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1,、項目經(jīng)理A：男,，具有10多年軟件開發(fā)經(jīng)驗，從程序員做到技術(shù)經(jīng)理,、項目經(jīng)理,，參與過多個大型軟件項目(項目金額超過500萬元)開發(fā)。承擔著一個多方分包的大型集成項目管理工作，用戶非常不滿,，一是認為A溝通有問題,，二是軟件質(zhì)量太差。A自認為能夠控制用戶需求,、客戶關系,，也能頂住用戶壓力，A認為項目主要問題是用戶需求不明確,、關鍵用戶的回扣沒有處理好,。目前項目已經(jīng)按計劃完成，工作過程簽字確認文件很多,，文檔也很齊全,。

2、項目經(jīng)理B：女,，具有5年多軟件開發(fā)項目工作經(jīng)驗,，從測試到需求分析，再到現(xiàn)在一個小型軟件開發(fā)項目經(jīng)理,。B主要承擔著大多數(shù)用戶需求到技術(shù)團隊的口頭傳遞,，同時與客戶保持著非常好的關系，客戶需求并不是很明確,。B和開發(fā)團隊關系很差,，常常需要領導出面解決一些技術(shù)問題、質(zhì)量問題,、開發(fā)進度問題等,。B不懂技術(shù)，對html都不熟悉,，對程序代碼沒有任何興趣,。項目已經(jīng)艱難交付。

3,、項目經(jīng)理C：男,，5年多軟件開發(fā)經(jīng)驗，從程序員到項目經(jīng)理,，目前擔任一個小型軟件開發(fā)項目經(jīng)理,，同時負責需求、部分開發(fā)工作,。項目過程中除了正常報告外,，很少麻煩領導，客戶關系良好,。項目交付質(zhì)量,、進度非常好，成本略有超支。

簡評：項目經(jīng)理A,。不足之處是在需求方面和分包管理方面,。分包項目的特點是拆，管理上就要想辦法如何整合,，比如需求整合,、進度整合、交付物要整合等等,。整合不是簡單的拼湊,，比如需求問題，絕不是簡單的合并文檔即可,，要考慮業(yè)務流程,、業(yè)務數(shù)據(jù)、權(quán)限等的統(tǒng)一性,、功能設計界面風格的統(tǒng)一性,。分包管理最主要的是質(zhì)量管理，加強測試管理非常重要;其次是進度管理,，多個分包商之間的時間進度必須協(xié)調(diào)一致。

項目經(jīng)理B,。項目經(jīng)理不懂技術(shù)是很恐怖的,，B以前作為需求分析人員(更偏于業(yè)務分析)，由項目經(jīng)理來負責整體項目開發(fā)管理,，B在本項目里明顯無法把握軟件開發(fā)過程,，把自己的領導當成了項目經(jīng)理。畢竟軟件項目是個技術(shù)活,，不是組織個跳繩比賽,，項目經(jīng)理必須對軟件技術(shù)有興趣，需要了解各種技術(shù),，否則連溝通都會形成障礙,。

項目經(jīng)理C。對于一個小型項目來說,，偏于技術(shù)的項目經(jīng)理是最好的選擇,，但是對于個人的未來發(fā)展還是需要不斷積累。

總結(jié)：合格的項目經(jīng)理應該比任何都了解項目,，項目需求,、技術(shù)、客戶關系,、成本,、質(zhì)量、外包等各個方面，因為他是項目信息中樞,。應該是解決問題的高手,，具有清晰的思路和慎密的邏輯，和團隊一起發(fā)掘問題的本質(zhì),、探討解決方法,。項目經(jīng)理是個“滑頭”，在應對各種沖突的情況下保持良好的人際關系,。項目經(jīng)理應該還應該跳到項目外邊,，從更高角度、更寬闊視野來看項目存在的難點和重點,。合格的項目經(jīng)理是實踐出來的,，和經(jīng)驗成正比。