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【課程對象】

企業(yè)總經(jīng)理,、工廠廠長,、供應(yīng)鏈總監(jiān)、經(jīng)理,、主管,、物流經(jīng)理、倉儲經(jīng)理主管,、項(xiàng)目經(jīng)理,、營運(yùn)總監(jiān)、經(jīng)理,、物資管理,、物流倉儲主管、班組長等供應(yīng),、物流,、倉儲、運(yùn)輸部門及其參與跨職能團(tuán)隊(duì)相關(guān)管理人員,。

【課程背景及目標(biāo)】

理解物流的概念,、起源、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)管理中的重要性,，深刻領(lǐng)會第三方物流的內(nèi)涵,，企業(yè)物流自營與外包決策與利弊分析、面對物流市場的競爭,，第三方物流應(yīng)該具備怎樣的能力 - 各種不同物流服務(wù)的類別與客戶關(guān)注度的重點(diǎn)是什么? 物流企業(yè)如何開發(fā)客戶? 物流企業(yè)如何進(jìn)行投標(biāo)與方案設(shè)計(jì)? 如何進(jìn)行物流車輛的選型,、管理與成本分析? 如何進(jìn)行物流服務(wù)管理? 物流企業(yè)如何進(jìn)行財(cái)務(wù)管理? 物流企業(yè)應(yīng)該掌握哪些相關(guān)的法律法規(guī)? 第三方物流的選擇方法與模型分析，如何管理與控制第三方物流并有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理? 第三方物流企業(yè)未來發(fā)展趨勢是怎樣的? 只有高度認(rèn)識第三方物流在現(xiàn)代社會對企業(yè)的影響,，掌握第三方物流管理最前沿的實(shí)踐方法并迅速運(yùn)用到企業(yè)中去,， 才能幫助有效提升企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的核心競爭力，為企業(yè)增值,！

【課程綱要】

第一章：物流的重要性與從第一方物流到第三方物流至第五方物流的發(fā)展

1.  物流的起源,、概念

2.  物流的分類、重要性及發(fā)展趨勢

3.  幾個比較新的物流與供應(yīng)鏈的概念–JIT/VMI/Postpone/ RFID…

4.  第三方物流企業(yè)的概念及發(fā)展

5.  從第一方物流到第三方物流至第五方物流的發(fā)展

第二章：第三方物流服務(wù)類別與企業(yè)物流運(yùn)營模式分析

1.   第三方物流企業(yè)物流服務(wù)的類別與客戶關(guān)注點(diǎn)是什么?

2.   倉儲,、運(yùn)輸服務(wù),、物流綜合服務(wù)、國際貨代服務(wù),、倉單質(zhì)押融資與項(xiàng)目物流服務(wù)簡介

3.   企業(yè)自營物流還是外包? – 案例分析

4.   企業(yè)物流運(yùn)營模式的SWOT分析

5.   企業(yè)物流運(yùn)營模式:自營與外包的關(guān)鍵決策點(diǎn)是什么?

6.   分組實(shí)戰(zhàn): 為什么我們選擇第三方物流服務(wù)?

第三章：第三方物流企業(yè)核心能力分析

第一節(jié): 第三方物流企業(yè)核心競爭力綜述

1.   第三方物流企業(yè)核心競爭力的三大表現(xiàn)是什么?

2.   物流企業(yè)如何配合客戶企業(yè)的產(chǎn)品生命周期提供差異化的物流服務(wù)?

3.   物流企業(yè)如何配合客戶企業(yè)的產(chǎn)品營銷矩陣提供差異化的物流服務(wù)?

4.   物流企業(yè)如何提升物流服務(wù)的水平提升核心競爭力? – 案例分析

5.   分組實(shí)戰(zhàn):第三方物流企業(yè)如何提升物流服務(wù)的核心競爭力?
第二節(jié): 第三方物流企業(yè)關(guān)鍵能力要素1: 物流客戶的開發(fā)能力

1.   第三方物流企業(yè)如何進(jìn)行市場定位及國家對物流企業(yè)的評級標(biāo)準(zhǔn)是什么?

2.   第三方物流企業(yè)客戶開發(fā)的一般方式:廣告開發(fā)客戶,、電話開發(fā)客戶、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶

3.   第三方物流企業(yè)客戶開發(fā)的其他方式:品牌開發(fā)、展會開發(fā),、競標(biāo)開發(fā),、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)…

4.   分組實(shí)戰(zhàn):各種物流客戶開發(fā)方式的利弊與適用性分析

第三節(jié): 第三方物流企業(yè)關(guān)鍵能力要素2: 物流投標(biāo)與方案設(shè)計(jì)能力

1.   第三方物流企業(yè)參與物流投標(biāo)的階段如何劃分與具體投標(biāo)內(nèi)容包含哪些?

2.   第三方物流企業(yè)投標(biāo)案例分析與實(shí)戰(zhàn)

3.   第三方物流運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)、倉儲管理方案設(shè)計(jì)及配送方案設(shè)計(jì)

4.   案例分析

第四節(jié): 第三方物流企業(yè)關(guān)鍵能力要素3: 物流車輛的管理能力

1.   第三方物流企業(yè)物流車輛的選型與數(shù)量分析及實(shí)戰(zhàn)

2.   第三方物流企業(yè)物流車輛成本分析

3.   第三方物流企業(yè)物流車輛運(yùn)營模式分析

第五節(jié): 第三方物流企業(yè)關(guān)鍵能力要素4: 物流服務(wù)能力

1.   什么是物流服務(wù)?

2.   第三方物流企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理

3.   第三方物流企業(yè)物流客戶信息管理

4.   第三方物流企業(yè)如何處理客戶投訴提升服務(wù)品質(zhì)

5.   分組實(shí)戰(zhàn): 我們第三方物流是如何處理客戶信息,、客戶投訴并提升服務(wù)質(zhì)量的?

第六節(jié): 第三方物流企業(yè)關(guān)鍵能力要素5: 物流成本的分析與控制能力

1.   從3個緯度看物流成本:什么是物流成本項(xiàng)目構(gòu)成,、范圍構(gòu)成與支付形態(tài)構(gòu)成?

2.   作業(yè)成本法ABC介紹與案例分析

3.   物流企業(yè)收入與利潤如何分析

4.   物流企業(yè)財(cái)務(wù)方面的績效指標(biāo)如何設(shè)定與考核?

5.   分組實(shí)戰(zhàn):我們應(yīng)該如何管理與控制第三方物流的成本?

第七節(jié): 第三方物流企業(yè)關(guān)鍵能力要素6: 熟悉與掌握物流相關(guān)法律、法規(guī)的能力

1.   我國物流法律,、法規(guī)的特點(diǎn)與存在的問題

2.   倉儲內(nèi)部作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)與案例分析

3.   裝卸搬運(yùn)相關(guān)法律法規(guī)與案例分析

4.   運(yùn)輸交接作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)與案例分析

5.   口岸法規(guī)與與案例分析

第四章：第三方物流的選擇方法與模型分析

1.   企業(yè)選擇第三方物流服務(wù)的大環(huán)境PESTEL分析

2.   企業(yè)采購第三方物流服務(wù)的關(guān)系圖譜,、供應(yīng)定位模型與供應(yīng)商感知模型分析

3.   目前我國第三方物流企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)是什么? – 區(qū)域性企業(yè)多、全國性企業(yè)少等

4.   企業(yè)如何搜索,、評估并選擇第三方物流的服務(wù)?

5.   分組實(shí)戰(zhàn):我們?nèi)绾芜x擇第三方物流服務(wù)?

第五章：如何管理與控制第三方物流并進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理

1.   實(shí)戰(zhàn): 我們應(yīng)該如何管理第三方物流

2.   什么是風(fēng)險(xiǎn)與第三方物流相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)如何識別?

3.   企業(yè)減小風(fēng)險(xiǎn)的同時也帶來了新的風(fēng)險(xiǎn): 企業(yè)實(shí)施第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)框架

4.   第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式有哪些?

5.   如何防范第三方物流風(fēng)險(xiǎn)?

第六章：第三方物流企業(yè)的發(fā)展趨勢

1.   不斷變革中的第三方物流客戶價值與行業(yè)前景

2.   第三方物流行業(yè)發(fā)展的趨勢與啟示有哪些?  - 供應(yīng)鏈,、業(yè)務(wù)組合與網(wǎng)絡(luò)

3.   第三方物流服務(wù)提供商的類別與戰(zhàn)略 – 3PL的定位、信息而非資產(chǎn)是“利潤源泉”

4.   第三方物流的未來發(fā)展趨勢