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在開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí),,要善于運(yùn)用各種科學(xué)工具收集質(zhì)量數(shù)據(jù),并進(jìn)行分析改善,,以提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平,。在實(shí)際操作中,經(jīng)常使用而且非常實(shí)用的工具有以下七種,,作為班組長要充分的掌握這些工具,,并將其帶到實(shí)際工作中去。
一,、統(tǒng)計(jì)分析表法和措施計(jì)劃表法
數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),,也是其科學(xué)性的體現(xiàn),因此在做質(zhì)量管理時(shí),,必須非常重視生產(chǎn)過程中的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,,制訂適合本班組、本崗位工作特點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)分析表和措施計(jì)劃表,。
二,、排列圖法
排列圖法是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種有效的管理工具和手段。排列圖是由兩個(gè)縱坐標(biāo),、一個(gè)縱坐標(biāo),、一條曲線和若干直方形組成,其中兩個(gè)縱坐標(biāo)分別表示頻數(shù)(件數(shù),、金額等)和頻率(百分比);橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各個(gè)因素,,各個(gè)因素的排列順序是以對質(zhì)量的影響程度由大到小、從左到右排列;曲線表示各個(gè)影響因素大小的累計(jì)百分?jǐn)?shù),,稱之為“帕累托曲線”,。
帕累托曲線通常把影響質(zhì)量的各個(gè)因素分為三類:
1.A類:主要因素:累計(jì)百分?jǐn)?shù)在0~80%的因素;
2.B類:次要因素:累計(jì)百分?jǐn)?shù)在80%~90%的因素;
3.C類:一般因素:累計(jì)百分?jǐn)?shù)在90%~100%的因素,。
三、因果分析圖法
因果分析圖又叫樹枝圖,、魚骨圖或是特性要因圖,,因果分析圖是尋找質(zhì)量問題真因的有效手段。因果要因圖是根據(jù)針對的質(zhì)量問題這個(gè)“果”,,尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的“因”,,通常從五大方面進(jìn)行分析,即人,、機(jī),、料、法,、環(huán),,逐層分解,將大原因具體化為若干個(gè)中原因,、小原因,,直到可以制定有效的措施為止。
四,、分層法
分層法又叫分類法,,是針對很多性質(zhì)問題糾纏在一起的情況進(jìn)行分析影響質(zhì)量(或其他問題)原因的方法。其原理是先將原始數(shù)據(jù)根據(jù)不同進(jìn)行分類,,把條件,、性質(zhì)相同的數(shù)據(jù)歸納在一起,在數(shù)據(jù)分析時(shí)將其反映的問題顯現(xiàn)的更加突出,、明顯,,以利于更高效的尋找問題根源,對癥下藥,。
企業(yè)中處理數(shù)據(jù)常按以下原則分類:
1)按不同時(shí)間分:如按不同的班次,、不同的日期進(jìn)行分類;
2)按操作人員分:如按新、老工人,、男工,、女工、不同工齡分類;
3)按使用設(shè)備分:如按不同的機(jī)床型號,,不同的工夾具等進(jìn)行分類
4)按操作方法分:如按不同的工作條件進(jìn)行分類;
5)按原材料分:如按不同的供料單位,、進(jìn)料時(shí)間、材料成份等進(jìn)行分類,。
6)按不同的檢測手段分類,。
7)其它分類:如按不同的工廠、使用單位,、使用條件等進(jìn)行分類,。
總之,,分層法的目的是為了質(zhì)量問題更加具體明顯化,便于尋找真因,,制定針對性的對策,。具體的方法可以多種多樣,不設(shè)條條框框,。
五、直方圖法
直方圖,,又稱質(zhì)量分布圖,。直方圖法,是指通過對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況的描繪與分析,,來判斷生產(chǎn)過程質(zhì)量的一種常用方法,。
六、控制圖法
控制圖法是以控制圖的形式,,將質(zhì)量狀況展示出來,,并進(jìn)行判斷是否發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生波動(dòng)的一種質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法。具有直接監(jiān)視生產(chǎn)過程質(zhì)量動(dòng)態(tài)的特點(diǎn),,從而達(dá)到穩(wěn)定生產(chǎn),、保證質(zhì)量、積極預(yù)防的作用,。
七,、散布圖法
散布圖法是指通過分析研究兩種因素的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效方法,。
在生產(chǎn)實(shí)際中,,有些變量之間卻存在著相關(guān)關(guān)系,即這些變量之間既有關(guān)系,,但又不能由一個(gè)變量的數(shù)值精 確地求出另一個(gè)變量的數(shù)值,。將這兩種有關(guān)的數(shù)據(jù)列出,用點(diǎn)子打在座標(biāo)圖上,,然后觀察這兩種因素之間的關(guān)系,。這種圖就稱為散布圖或相關(guān)圖。
根據(jù)測量的兩種數(shù)據(jù)作出散布圖后,,就可以從散布圖上點(diǎn)子的分布狀況,,看出兩種數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)關(guān)系,以及關(guān)系的密切程度,。
以上七種質(zhì)量管理工具,,各有所長,各有特色,,難易程度也不同,,各班組長可結(jié)合自己的工作實(shí)際,,有選擇地練習(xí)和應(yīng)用,在循序漸進(jìn)的過程中,,相信你能帶領(lǐng)班組成員取得良好的成果,。
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