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【課程對(duì)象】：入職兩年以上各部門員工
【培訓(xùn)人數(shù)】：40人以內(nèi)
【培訓(xùn)時(shí)間】：2-4天(6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)綱要】：
第一部分 中層管理者的自我修煉
很簡單,，領(lǐng)導(dǎo)并不是說您被任命或坐在某個(gè)位置上，背后不服您的人多的是,，只有具有影響力,，讓別人心悅誠服地追隨您才是領(lǐng)導(dǎo)。
第一單元：中層管理者的角色分析
1．管理者的基本認(rèn)知
2．中層管理者的基本角色
? 作為下級(jí)的你——執(zhí)行者,、輔佐者
? 作為上級(jí)的你——管理者,、領(lǐng)導(dǎo)者
? 作為同事的你——合作者、競爭者
3．中層主管的特質(zhì)分析
4．中層主管的挑戰(zhàn)任務(wù)
5．中層主管的未來使命
第二單元：中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1.管理者的深思
2.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)
3.成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
4.領(lǐng)導(dǎo)者如何做到知人善任
5.管理者的情景策略與方法
6．不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)模式
7．如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的部屬
? 實(shí)踐型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
? 理想型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
? 分析型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
? 親和型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
第三單元：中層管理者的時(shí)間管理
1.認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
2.時(shí)間管理的作法
? 如何做時(shí)間計(jì)劃
? 做計(jì)劃的思維方式
? 工作的有效執(zhí)行方法
? 日常時(shí)間管理的分析
? 時(shí)間象線的解析
? 時(shí)間的有效分配
? 什么才是該做的事,？
? 如何設(shè)定目標(biāo)
? 如何持之以恒
3.培養(yǎng)有效管理時(shí)間的能力與習(xí)慣
? 正確的心態(tài)
? 培養(yǎng)能力
? 建立習(xí)慣
第二部分 營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力,，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式,，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的,，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo),，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任,。
第一單元：團(tuán)隊(duì)的形成
1.何謂團(tuán)隊(duì)?
2.何謂有效團(tuán)隊(duì)?
3.建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素,；
4.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用；
5.如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段,。
第二單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
1．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析,；
2．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì),；
3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法；
4．團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度,；
5．合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn),；
6．健全的團(tuán)隊(duì)人員；
7．有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式,。
第三單元：影響團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙與克服方法
1.缺乏信任
2.避免沖突
3.欠缺投入
4.逃避責(zé)任
5.無視結(jié)果
6.團(tuán)隊(duì)成功的因素總論
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通心理學(xué)
溝通是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)中最關(guān)鑒的要素之一,。領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力影響著團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與內(nèi)外關(guān)系的和諧。能夠傾聽部屬的心聲與意見,，且能確實(shí)有效的傳遞遠(yuǎn)景與目標(biāo),，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功，是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要的課題,。
第一單元：什么是有效的溝通
1．溝通困難的關(guān)鍵性,；
2．溝通的真諦；
3．溝通的層次——從自我溝通到人際溝通,；
? ABC理論以及換框法的使用
? 破除心理疾病的三句話
4．溝通的基本特性,。
? 人性之一：面子之爭
? 人性之二：本位主義
? 人性之三：自我意識(shí)過強(qiáng)
? 人性之四：假設(shè)心理
? 人性之五：主觀心態(tài)
第二單元：影響溝通的要素與六大基石
1．溝通的基本程序以及影響溝通的要素；
2．有效溝通的六大基石,；
1）積極傾聽的重要性,；
2）非語言技巧的使用；
3）善用你的聲音語言技巧,；
4）語言文字,；
5）發(fā)問的藝術(shù)；
6）贊美與認(rèn)同,。
3．溝通上的“黃金律”,。
第三單元：管理者的職場溝通
1．組織中管理者間溝通的目的；
? 協(xié)調(diào)工作
? 達(dá)成共識(shí)
? 解決問題
? 完成任務(wù)
? 整體利益
? 分享資訊
2．職場溝通不同情境的障礙與應(yīng)對(duì)技巧,；
1）,、上對(duì)下的溝通
---指示、輔導(dǎo),、關(guān)懷,、批評(píng)、贊美的技巧,。
2）,、下對(duì)上的溝通
---報(bào)告、請(qǐng)示,、相處的技巧,。
3）、平行的溝通
---協(xié)調(diào)、拒絕,、說服,、會(huì)議,、沖突處理的技巧,。
3．部門協(xié)調(diào)與會(huì)議。
? 會(huì)議主持者溝通技巧,；
? 與會(huì)者應(yīng)有的溝通技巧,；
? 參與討論的溝通技巧。
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)者的部屬培育技巧
一個(gè)組織若只滿足于現(xiàn)在的發(fā)展水平,優(yōu)點(diǎn)與成就,就會(huì)喪失適應(yīng)的能力,所以中層管理者必須要對(duì)培養(yǎng)人才負(fù)起責(zé)任,。
第一單元：管理者對(duì)部屬培育應(yīng)有的認(rèn)知
1.領(lǐng)導(dǎo)者日常工作教導(dǎo)上常見的迷失
2.心態(tài)上的迷失和執(zhí)行上的迷失
第二單元：部屬培育的實(shí)施方式
2.工作場所會(huì)議
3.日常接觸與指導(dǎo)
4.責(zé)任強(qiáng)化
5.觀摩實(shí)習(xí)及其他
第三單元：培育過程中部屬的期望
第五部分 授權(quán)與激勵(lì)技巧
加薪,、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪,、晉升等方面的,，難道他們在激勵(lì)下屬上就無事可做了嗎？
第一單元：管理者不能授權(quán)他人的事
1．領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任
2.用人-如何讓部屬有表現(xiàn)
3.育人-部屬培育
第二單元：管理者如何做好授權(quán)工作
1.何為授權(quán)
2.授權(quán)的意義
3.授權(quán)的五個(gè)步驟
4.哪些部屬適合被授權(quán)
第三單元：如何有效激勵(lì)部屬
1.何時(shí)該激勵(lì)?
2．人性激勵(lì)的基礎(chǔ)
3．激勵(lì)的維持與激勵(lì)因素介紹
4.有效激勵(lì)的六項(xiàng)要點(diǎn)分析與方法運(yùn)用
? 部屬的需求分析-掌握部屬需求
? 部屬的風(fēng)格分析-了解部屬風(fēng)格以實(shí)施激勵(lì)策略
? 部屬的情緒掌握
? 部屬的心態(tài)分析
? 部屬的工作教導(dǎo)
? 職涯規(guī)劃
第四單元：團(tuán)隊(duì)管理者六種激勵(lì)模式介紹
? 面談 ? 會(huì)議 ? 儀式
? 書面 ? 活動(dòng) ? 競賽
第五單元：有效溝通以達(dá)激勵(lì)效果的三種模式介紹與運(yùn)用
1．同理心
2．贊美的藝術(shù)
3．輔導(dǎo)的技巧
結(jié)語：互動(dòng)答疑
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