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【課程對象】一線主管,、班組長,、工段長、車間主任,、技術(shù)主管,、新任主管及參與管理工作的人員
【課程時間】2天
【課程介紹】
生產(chǎn)主管作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用,，本課程講授班組長日常工作當(dāng)中實(shí)用的培訓(xùn)管理技能，主要是訓(xùn)練一線生產(chǎn)主管如何培育和教導(dǎo)工人的課程,。讓新的員工進(jìn)公司后能夠在較短時間里面,，快速的勝任本職工作,。并且本課程還教導(dǎo)主管針對不同的員工有不同的有不同的教導(dǎo)方工，抓住最佳的教導(dǎo)時機(jī),！讓員工在輕松的培訓(xùn)氛圍下掌握技能,。這個課程曾經(jīng)幫助美國6000多家公司超過數(shù)百萬工人，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績效提升了25%,。這一數(shù)據(jù)讓TWI課程成為一線管理人員的必須課程,。此課程對那些想獲得實(shí)用的技巧以提升一線工人業(yè)績的主管十分有益。
【課程大綱】
1. 班組長在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
?班組長的3個職責(zé)
?班組長的5項能力
2．工作教導(dǎo)(JI)
(1)工作教導(dǎo)對一線班組長的意義
?工作教導(dǎo)的概念
?工作教導(dǎo)的意義及目的
(2)產(chǎn)生作業(yè)指導(dǎo)書
?為什么需要作業(yè)指導(dǎo)書
?工作分解的4個步驟
?工作分解中常遇到的問題
?練習(xí)：通過講師提供的道具,，寫出一個作業(yè)指導(dǎo)書,，練習(xí)是否掌握寫作業(yè)指導(dǎo)書的技巧
(3)教導(dǎo)的實(shí)施方法
?何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
?常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)方法
?口授法、講授法
?僅做給他看（實(shí)作）
?一面講一面做的方法
?四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo)方法）?
?工作教導(dǎo)四階段法
?第一階段—準(zhǔn)備
?第二階段—示范
?第三階段—實(shí)作
?第四階段—上線
?練習(xí)：每一階段講授完畢之后,，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員,，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
?技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
(4)長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃
?為什么要擬定長期輔導(dǎo)計劃
?長期輔導(dǎo)計劃擬定要點(diǎn)
?改變行為模式的要素
3,、 培育部屬的尺度
?不指導(dǎo)或過度指導(dǎo)的危害
?4則一 — 點(diǎn)而不透
?4則二 — 寄予信任
?4則三 — 循序漸進(jìn)
?4則四 — 區(qū)別對待
4,、訓(xùn)練9法 — 教會下屬做正確的事
?隨機(jī)法
?身教法
?上課法
?過程參與法
?教訓(xùn)法
?自由想象法
?親身體驗法
?故事法
?歷煉法
?案例與討論
5、成熟部屬訓(xùn)練4步 — 讓下屬自己把問題解決
?聆聽
?發(fā)問
?區(qū)分
?回應(yīng)
6,、培訓(xùn)部屬介入時機(jī)的把握 — 上坡的時候推車最有效
?時機(jī)一 — 部屬迷茫時
?時機(jī)二 — 不自信時
?時機(jī)三 — 技能不足時
?時機(jī)四 — 犯錯誤時
?培育內(nèi)容的選擇
7,、 答疑與討論