——量化指標承諾效果
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【課程背景】：
在“知本時代”,、“智本時代”，“人才是公司的重要資源”,、“人才管理是企業(yè)的核心競爭力”的思想已經(jīng)被越來越多的人所認可,。越來越多的公司把人力資源管理放到公司的戰(zhàn)略層面去考慮。
但是,，人力資源管理不是人力資源部門獨自可以完成的,。人力資源部門必須依靠各業(yè)務部門的通力合作，才能既做好事,，也管好人,。
人力資源管理既有非常專業(yè)性的一面，也有很多通用管理技能,。本課程將在傳導人力資本管理的基本思想的基礎(chǔ)上,，教會非人力資源部門經(jīng)理、主管使用人力資源管理的專業(yè)工具,，從而具有人力資源管理的基本技能，從而“招到、選對,、用好,、培育、留住”企業(yè)需要的各類人才,。
【課程目標】
1讓學員知道：
1.1人才不是企業(yè)可以隨意支配的,；
1.2人才是企業(yè)的合作者；
1.3人才是自身人力資本的投資者,；
1.4管理好人才的根本是“權(quán),、責、利”的對應,、對等,；
1.5工作分析與人才測評是人力資源管理不可或缺的基礎(chǔ)工作；
1.6必須掌握員工的工作動機,、人生目標才能有效地開展人力資源管理,；
1.7績效管理必須和薪酬管理相結(jié)合；但是,，績效管理的作用遠遠不止于薪酬管理,；
1.8管理者必須掌激勵理念，必須掌握將激勵理念與管理實踐相結(jié)合的各種方法,；
1.9管理者必須學會目標管理,。必須掌握將企業(yè)的目標與員工的個人目標相結(jié)合的手法；
1.10企業(yè)必須成就員工,。否則,，員工不會主動、有意識地成就企業(yè),。
2.行為與心態(tài)效果
2.1主動地尊重員工,、辨識員工、培養(yǎng)員工,、激勵員工,、成就員工；
2.2 掌握人力資源規(guī)劃的方法,；
2.3掌握設立工作目標的原則與方法,；
2.4掌握培訓與指導的方法；
2.5掌握工作分析的方法,；
2.6掌握人才測評的方法,；
2.7掌握結(jié)構(gòu)化地進行薪酬管理的方法；
2.8掌握團隊組建與配置人員的方法,；
2.9掌握任務分配與授權(quán)的方法,；
2.10掌握幫助員工規(guī)劃內(nèi)職業(yè)生涯的方法,；
2.11掌握營造工作環(huán)境的方法；
2.12掌握績效管理的方法,；
2.13掌握防范用人風險的方法,；
2.14掌握領(lǐng)導風格與適用人群
【課程綱要】
1 什么是人力資本
l 人力資本的概念
l 人力資本的構(gòu)成
l 人力資本的特點
2人力資本與人力資源的區(qū)別
l 討論：
企業(yè)到底要的是人力資源還是人力資本？
員工投入人力資本,，他們想收獲什么,？
企業(yè)能否滿足人力資本的收益預期？
人力資本的哪些收益是業(yè)務部門可以給予的,？
3員工需求與激勵理論及其應用
l 梅松納夫的群體動力學
l 成就激勵理論
l Z理論
l 目標管理理論
l 路徑-目標理論
l 不成熟-成熟理論
l 心理契約理論
l 報酬的構(gòu)成-內(nèi)在報酬與外在報酬
l 分享：
我為什么在這里工作
我已經(jīng)利用了哪些理論
我還可以利用什么理論,？怎么做？
4目標管理
l 什么是目標管理
l 目標的系統(tǒng)構(gòu)成
l 社會目標
l 市場目標
l 經(jīng)濟目標
l 管理目標
l 目標設定的SMART原則
l 企業(yè)目標如何整合員工目標
l 問題：
我知道公司的目標嗎,？
我知道公司的目標中哪些可以支持我的個人目標
5員工內(nèi)職業(yè)規(guī)劃的引導
l 討論：員工的職業(yè)發(fā)展除了職位變遷還有什么,？
l 內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展與外職業(yè)生涯發(fā)展
l 內(nèi)職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)規(guī)劃的核心
l 將員工把對職位變遷的注意力轉(zhuǎn)移到提升職業(yè)素養(yǎng)上
6工作分析
l 什么是工作分析
l 工作分析的工具
l 如何描述職業(yè)
l 如何描述主責流程
l 如何描述權(quán)力
l 如何規(guī)定勝任力/適崗能力
l 如何描述工作關(guān)系
l 討論：
我們公司應該怎樣描述勝任力/適崗能力
需要描述使用的設施、設備,、工具嗎,？
需要規(guī)定工作環(huán)境、工作地點嗎,？
需要描述工作風險嗎,？
需要描述工作時間嗎？
7人才測評
l 業(yè)務部門在人才測評中的作用
l 如何建立測評標準
l 主要測評手段
l 測評依據(jù)的獲得
l 測評依據(jù)的采用
8人力資源規(guī)劃
l 業(yè)務部門的人才盤點
l 組織架構(gòu)設計
l 臨時機構(gòu),、組織,、團隊的使用
l 職位替換模型的建立
l 基于工作分析、人才測評,、流程設計的用人規(guī)劃
l 討論
考慮彈性冗余是否有必要,？
9招聘
l 招聘需求的描述
l 招聘任務的傳遞
l 部門面試的主責
l 討論：
薪酬由誰確定？
上崗時間的約定,？
崗前培訓怎么辦,？
如何確定是否入職？
10培訓與輔導
l 培訓課題的確立
l 培訓與輔導的途徑
l 培訓成果的測評與固化
l 培訓的誤區(qū)
l 輔導的要則
l 輔導的技巧
l 分享：
我是怎么向人力資源部門提出培訓需求的
我是怎么輔導我的下屬的
l 討論：
培訓的效果應該怎么測評
11團隊組建與人才配置
l 組建團隊的原則
l 團隊的角色分工
l 管理幅度與管理層級
l 任務分配
l 討論：
團隊中有一個人非常優(yōu)秀,。但是,，他總是脫離團隊。怎么辦,？
團隊中沒有特別突出的人,。應該怎么看待？怎么處置,？
12領(lǐng)導風格與適用人群
l 命令型領(lǐng)導風格
l 教練型領(lǐng)導風格
l 顧問型領(lǐng)導風格
l 授權(quán)型領(lǐng)導風格
l 分享：
我的領(lǐng)導風格偏向于……
我好像不喜歡采用……風格,？
我不會……風格的領(lǐng)導方式。
13薪酬
l 薪酬的主要類型
l 薪酬不等于工資,！
l 結(jié)構(gòu)化薪酬的構(gòu)成與各部分的作用
l 業(yè)務部門領(lǐng)導對員工薪酬的影響
l 業(yè)務部門領(lǐng)導與獎金設計
l 業(yè)務部門領(lǐng)導與福利設計
l 討論：
我們公司的員工對于薪酬的態(tài)度是……
最能激勵我的下屬的薪酬結(jié)構(gòu)是……
熱衷于給下屬漲工資是為什么,？利弊何在,？
14績效
l 績效指標的來源
l 績效指標的設計原則
l 績效指標如何與績效思想結(jié)合
l 績效指標結(jié)構(gòu)的設計原則
l 績效指標結(jié)構(gòu)的設計方法
l 績效考核關(guān)系的設計
l 績效指標庫的建立
l 績效考核表的設計
l 績效溝通的時機
l 績效溝通的內(nèi)容
l 績效溝通的結(jié)構(gòu)性話術(shù)
l 演練：
為自己的崗位設計KPI
為下屬崗位設計PRI、PCI
兩人一組（上下級關(guān)系）演練績效溝通
兩個部門（上下流程關(guān)系）演練績效溝通
15用人風險防范
l 人身安全
l 職業(yè)穩(wěn)定
l 適崗評定
l 員工矛盾
l 消極怠工
l 家庭激變
l 緊急事務
l 失蹤失聯(lián)
l 自動離職
l 工作交接
l 討論：
一個員工沒打招呼不來上班已經(jīng)三天了,。之前平時表現(xiàn)一般的他反而工作較為積極,，還經(jīng)常加班。但是,，他并沒有報加班工時。人事部門給他打電話,、發(fā)短信,，他都不理睬。您是部門經(jīng)理,，您準備怎么處理,？
16工作環(huán)境營造
l 和諧人際關(guān)系建設
l 信任與自信建設
l 組織承諾強化
l 團隊的歸屬感與凝聚力建設
l 物質(zhì)環(huán)境建設（辦公地點、空間,、設施與設備,、光線與照明、氣味,、聲音,、色彩、植物）
l 討論：
我們的人際關(guān)系應該怎么改善
我們的工作環(huán)境應該怎么改善
17職場用人技巧
l 新員工
l 老員工
l 空降兵
l 低文憑
l 高素養(yǎng)
l 天花板員工
l 完美型
l 細致性
l 創(chuàng)新型
l 交流與探討
我的團隊有這么一個比較難管理的人,。狀況是……請大家支招該怎么辦
注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化,、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當調(diào)整,。形成唯一的課件,、唯一的企業(yè)目標非人力資源部門人力資源管理解決方案。
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