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課程類型：企業(yè)內訓(講師到廠培訓）,，2天版

課程背景:

學習在班組內部如何處理領導,、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系,，處理好工作與人際關系,，最大限度地發(fā)揮班組的綜合實力

學習如何成為一個優(yōu)秀的有高度凝聚力的班組長，如何更好的帶領下屬完成工作目標,；

深入了解新生代年輕員工的特點,，學習如何創(chuàng)新班組管理提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊,，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情,。

課程內容：

班班組人員管理的新挑戰(zhàn)

一、小組討論：80/90后年輕員工的人性優(yōu)缺點,、工作心態(tài)與成因分析

ü  社會原因（改革開放及經濟騰飛時代）

ü  家庭原因（獨生子女）

ü  教育原因（西化性）

ü  結論：不是個體,，而是時代造就，無法改變,！

二,、管理新生代年輕員工的新挑戰(zhàn)

１、創(chuàng)新管理才能勝任新時代的班組管理（超越自我,、與時俱進）

２,、心態(tài)調整：關注員工感受、用心溫暖人心,！

ü  感恩之心

ü  征服部下不可行

ü  說服部下尚可以

ü  求同存異,、達成共識最可取

ü  與其挑剔別人不如欣賞別人

 模塊二：團隊管理的“道”與“術”

一、團隊的核心內涵：協(xié)同作戰(zhàn),、共達目標（非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀?。?

1、思想統(tǒng)一,、意識統(tǒng)一

2,、目標統(tǒng)一、步調一致

３、視頻分享：我的團長我的團

４,、帶領部下的４大方法

二,、領導力的核心：凝聚力

１、成功領導的經驗與失敗領導的教訓分享

２,、多例視頻分享

ü  張飛

ü  關羽

ü  劉備

ü  曹操

ü  周瑜

３,、德才兼?zhèn)洹⒁缘路?、德高望?

 d模三：班組長卓越領導力的提升

一,、有效培養(yǎng)部下的工作心態(tài)及工作目標：

ü  循序漸進，切勿急功近利,！

ü  從基礎要求做起,、切勿輕易標桿管理！（認真,、嚴謹,、敬業(yè)３步曲）

1、你是為自己的明天工作

◆ 應付工作還是全心工作

 ◆ 解決問題還是推托問題

 ◆ 承擔責任還是推托責任

2,、主動積極,、自信向上、面對現(xiàn)實 ：陽光心態(tài)

3,、每天只要努力一點點：學習心態(tài)

４,、案例分享：班組長幫助部下成長

二．班組長的領導魅力展現(xiàn)

１、針對新生代員工的管理風格與工作作風

u  嚴于律己,、模范表率

u  熱忱及強勁的責任心,、勇于承擔責任

u  只有充分的民主才有絕對的集中

u  商量式的命令手段

u  用人不疑、疑人不用（越權插手是管理者的第一大忌）

u  公平,、公正,、公開

ü  案例分享：表揚與批評部下的藝術

u  積極聆聽、集思廣益（尊重他人）

u  關注優(yōu)點,、淡化缺點（發(fā)掘他人的長處,；挑剔不如欣賞）

u  案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚,、豬八戒,、林黛玉

ü  優(yōu)缺點分析

ü  崗位合理安排

ü  對癥下藥的有效管教

u  激勵為主、懲罰為輔

u  通情達理,、善解人意

u  平易近人（竹子越高越彎曲）

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三、高效激勵技巧（員工情緒管理及情緒疏導）

一,、激勵的核心

1,、需求理論 （讓員工心理健康）

ü  員工情感升華４步曲：成功感、滿足感,、快樂感,、歸屬感

ü  認可部下

ü  尊重部下

2、激勵理論（讓員工心情健康）

ü  區(qū)分“應該的”與“貢獻的”

二,、激勵的３大場合（控制不良心態(tài)或情緒,，避免情緒惡化）

ü  認可表現(xiàn)

ü  樹立心態(tài)

ü  激發(fā)斗志

三、激勵的方法：ＣＡＲＥ原則

ü  通情達理,、善解人意（詢問,、理解、諒解,、激勵）

四、班組長領導力的內涵

一,、領導力＝凝聚力＋業(yè)務能力

二,、凝聚力就是“德”

ü  工作心態(tài)

ü  工作態(tài)度

ü  工作作風

ü  工作方式