新任經(jīng)理,、部門主管管理技能提升訓練培訓
【培訓時間】
2024年11月21-22日深圳
【參加對象】新上任主管,、經(jīng)理,部門經(jīng)理/主管,,職能經(jīng)理,,技術(shù)經(jīng)理,班組長,,其他相關人員(希望對管理建立完整全面認識,,掌握基本管理原則和方法的人士)
【參加費用】¥4200元/人 (包含教材,發(fā)票,,茶點,,午餐等)
【授講嘉賓】曹老師
【主辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢機構(gòu)(baixiuyaodian.cn)
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機18927421595肖經(jīng)理 E-mail:
[email protected]
背景描述:
很多企業(yè)人員提拔奉行的是“做而優(yōu)則仕”原則,很多新任管理者是業(yè)績高手,、專業(yè)能手,,但被提拔后在管理上是新手,導致水土不服,。對管理認知上有誤區(qū),,操作上缺章法,效果上不理想,。人忙身乏心累,,上下左右還不滿意。而時代快速發(fā)展,,技術(shù)更新?lián)Q代,,商業(yè)和管理模式持續(xù)迭代,,新新員工逐漸進入職場,,管理挑戰(zhàn)越來越大,,即使很多老管理者也難以應對。
改變這一狀況,,需要管理者重新審視管理角色和使命,,深入理解系統(tǒng)整體的管理思維,深入理解各項管理原理邏輯,,在管理實踐中,,既堅持管理的目的性和原則性,又保持管理的靈活性,,不斷學習進步,。
本課程涵蓋:工作管理和團隊管理兩條相輔相成的平衡線,從認知,,思路,,方法,做法上幫助學員系統(tǒng)全面地理解管理,,并強調(diào)方法訓練和思路解析,,學以致用解決問題,幫助學員管理能力和管理效果上新的臺階,。
課程目標:
從業(yè)務/技術(shù)到管理的管理新人,,能把管理職責正常擔當起來。
在崗的中層管理者,,系統(tǒng)梳理管理知識,,提升和改善管理效率。
遇到新問題的中層管理者,,理清思路,,找到解決新問題的方法。
第一天:管理認知與角色認知,;目標管理,,工作閉環(huán)管理實戰(zhàn)方法;時間管理和會議管理方法,。
第二天:跨部門協(xié)同三大策略及工作方法,;協(xié)同推進各階段溝通方法;問題分析方法與解決組織管理方法,。
課程提綱:
第一天管理角色認知與高效能目標執(zhí)行力(A單元)
第一講 管理認知與角色認知
1.如何正確理解管理,?
?管理是什么:把握管理的本質(zhì)
?管理的目的和手段,時刻不忘初心
?5類管理活動的內(nèi)涵解讀
?管理價值觀:管理以什么為重,?
2.企業(yè)管理的基石原則
?家文化與制度文化:哪個更基礎,?
?人性化與人性管理:如何區(qū)別?
?幸福還是成功:哪個優(yōu)先?
?公平還是效率:矛盾選擇,?
3.中層管理者的職責和角色
?立場和中樞角色
?10種團隊角色
4.各級管理者的能力要求及側(cè)重點
?專業(yè)技能:能把事做成
?人際技能:與人共事相處,,整合協(xié)調(diào)人實現(xiàn)目標
?概念技能:系統(tǒng)思考,引領方向,,直達人心
5.管理者的職業(yè)化意識
?市場意識
?進取意識
?變革意識
6.指導日常管理的10個知識點
?工作管理和工作改善
?人際關系與人際溝通
?選用育留和激勵調(diào)動
?團隊文化和團隊管理
第二講 高效能時間,、目標、執(zhí)行力管理
第一單元:打造目標管理 同心鎖
1.什么是目標管理,?
2.BSC -- 戰(zhàn)略目標的四個維度
3.平衡計分卡的內(nèi)在邏輯:因果與平衡
4.方法:如何制定部門年度目標規(guī)劃,?
5.工具:OGSM:挑戰(zhàn)目標推演邏輯和方法
6.三級目標管理:如何使各級目標管理保持一致?
7.月度目標會議機制的控制要點
8.練習:部門月度目標計劃和總結(jié)的格式化要點
第二單元:團隊工作管理5步曲
1.目標設定
?目標來源和目標維度
?工具:兩個原則:如何保證確定性和挑戰(zhàn)性,?
2.工作分解
?如何化難為易化繁為簡,?
?工具:WBS和MECE
?分解任務的顆粒度多少合適?
3.工作落實
?如何避免旁觀者效應,?
?工具:5W2H,,三定表
?授權(quán):如何清晰授權(quán)?
4.過程與執(zhí)行力管控的方法與工具
?工作需要管控的四大原因
?方法:每日站會的用法
?可視化跟蹤工具
?監(jiān)控前置過程指標數(shù)據(jù)的方法
?機制:稽核機制的建立與有效操作
?工具:如何用好三要素管控法,?
5.工作閉環(huán)
?如何做人和事的考評,?
?如何開好周會 -- 功能與管理?
?工具:績效考核和績效反饋面談方法
?清尾和結(jié)案操作
?總結(jié)復盤方法
第三單元:高效時間管理
1.時間使用自我測試:我的時間分配得當嗎,?
2.如何理解八二原則,?
3.兼職管理應知:如何判斷團隊成員是否有序有效工作?
4.時間管理模型:如何分清工作的輕重緩急,?
5.如何判斷工作的重要性,?
6.提高工作效率的三種思路方法
?大塊時間法
?三步工作法
?借助工具:CHATGPT
第四單元:會議管理
1.原則:會議管理的八個必須和三個公式
2.模型:如何用7P模型策劃會議流程?
3.模板:部門早會的一般功能和流程
4.例會有效性判斷方法
5.會議有效性判斷方法
6.練習:會議流程和規(guī)則設計
第二天 跨部門溝通協(xié)同與問題分析解決(B單元)
第一講跨部門溝通協(xié)同
第一單元:人際理解與溝通風格
1.對人性的理解和把握
?自利利他性
?心理認知世界
?作用力與反作用力原理
?大象騎象人原理
?認知協(xié)調(diào)與認知失調(diào)原理
?鄧寧克魯格效應
?人際交往人的兩大基本需求
?人性及個性的環(huán)境論
2.人際溝通風格與應對策略
?內(nèi)外傾特質(zhì)測試
?內(nèi)向和外向人格的優(yōu)缺點
?如何揚長避短,?
?DISC測試
?DISC人格特質(zhì):老虎,,考拉,貓頭鷹,,孔雀
?DISC行為風格的溝通策略
第二單元:跨部門溝通協(xié)作方法
1.跨部門協(xié)作問題分析
?職責灰色地帶問題
?流程不清問題
?統(tǒng)籌性問題:不同協(xié)作方不能步調(diào)一致
?人際關系問題:誰跟我關系好我?guī)驼l
?溝通不當問題:說著說著生氣了
?競爭性問題:幫你了我就輸了
?文化風氣不當問題:誰服務誰,?
2.基于規(guī)則的跨部門協(xié)同解決辦法
?梳理填補部門崗位職責灰色地帶:三步法
?彌補流程銜接縫隙
?制定統(tǒng)籌機制:四類統(tǒng)籌
?建立部門間橫向互管規(guī)則,誰牽頭,,如何共識,?
?建立問題管控規(guī)則及稽核機制:定規(guī)則,抓執(zhí)行,。
3.基于文化改善的跨部門協(xié)同解決辦法
?增強客戶服務意識
?找到直接客戶:產(chǎn)品和服務給了誰,?
?定位客戶價值:客戶服務價值=崗位價值
?量化客戶價值:目標和指標
?模板:客戶價值設計練習
?強化客戶服務文化
?加強客戶服務文化宣傳
?強化客戶服務文化價值觀考核
?加強跨部門協(xié)作工作的稽核
4.基于溝通和協(xié)同技巧的跨部門協(xié)同
?跨部門溝通技巧
?達成共識:如何讓別人愿意配合你?
?決策方案:如何在集體討論中快速形成方案決議,?
?協(xié)作困難:對方協(xié)作困難或掉鏈子時怎么辦,?
?進度跟蹤:提醒進度安排計劃時如何讓各方感覺良好,?
?成果歸功:項目收尾時要注意什么?
?案例,,公式,,模擬練習
?跨部門協(xié)同技巧
?明確目標:要解決什么問題
?拉通組織:如何把同事關系變成組織管理關系,從而明確工作責任,?
?成功地圖:如何善用成功地圖推動各方協(xié)作?
?緊盯過程:進度跟蹤方法
?成果匯報:慶功感謝,,總結(jié)復盤
?工具:WBS項目分解
第二講 分析問題解決問題
1.問題描述
?如何描述問題,?
?工具:SCQA與STAR
2.問題識別
?問題意識:提升對不如預期的敏感度
?發(fā)現(xiàn)真問題:現(xiàn)象與本質(zhì)
?提出合適的問題:重要性和可行性
3.問題分析的方法
?5WHY:如何找到根因?
?工具:結(jié)構(gòu)化分析:流程法與4M1E
4.問題解決
?治標與治本的權(quán)衡
?問題點與動作對應法
?模板:問題解決組織管理:攻關9步曲
5.案例與問題:實際問題研討分析
授課老師:曹老師
曾任軟件開發(fā)主任,,項目經(jīng)理,,HR總監(jiān),生產(chǎn)運營總監(jiān),,民企VP等職務
中小企業(yè)管理變革與績效提升輔導專家
多家企管機構(gòu)(上海交大,,四川大學等)客座教授
多家企業(yè)管理咨詢專家顧問
中山大學經(jīng)理教授研究會成員
中國首批PMP資格認證
中山大學MBA
心理咨詢師II
雙線閉環(huán)平衡模型提出者
曾在美國工作,從事合作開發(fā),,擔任中方項目經(jīng)理
部分內(nèi)訓和咨詢客戶:
國企央企
中國神華,,中外運集團,中糧集團,,白云機場,,廣州郵政,長沙軌道,,中交鐵設,,中鐵電氣,佛山水業(yè),,南京電力,,昆山電力,南京風電,,中鐵生態(tài)城,,福建信用社系統(tǒng),中鐵合福,,廣安愛眾集團,,六國化工,云南馳宏鋅鍺集團,。,。。,。,。,。
制藥與房地產(chǎn)
新世界地產(chǎn),榮盛地產(chǎn),,上海和黃制藥,,神威藥業(yè),桂林南藥,,華泰制藥,,禹州地產(chǎn),廣粵錦泰房地產(chǎn),,鑫苑置業(yè),。。,。,。。,。
互聯(lián)網(wǎng)及貿(mào)易服務
瓜子二手車,,天目湖集團,藍森宴會,,廣州乾游科技,,金灣雄鷹電子商務,深圳洛克時代科技,,圣蘭格醫(yī)藥,,中大TFO,四川大學,,宜隆物流,,上海交通大學,廣州匯智,,廣州越秀區(qū)黨校,,誠信行物業(yè),北京責揚,,湖南春秋時代,,深圳旭日東方實業(yè),九星印刷,,深圳聯(lián)創(chuàng)杰,,深圳匯合華,,。,。。,。,。,。
生產(chǎn)制造及科技研發(fā)
美的集團,格力集團,,東風本田,,福田雷沃汽車,柳州五菱,,,,三井酒業(yè)集團,富興集團,,伊利集團,,喬丹股份,湖南恒佳集團,,鴻星爾克,,華裕農(nóng)科,,木林森集團,,湖北五方集團,愛達克汽車,,奇瑞汽車,,五得利面粉,金州管道,,湛江冠豪高新,,廣州順科防水科技,蘇州養(yǎng)樂多,,成都三國,,湖南長沙恒佳,上海巴蘭仕,,佛山卓日通風,,遵義恒佳鋁業(yè), 湖南紫薇垣科技,,江蘇五方光電,,汕頭樂凱科技,五新集團五新鋼模,,浙江通力科技,,嘉興精科科技,芯科電子,,湖南金鳳凰建材,,帝晶光電,上海愛登堡電梯,,蘇州英杰維特電子,,天元化工,,珠海傲威,金洲管道,,,,深圳東冠電子,深圳日東電子,,湖南長城醫(yī)療科技,,廣州沃迪森汽車零部件.....