流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)工作坊培訓(xùn)
【課程收獲】
?-掌握國(guó)際最優(yōu)流程方法論
?-當(dāng)堂優(yōu)化企業(yè)三條關(guān)鍵流程
?-形成課后流程改進(jìn)的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃
【課程教材】
?《流程圣經(jīng)》ISBN 978-7-5060-7764-4
?《流程績(jī)效實(shí)戰(zhàn)》ISBN 978-7-5060-8966-1
【課程受眾】
?流程管理專業(yè)人員
?企業(yè)中高管
?流程涉及部門及人員
【課程綱要】
一,、流程核心概念辨析
1.流程為什么,?
?為了確保跨部門執(zhí)行不掉鏈子
?為了形成從“客戶中來(lái)到客戶中去”的高效經(jīng)營(yíng)回路,,實(shí)現(xiàn)最佳客戶體驗(yàn)
?為了規(guī)避重復(fù)分析,、重復(fù)討論、重復(fù)決策,、重復(fù)開會(huì),,提升經(jīng)營(yíng)效率
?為了一次就把工作做對(duì)、一次就讓客戶滿意
2.流程是什么,?
?流程是企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)
?流程是企業(yè)以客戶為中心的結(jié)構(gòu)
?流程是企業(yè)最佳實(shí)踐的成功套路
?流程是實(shí)現(xiàn)“管理內(nèi)嵌”的自適應(yīng)(adaptive)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)
3.流程怎么做
?流程如何整體規(guī)劃?
?流程如何設(shè)計(jì),?
?流程如何優(yōu)化,?
?流程如何績(jī)效化?
?流程如何實(shí)現(xiàn)PDCA閉環(huán)管理,?
二,、企業(yè)流程診斷與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)
1.企業(yè)當(dāng)前OTD訂單交付流程問(wèn)題診斷與優(yōu)化
?現(xiàn)有訂單交付流程績(jī)效數(shù)據(jù)分析
?現(xiàn)有訂單交付流程問(wèn)題點(diǎn)分析
?訂單交付流程優(yōu)化必備知識(shí)點(diǎn)
?如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管控六大方法管控海外訂單交付風(fēng)險(xiǎn)
?如何權(quán)衡訂單交付流程的時(shí)效與風(fēng)險(xiǎn),提升商業(yè)效率
?實(shí)操:訂單交付流程優(yōu)化
?訂單交付流程優(yōu)化
?訂單交付流程優(yōu)化方法總結(jié)
2.企業(yè)當(dāng)前采供流程問(wèn)題診斷與優(yōu)化
?現(xiàn)有采供流程績(jī)效數(shù)據(jù)分析
?現(xiàn)有采供流程問(wèn)題點(diǎn)分析
?采供流程優(yōu)化必備知識(shí)點(diǎn)
?如何實(shí)現(xiàn)主動(dòng)尋源(sourcing)
?如何實(shí)現(xiàn)合規(guī)采買(buying)
?實(shí)操:采供流程優(yōu)化
?采購(gòu)流程優(yōu)化
?針對(duì)新采購(gòu)流程的管理政策與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
3.企業(yè)當(dāng)前研發(fā)流程問(wèn)題診斷與優(yōu)化
?現(xiàn)有研發(fā)流程績(jī)效數(shù)據(jù)分析
?現(xiàn)有研發(fā)流程問(wèn)題點(diǎn)分析
?研發(fā)流程優(yōu)化必備知識(shí)點(diǎn)
?如何區(qū)分研(research)與發(fā)(development)
?如何將產(chǎn)品力打造為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
?認(rèn)識(shí)“全行業(yè)產(chǎn)品族譜”
?如何基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建“公司產(chǎn)品族譜”
?如何設(shè)計(jì)基于產(chǎn)品族譜的“研發(fā)庫(kù)鏈”
?實(shí)操:研發(fā)流程優(yōu)化
?預(yù)研流程的框架設(shè)計(jì)
?開發(fā)流程的優(yōu)化
?針對(duì)新研發(fā)流程的管理政策與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
三,、國(guó)際最優(yōu)流程改進(jìn)與管理方法論內(nèi)化
1.國(guó)際最優(yōu)流程方法論Rummler-Brache Methodology介紹
2.基于流程的組織績(jī)效改進(jìn)框架:績(jī)效九宮格
?運(yùn)用績(jī)效九宮格實(shí)施企業(yè)績(jī)效診斷
?運(yùn)用績(jī)效九宮格實(shí)施企業(yè)績(jī)效規(guī)劃
?運(yùn)用績(jī)效九宮格實(shí)施企業(yè)績(jī)效改進(jìn)
四,、課程總結(jié)與課后行動(dòng)計(jì)劃
1.課程內(nèi)容總結(jié)
2.課程中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
3.課后行動(dòng)計(jì)劃