結(jié)構(gòu)思考力——透過結(jié)構(gòu)看問題解決
【時間地點】
2024年5月24-25日 廣州
【培訓(xùn)講師】靳老師
【參加對象】希望在工作中突破障礙,，快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問題,，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士
【參加費用】￥3800元/人
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司（baixiuyaodian.cn)
【報名垂詢】0755-29792060 值班手機18927421595 E-mail:
[email protected]
課程介紹：
——找到解決問題的關(guān)鍵邏輯,，設(shè)計有效的解決方案
工作中，上報領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回,，讓你一籌莫展……
管理上,，你希望一切都按部就班，但事不遂愿,，問題層出不窮……
生活里,，也想擁有健康、有型的身材,，于是立志減肥,，但最終還是失敗……
這是哪兒出了問題？
如何準(zhǔn)確判斷,、快速識別,，然后干凈、利索,、有效的把問題解決掉,？
本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì),，提供更多的視角和方案,。讓您對“問題”建立正確認(rèn)知，在面對“問題”時,，能夠系統(tǒng)思考,，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟,，運用工具,，對“問題”進行界定，拆解,、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯,，設(shè)計可行方案,，制定實施計劃。
課程收益：
對組織：
提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者
讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案
拓展思考維度：使員工更容易快速,、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案
對個人：
獨立思考能力：跳出思維誤區(qū),，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識別問題的本質(zhì)
問題分析能力：在短時間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案
方案寫作能力：能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè),，形成多個方案,，讓方案更嚴(yán)密
教學(xué)方式：
理論講解，工具應(yīng)用,，案例解析,，思維游戲，綜合訓(xùn)練,，互動討論,，成果產(chǎn)出
課程大綱：
課程破冰+團隊建設(shè)
中美教育差異
前導(dǎo)練習(xí)：認(rèn)知思維誤區(qū)
課程導(dǎo)入 結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維
解決問題三原則
練習(xí)1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題
結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)
重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu),、使其清晰而全面
呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)
通過結(jié)構(gòu)看問題五步驟
確定小組課堂實戰(zhàn)課題,，選取企業(yè)當(dāng)前真實問題
練習(xí)2：運用五步驟整體認(rèn)知課程邏輯
理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
工具1：金字塔原理
成果落地：通過對結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟,，建立基本結(jié)構(gòu)化認(rèn)知,，掌握結(jié)構(gòu)思考力的核心技能。
第一章 理解——基于根本目的定問題
第一步：識別問題（現(xiàn)實-期望=問題）
現(xiàn)實：即客觀存在的事物或事實解釋（5W1H）
用“問題認(rèn)知模型”判斷問題的基本假設(shè)
練習(xí)3：清晰,、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實”
期望：可見,、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）
練習(xí)4：用SMART來表達(dá)你的期望
問題：現(xiàn)實與期望之間的差異
理解問題的常見誤區(qū)，HOW&WHY
期望與目的對比“萬能公式”
工具2：描述現(xiàn)實的5W1H要素法
工具3：描述期望的SMART原則
工具4：問題認(rèn)知模型
工具5：期望“萬能公式”
描述問題（問題陳述表與問題描述話術(shù)）
問題陳述表：觀點背景,、成功的標(biāo)準(zhǔn),、決策者、相關(guān)方,、受到的限制,、涉及的范圍
參考話術(shù)
練習(xí) 5：描述本組的問題
工具6：問題陳述表與參考話術(shù)
成果落地：掌握識別問題的基本公式：現(xiàn)實-期望=問題；能夠準(zhǔn)確,、客觀地描述“現(xiàn)實”,清晰表達(dá)真實的“期望”,，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識別）真正的“問題”,。運用問題陳述表對問題進行重構(gòu),，并用參考話術(shù)，對問題進行準(zhǔn)確表述,。
第二章 重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案
結(jié)構(gòu)前導(dǎo)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì),，顯性思維結(jié)構(gòu)化
縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類分組
運用MECE原則確保結(jié)構(gòu)清晰
練習(xí)6：運用MECE原則突破認(rèn)知
橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進
橫向結(jié)構(gòu)選順序
選擇歸納，讓要點更清晰：
排序的三種類型：時間,、結(jié)構(gòu),、重要性
練習(xí)7：看廣告判斷順序關(guān)系
練習(xí)8：幫助警方偵辦刑事案件
工具7：MECE原則
工具8：結(jié)構(gòu)思考?xì)w納結(jié)構(gòu)順序
第二步：拆解問題
數(shù)據(jù)是這樣誕生的
自下而上拆解問題——辨識力
練習(xí):9：一起來幫小A找問題
豐田5WHY模型
自上而下拆解問題——框架力
選擇框架：按框架分類并細(xì)化問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯
邏輯層次模型
吉爾伯特工程模型
魚骨圖模型
理論認(rèn)知2：麥肯錫對分析的定義
第二日課程內(nèi)容：
課程回顧
練習(xí)10：將本組問題進行拆解,，團隊反饋完善問題原因
定量分析法
練習(xí)11：運用定量分析法,，找到問題關(guān)鍵邏輯
工具9：5WHY模型
工具10：魚骨圖歸因分析法
工具11：定量分析法
成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu),，并通過工具對認(rèn)知結(jié)構(gòu)進行干預(yù),。掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚骨圖歸因分析法對問題進行拆解分析,，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯,。
第三步：制定方案
創(chuàng)新方法一：行業(yè)對標(biāo)
創(chuàng)新方法二：逆向思維
練習(xí)12：對本組問題表面原因或根本原因進行逆向挖掘
三種換位視角
創(chuàng)新手段：頭腦風(fēng)暴法
練習(xí)13：YES,AND&YES.BUT
影響圈與關(guān)注圈
能技控就不人控
練習(xí)14：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計解決方案
工具12：頭腦風(fēng)暴法
工具13：YES,AND&YES.BUT
成果落地：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具,，充分調(diào)動大腦思維,，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式,，打破常規(guī)進行思想解放,。
第四步：選擇決策
利弊圖
二維矩陣
優(yōu)選矩陣法
項目管理六項終極指標(biāo)
練習(xí)15：運用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案
問題解決過程整體復(fù)盤
工具14：利弊圖
工具15：二維矩陣
工具16：優(yōu)選矩陣
工具17：項目管理六項終極指標(biāo)
成果落地：了解從一維到多維的決策工具，有效區(qū)分差異及優(yōu)勢,，優(yōu)中選優(yōu),，運用優(yōu)先矩陣對方案進行決策。
第三章 呈現(xiàn)——實施改變顯成果
第五步：制定計劃
練習(xí)16：深夜渡河
PERT圖
甘特圖
OBR模型
練習(xí)17：甘特圖練習(xí)
練習(xí)18：運用OBR工具將本組課題形成計劃
促成改變
改變發(fā)生的順序：看見?感覺?改變
看見無常中的一切可能
工具18：計劃制定OBR模型與甘特圖
成果落地：掌握根據(jù)方案編寫計劃的方法和工具,；通過思維的改變,，能夠預(yù)見計劃中的風(fēng)險和變化，并能在實施過程中根據(jù)“現(xiàn)場”現(xiàn)場實情情況結(jié)合預(yù)案和決策機制,，保證計劃的落實,。
課程差異化亮點：
1、現(xiàn)場實操性：本課程采用的是工作坊的教學(xué)方式,。以5-7名學(xué)員為一小組,，每個小組在課程現(xiàn)場需要提出一個工作中的真實問題，兩天時間通過結(jié)構(gòu)思考的方式系統(tǒng)性解決此問題,。在課程結(jié)束時現(xiàn)場的每個小組的問題一定已經(jīng)經(jīng)過有效識別,、系統(tǒng)拆解、定量分析,、方案決策等流程得到了徹底解決,，且制定了具體的行動計劃。
2,、課后落地行：由于是學(xué)員在現(xiàn)場討論提出的問題,，所以保證了問題的真實性、迫切性,、復(fù)雜性,，在解決過程中極大得激發(fā)了學(xué)員的原動力,。在問題最終徹底解決的情況下,，使得學(xué)員真切體會到了結(jié)構(gòu)思考解決問題的實用性和落地性,，保證了學(xué)員能夠在課后自發(fā)的愿意去使用此系統(tǒng)方法解決各類問題。
3,、思考系統(tǒng)性：本課程在結(jié)構(gòu)思考的思維框架之下,，通過三個層次五個步驟，實際解決學(xué)員問題,。學(xué)員在掌握整體解決流程的基礎(chǔ)上,，會學(xué)習(xí)到三十六個核心知識點，實操十八個實用過程工具,。
課程展開形式即為講師教授一步,，學(xué)員針對本組問題思考一步，然后體現(xiàn)在海報紙上,，全程每組會產(chǎn)出至少八張海報紙,。在討論過程中講師會利用引導(dǎo)的方式與每組進行討論交流，在保證每組達(dá)到各個步驟的分析要求后才能向下一步推進,。由此確保了問題的徹底解決,，也保證了學(xué)員的全體參與。第二天下午在第四個步驟結(jié)束后進行項目復(fù)盤,，找到最優(yōu)方案后進行第五個步驟,，最終整體呈現(xiàn)。
講師介紹：靳老師
結(jié)構(gòu)思考力研究中心主任
《結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看問題解決》首席講師
工程管理碩士（MEM）
? 專業(yè)背景：
清華大學(xué),、浙江大學(xué),、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中國鐵道大學(xué)特聘講師
世界華人文化院---企業(yè)戰(zhàn)略與文化研究開發(fā)中心 副主任
美國認(rèn)證協(xié)會（CIA）注冊國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理（CIPTM）
金牌面試官認(rèn)證講師
卓越團隊塑造專家
銷售團隊管理專家
靳老師擁有十八年包括管理培訓(xùn),、診斷咨詢,、管理信息化等在內(nèi)的企業(yè)管理服務(wù)經(jīng)歷。十一年營銷團隊管理及運營團隊管理經(jīng)驗,。
靳老師曾就職于智聯(lián)招聘,、華商基業(yè)、天元鴻鼎等大型咨詢機構(gòu),，擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理的職務(wù),。親自主持過多家咨詢公司營銷、管理體系建設(shè),，將企業(yè)發(fā)展推向更加高效專業(yè)的頂點,。亦曾就職于金和軟件集團、金融聯(lián)集團,、普利斯奇正,，一直以來專注于為企業(yè)提供一流的管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù),。
曾參與過四十幾家包括金融、地產(chǎn),、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)大型企業(yè)的人才培養(yǎng)計劃,、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)信息化打造項目，滿足廣大客戶的管理變革要求,。
主要項目：國家開發(fā)銀行“后勤人員上崗資質(zhì)認(rèn)證”咨詢項目,、華潤地產(chǎn)“超越期望”課程開發(fā)項目、招商銀行“管理啟航”項目,、中信銀行“卓越計劃”項目,、中銀富登創(chuàng)新驅(qū)動董事長培養(yǎng)項目、臺灣鼎捷軟件“亞太區(qū)高管管理思維”項目,、咨詢公司“營銷管理體系”建設(shè)項目,、中國體育彩票“服務(wù)營銷”整體運營體系建設(shè)項目。
靳老師長期從事團隊管理工作,，帶領(lǐng)企業(yè)多層級的銷售及服務(wù)團隊,，多年的經(jīng)驗更有助于為管理者們提供快捷可操作的實用方法和工具。將國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理培訓(xùn)思路和流程傳播到廣大客戶中,，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力,。
靳老師擁有優(yōu)秀的教育經(jīng)歷和工作背景，同時具有卓越的溝通能力和影響力,，受到眾多客戶的信賴,，多次復(fù)購結(jié)構(gòu)思考力?系列課程。平安保險復(fù)購12期,、一汽解放復(fù)購12期,、中國銀行復(fù)購11期、招商信諾復(fù)購8期,、正中集團復(fù)購8期,、招商銀行復(fù)購7期、澳優(yōu)乳業(yè)復(fù)購7期,、中國兵裝集團復(fù)購6期,、上汽乘用車復(fù)購5期、深圳航空復(fù)購5期,、舍弗勒汽車復(fù)購5期,、滴滴出行復(fù)購4期、湖北國網(wǎng)復(fù)購4期,、東風(fēng)汽車復(fù)購4期,、光大銀行復(fù)購4期、源石財富復(fù)購4期,。
? 授課風(fēng)格：
靳老師授課風(fēng)格熱情洋溢,，感染力極強,，注重實操性，善于調(diào)動學(xué)員的積極性,、參與性,。所授課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰,，采用生動的案例,，寓教于樂，深入淺出,。同時課程設(shè)置完全根據(jù)學(xué)員的需求狀況調(diào)整和定制，保證培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員實際結(jié)合緊密,，突出實效,。
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