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【培訓(xùn)時間】2天（6H每天）

【課程前言】

保持個體風(fēng)格并真正融入團(tuán)隊,，明確自己作為團(tuán)隊成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位；充分認(rèn)識高效團(tuán)隊的優(yōu)勢,；識別高效團(tuán)隊關(guān)鍵技巧提升日常工作的技能,；處理團(tuán)隊在日常工作中的糾紛和爭議；培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識,，提升相互配合,，相互支持的團(tuán)隊與整體意識,；提升團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力；從心做起,，積極為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自我全力,，更加用心有效的創(chuàng)造業(yè)績高峰。

【課程大綱】

一,、團(tuán)隊實踐的認(rèn)識
1,、案例：一個外國博士的在清華的做為
2、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊的行為
3,、團(tuán)隊建設(shè)的一些致命傷

案例思考：以下哪個團(tuán)隊最為出色

視頻案例：漢武大帝與霍去病

4,、高績效團(tuán)隊的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇,，八戒好色,、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊的角色互補(bǔ)

二,、團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)知識
1,、西點軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊的篇章
2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3,、企業(yè)中常見的三種團(tuán)隊

三,、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的策略

視頻案例：《士兵突擊》從《亮劍》視頻看團(tuán)隊凝聚力

四、 團(tuán)隊文化與團(tuán)隊激勵

1. 團(tuán)隊文化首先是管理者文化

2. 團(tuán)隊文化的真意

3. 團(tuán)隊文化建設(shè)的若干誤區(qū)

案例解析：水滸歪傳-強(qiáng)盜不可怕,，就怕強(qiáng)盜有文化

五,、高效的團(tuán)隊激勵的方法

六、正確的贊美與批評

1,、掌握贊美藝術(shù)

2   贊美的常見誤區(qū)

2   贊美的正確方法

經(jīng)驗分享：五個P的拍馬屁的方法

2,、掌握批評藝術(shù)

七、團(tuán)隊發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1,、成立期團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)
2,、動蕩期團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)
3、穩(wěn)定期團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)
4,、高產(chǎn)期團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)

集體討論：李明在升任實驗室經(jīng)理后,，對他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化

八、團(tuán)隊角色的管理
1,、團(tuán)隊角色與組織角色
2,、不同團(tuán)隊角色的管理要點

案例討論：

歪評水滸：從黑旋風(fēng)負(fù)荊請罪談團(tuán)隊的角色管理原則近嚴(yán)遠(yuǎn)寬,，先嚴(yán)后寬,。

九、團(tuán)隊沖突管理
1,、人際沖突與工作沖突
2,、沖突處理的五種策略

案例討論：一個工廠年終總結(jié)會議,，生產(chǎn)與質(zhì)量部門的沖突

現(xiàn)場互動：雙羸的策略

3、沖動員工象魔鬼,，處理的四個策略

歪評水滸：從黑旋風(fēng)負(fù)荊請罪談員工沖突時的四個標(biāo)準(zhǔn)打法-回避-控制-引導(dǎo)-牽制,。

十、團(tuán)建建設(shè)七步法

全案例講解

大型團(tuán)隊游戲：分組進(jìn)行七巧板的拼圖,，總結(jié)團(tuán)隊建設(shè),、協(xié)調(diào)、溝通及執(zhí)行的要點,。

十一,、團(tuán)隊溝通

1、有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

2,、溝通的障礙

視頻案例：應(yīng)用視頻說明視覺,、聽覺、肢體,、語言,、文化等障礙

3、溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

4,、如何積極聆聽

5,、有效溝通的三個境界

6、善于觀察“非語言信息”

7,、反饋的技巧

8,、企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧

9、如何與上司溝通的關(guān)鍵點

10,、如何與同級溝通的關(guān)鍵點

11,、如何與下屬溝通的關(guān)鍵點

9、運用“同理心”,，建設(shè)共贏溝通

案例討論：

王剛接到經(jīng)理的命令打掃衛(wèi)生,，但執(zhí)行時玻璃也沒擦，--------,，請解析溝通的三個境界：知道了,，明白了，我原意,。

十一,、團(tuán)隊的執(zhí)行力

1、什么叫執(zhí)行

視頻案例討論：諸葛亮揮淚斬馬謖

2,、工作無借口

視頻案例討論：

小李和小王,，同時入職，為什么一個升了職,，而另一個原地踏步,。

歸罪于外：為什么問題會被各部門經(jīng)理推到了俄羅斯的普京處,。

3、細(xì)節(jié)決定成敗

案例討論：看看九段高手如何做秘書

             老板叫李高去買票,，最后的結(jié)果怎樣呢

4,、以上司為榜樣

案例： 跟惠普/海爾/GE的學(xué)自我執(zhí)行力提升

5、如何提升部屬的執(zhí)行力