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【課程背景】
      世上有不用思考就能做對(duì),、做好事情的嗎,？思維能力的訓(xùn)練、思維工具的學(xué)習(xí)已成為越來(lái)越多企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn)!

      我們的企業(yè)經(jīng)常會(huì)發(fā)生很多問(wèn)題,，且不同的階段會(huì)出現(xiàn)不同特性的問(wèn)題,，管理很大程度就是合理地解決問(wèn)題，而解決問(wèn)題的能力首先來(lái)源于我們天天用而不自知的思維力,！
      企業(yè)的軟實(shí)力就是思維力,！
      身為企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)的您，對(duì)于每日的各種層出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）應(yīng)該如何處理,？如何才能以最迅速,、有效的方式來(lái)順利作出正確的決策？
      ●你是否注意過(guò)：會(huì)議冗長(zhǎng)而低效,，大家或許為了議程爭(zhēng)論不休或因?yàn)樽陨砹?chǎng)而堅(jiān)持己見(jiàn),？
      ●你是否注意到：在做決策時(shí)，人們傾向直接跳入可選擇的方案或結(jié)論,，結(jié)果往往要付出慘痛的代價(jià),？
      ●你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)：當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，人們忙著提出一堆可能的原因,，而最后還是用嘗試錯(cuò)誤(Trail & Error)的手法才發(fā)現(xiàn)了真正的原因并因此浪費(fèi)了大量的資源,？
      ●您是否經(jīng)歷過(guò)：當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生的時(shí)候，人們驚慌失措不知如何應(yīng)對(duì),？……
      你是否渴望擁有全球通用的管理思維,？

      據(jù)統(tǒng)計(jì)，“世界500強(qiáng)”企業(yè)中已有500多萬(wàn)經(jīng)理人掌握了這一思維方法,。20年來(lái),，這門(mén)課一直是通用電器公司員工的必修課程。目前,，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普,、戴爾、IBM,、微軟,、甲骨文、臺(tái)集電,、聯(lián)華電子,、杜邦、Chartered半導(dǎo)體,、西門(mén)子,、聯(lián)合利華等。從航天到消費(fèi)性產(chǎn)品,，從高科技制造到金融服務(wù)產(chǎn)業(yè),，從汽車(chē)制造到藥品研發(fā)，不同行業(yè)的公司均可以從學(xué)習(xí)及運(yùn)用這套方法來(lái)為組織獲致重大的效益,！
      掌握這一管理思維將使您：
      ?學(xué)會(huì)國(guó)際通用的商務(wù)思維語(yǔ)言,，強(qiáng)化您的核心思維技巧；
      ?幫助您個(gè)人,、團(tuán)隊(duì),、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題
      ?幫助您團(tuán)隊(duì)中建立共同的管理文化和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí),。
      ?提高您和團(tuán)隊(duì)的快捷,、有效的工作思路；
      ?減少您的思維困惑,，提升您的思維魅力……

      歡迎您走進(jìn)世界頂級(jí)管理思維訓(xùn)練——“解決問(wèn)題與決策”的課堂,！

      該課程所教授的關(guān)鍵性思維技巧，早已成為國(guó)際通行的商務(wù)思維語(yǔ)言,，此課程曾經(jīng)受到無(wú)數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn),，歷經(jīng)26年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣,；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無(wú)缺陷的思維過(guò)程,；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略,。

      本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考,、解決這些問(wèn)題,。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決,、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量,。

【培訓(xùn)特色】
      國(guó)外版權(quán)認(rèn)證課程，26年的市場(chǎng)驗(yàn)證,，“世界500強(qiáng)”企業(yè)的員工必修課,。
      以學(xué)員的案例進(jìn)行練習(xí)，能夠幫助企業(yè)和學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題,，課程實(shí)操性極強(qiáng),、互動(dòng)性極強(qiáng)。
      根據(jù)成人學(xué)習(xí)法則提供一個(gè)模擬的環(huán)境,，從而使學(xué)習(xí)效果最大化,。
      運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來(lái)傳授問(wèn)題解決,、決策制定流程,，同時(shí)積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。
      以嫻熟的指導(dǎo)技巧來(lái)刺激學(xué)員進(jìn)行深度思考,，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的看法,，并鼓勵(lì)學(xué)員進(jìn)行自我評(píng)估。
      每個(gè)模塊均有強(qiáng)大的工作表,，作為日后學(xué)習(xí)和使用的工具,。

課程目標(biāo)：
1、提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題技巧,，提高團(tuán)隊(duì)決策能力,；
2、提升會(huì)議的效率,，學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊(duì)共同的思維和溝通語(yǔ)言,；
3、面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題,、決策和規(guī)劃,，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的工作；
4,、在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息,；
5、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,，并確定解決方案和改進(jìn)措施,；
6,、通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施。
課程大綱：
一,、了解我們的思維方式
1,、 人類(lèi)常見(jiàn)的四種思維方式
2、 人的左腦和右腦的分工與合作
3,、 管理者為什么要掌握這四種關(guān)鍵思維？
4,、 解決問(wèn)題的關(guān)鍵是什么,？
5、 什么是思維的流程,？

二,、管理者的四種關(guān)鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度,、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題,。
? ? 定義正確的問(wèn)題是什么？
? ? 什么是問(wèn)題,？對(duì)問(wèn)題的界定,。
? ? 錄像教學(xué)：《情景分析模型》
? ? 關(guān)注問(wèn)題可以拆分、具體化嗎,？
? ? 小組活動(dòng)：《紅汗事件》
? ? 我們的期望是什么,？
? ? 小組活動(dòng)：學(xué)員工作中的實(shí)際案例分析
? ? 工具：《情景分析工作表》
2、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)的方法找出問(wèn)題最可能的原因,。
? ? 常見(jiàn)的問(wèn)題及原因分析的工具
? ? 右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴,、5WHY、魚(yú)骨圖……
? ? 左腦原因分析工具：數(shù)據(jù)法,、對(duì)比法……
? ? 案例學(xué)習(xí)：《城市商業(yè)銀行自動(dòng)柜員機(jī)》
? ? 您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么,？
? ? 選擇可比較的對(duì)象
? ? 分析差異，尋找問(wèn)題的原因
? ? 驗(yàn)證真正的原因
? ? 小組活動(dòng)：《紅汗懸案》/學(xué)員實(shí)際案例分析
? ? 工具：《原因分析工作表》
? ? 左腦原因分析工具與右腦原因分析工具的對(duì)比
? ? 對(duì)比法原因分析在管理中的應(yīng)用
? ? 案例：《銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槭裁聪禄?？?br /> 3,、決策制定：為您提供直接解決問(wèn)題的方案。
? ? 案例:《天地大碰撞》
? ? 決策風(fēng)格
? ? 右腦決策工具：投票法,、評(píng)估矩陣……
? ? 小組練習(xí)：《評(píng)估矩陣》
? ? 左腦決策工具：決策標(biāo)準(zhǔn),、決策流程……
? ? 您想決定什么？
? ? 您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么,？
? ? 尋找與創(chuàng)造備選方案
? ? 創(chuàng)新方法：組合法,、模仿法
? ? 方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、利益權(quán)衡
? ? 做出正確的決策
? ? 小組活動(dòng)：學(xué)員實(shí)際決策案例練習(xí)
? ? 工具：《決策制定工作表》
4,、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施,。
? ? 視頻案例學(xué)習(xí)：《完美計(jì)劃》
? ? 希望的最終結(jié)果是什么,？
? ? 計(jì)劃實(shí)施中的預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施
? ? 面對(duì)機(jī)會(huì)時(shí)的促進(jìn)性措施和利用性措施
? ? 如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行預(yù)警
? ? 萬(wàn)無(wú)一失的行動(dòng)計(jì)劃
? ? 小組活動(dòng)：《完美計(jì)劃》/學(xué)員實(shí)際案例分析
? ? 工具：《計(jì)劃分析工作表》

三、課程總結(jié)