規(guī)則
1,、控制的目的是什么？
2,、三種不同的控制系統(tǒng)
?管理場景：失控的項目
3,、控制過程的四個步驟
?管理場景：全面的技改
4、強化理論的應(yīng)用
?人們做你獎勵的事而非你希望的事
?不要錯誤強化
?管理中的錯誤強化有哪些
?案例分享：好心辦壞事如何處理
第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價值
1,、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2,、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3,、建設(shè)性溝通的5個要訣
?管理場景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
?與上司溝通的4個基本原則
?與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞
5,、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧

? 管理場景：爭取好員工

講師介紹：
王曉慧老師：
教育及資格認證
?高級講師,；北京理工大學(xué)企業(yè)運營管理專業(yè)管理學(xué)碩士；管理行為密碼TM授權(quán)講師,；MTP,、TTT資深實戰(zhàn)講師；高級職業(yè)經(jīng)理人,，高級人力資源管理師
工作經(jīng)歷及專長
?王老師曾先后于平安集團,、泰康人壽保險公司，陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師,、培訓(xùn)總監(jiān),、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理等工作,，有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗,。十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會,，能夠使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認同感,，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越,、快速,。
?王老師擅長的課程有：《優(yōu)秀管理者的七項修煉》、《卓越管理者的六把金鑰匙》《卓越職場人士七個習(xí)慣》,、《雙贏導(dǎo)向的溝通藝術(shù)》等系列課程,。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
?王老師授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強,，課程框架及思路嚴密,，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解,，培訓(xùn)過程靈活,，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣,，注重與學(xué)員的互動與交流,，運用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考,，啟發(fā)思維,！加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻,、透徹,。
?王老師曾培訓(xùn)過多家企業(yè),，其中包括：科創(chuàng)達維、時瑞電池廠,、上海通用,、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車,、廣匯集團,、兄弟集團、鎢珍電子,、廣州地鐵,、招商證券、海能達科技,、碩科網(wǎng)版,、寶德集團、明源軟件,、華電集團,、百麗鞋業(yè)、萬潤科技,、惠康醫(yī)療,、方勝制品、思微創(chuàng)科技,、美涂士集團,、匯和集團、北泰電子,、邦凱電子,、金泰海產(chǎn)、雋揚實業(yè),、知音電子,、聯(lián)合證券、長城證券,、國泰君安,、平安證券、招商銀行,、建設(shè)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行,、星網(wǎng)視易,、美迪亞印刷設(shè)備、博達信息、山西電力,、煙臺電力,、東風(fēng)南方、裕隆集團,、海匯科技,、依琪貿(mào)易、喬娜安達服飾,、永恒泰物業(yè),、凱神商貿(mào)、綠寶佳實業(yè),、深意鞋業(yè),、中國人壽、泰康人壽,、陽光人壽,、中國平安、世紀人通訊等多家知名企業(yè),。