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【課程時(shí)間】2天（12H），

【課程對(duì)象】有工作壓力的員工及管理者

【課程背景】

在日常生活中,，您是否有過(guò)情緒難以控制,、壓力無(wú)法承受的情況?如果有，您是放任放縱,，還是控制和疏導(dǎo)?“人生不如意十之八九”,，生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作,、生活,、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力,。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降,，生活質(zhì)量降低,，甚至引發(fā)疾病等不良后果。那么,，該如何面對(duì)壓力,，管理情緒呢?

“冰凍三尺非一日之寒”，改變不良習(xí)慣不是一件容易的事兒,。本課程告訴大家：人人都能管理好情緒,，人人都能從容面對(duì)壓力，需要做的只是改變一下看問(wèn)題的角度,，學(xué)會(huì)一些放松自己的方法,。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)過(guò)壓力和情緒紛擾的難關(guān),，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力!

【課程目標(biāo)】

1,、通過(guò)學(xué)習(xí)提高了對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺(jué)察能力與洞察力;

2,、能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒,，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動(dòng)力;

3,、正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn),，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

4,、能識(shí)別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對(duì)從，而在工作中建立優(yōu)質(zhì),、高效的人際關(guān)系;

5,、學(xué)習(xí)面對(duì)異議、指責(zé),、投述,、突發(fā)事件的處理方式;

6、掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法,，保持積極正面的心態(tài),。

7、樹(shù)立明確的人生目標(biāo),、工作并快樂(lè)著,。

【課程特色】

對(duì)經(jīng)典理論的闡述深入淺出，輕松吸收

心理測(cè)試,、案例研討,、故事分享,、視頻播放讓課堂充滿快樂(lè)與神奇

中國(guó)（四大）名著與現(xiàn)代管理理論的有機(jī)結(jié)合

實(shí)際理解與收益大于您的期望值

【課程大綱】

一、壓力的來(lái)源與后果

1,、什么是壓力？什么不是壓力,？

2,、什么是枯竭？

3,、壓力的來(lái)源

組織外部壓力源

組織內(nèi)部壓力源——中國(guó)移動(dòng)員工的提升

群體壓力源——中國(guó)電信“村村通電話”與“電話百戶村”

個(gè)體壓力源——A,、B型人格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（《紅樓夢(mèng)》人物人格賞析）

4、壓力的后果

生理

心理

情緒

行為

二,、壓力的應(yīng)對(duì)策略

1,、問(wèn)題中心應(yīng)對(duì)策略

能力提升（溝通技巧、時(shí)間管理,、職業(yè)規(guī)劃,、工作技能）

確定需求（找出生命中最重要的目標(biāo)）

改變流程（成功一定有方法）

克制忍耐（韓信與康熙）

尋求支持（三大支持系統(tǒng)）

2、情緒中心應(yīng)對(duì)策略

認(rèn)知重構(gòu)（真正影響員工情緒的不是事情是看法）

樂(lè)觀修煉（對(duì)失敗的看法）

性格修煉（中國(guó)電信與中興通信的經(jīng)典案例）

行為修煉（呼吸,、營(yíng)養(yǎng),、運(yùn)動(dòng)、訓(xùn)練,、能量）

認(rèn)識(shí)情緒與管理情緒

——閱讀欣賞

1,、情緒與基本管理范疇

情緒是如何產(chǎn)生的？

傳統(tǒng)心理學(xué)的觀點(diǎn)

最新理論指點(diǎn)迷津

情緒的分類(lèi)與維度

2,、智商IQ與情商EQ

比奈的IQ觀點(diǎn)

加德納的IQ觀點(diǎn)

戈?duì)柭腅Q觀點(diǎn)

情商測(cè)試與情商管理

3,、情商與員工績(jī)效

情商與員工選聘

情商與員工培訓(xùn)

情商與員工績(jī)效

員工情商的自我修煉

三、負(fù)面情緒與陽(yáng)光心態(tài)

1,、負(fù)面情緒

抑郁

孤獨(dú)

疾病

2,、陽(yáng)光心態(tài)

自信

樂(lè)觀主義

希望

韌性

主觀幸福觀