中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練
【時間地點】
2024年06月14-15日 上海
【參加對象】企業(yè)各部門經(jīng)理,、中基層主管，中小型企業(yè)副總經(jīng)理,、總監(jiān),，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部,。
【授課講師】田老師
【參加費用】￥4600元/人 （含授課費,、資料費、午餐費,、茶點費,、會務(wù)費、稅費）,；
【提供單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢機構(gòu)（baixiuyaodian.cn)
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機：肖經(jīng)理18927421595 E-mail:
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課程背景
◇ 中層管理者從普通員工走向管理崗位,，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求,。
◇ 作為優(yōu)秀員工,，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè),、事務(wù),。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展,，但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始,。“通用管理技能”是與所在部門的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的,，通用管理技能的提升能進一步促進專業(yè)管理技能的提升,。
◇ 而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造，本課程首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立這樣的認識基礎(chǔ)，在此前提下,，依據(jù)其崗位管理工作實際需要,，選擇部分重點的管理技能專項進行訓(xùn)練。
◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十余年的時間,，經(jīng)過十多年的不斷培訓(xùn),、實踐、思考,，尤其是與學(xué)員的互動,，在探索中不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層,、中層,、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。
◇ 課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉,、互動研討感悟,、典型案例分析、精辟總結(jié)升華,、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式,，使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺,。
● 課程目標(biāo)
◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
◇ 全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu),、技能結(jié)構(gòu)
◇ 多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能
● 課程大綱
第一部分 認識管理、角色定位,、能力構(gòu)建
模塊一,、認識管理
◇ 管理的基本含義
◇ 管理的基本要素
◇ 領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
◇ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
◇ 管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
◇ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
◇ 行為識別練習(xí)：一幅圖激起千言萬語
識別他們的行為特征傾向性
◇ 案例分析：分組研討與分析
模塊二,、中層經(jīng)理的角色定位
◇ 研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征
◇ 案例：管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析
◇ 案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
◇ 中層管理著的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
模塊三,、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
◇ 中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
◇ 案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍圖
◇ 管理技能提升學(xué)習(xí)框架
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
◇ 中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通,、團隊,、激勵、控制…?
第二部分?管理技能提升專題研修
模塊一,、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
◇ 關(guān)于目標(biāo)管理的基本認識：正面看法,、負面擔(dān)心，撥亂反正
◇ 如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
◇ 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價
目標(biāo)管理的步驟
推進目標(biāo)管理須注意的問題
◇ 案例分析：目標(biāo)控制工具運用
模塊二,、制定計劃并推進落實
◇ 規(guī)劃,、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
◇ 計劃制定的基本方法與步驟
部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題,？
如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
◇ 計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
◇ 如何做好策劃,，并推進策劃的有效落實
◇ PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習(xí)慣的形成
模塊三、管理好時間,，提高工作效率
◇ 浪費時間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
24種最有效的時間管理小工具
◇ 最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
◇ 節(jié)約時間的各類做法
練習(xí)：識別你的時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
◇ 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
檢測練習(xí)：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習(xí)：請您為他安排好一天的工作
◇ 管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原則
管理者提高效率的12種途徑
模塊四,、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系
◇ 認識溝通：回顧與總結(jié)
溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無處不在
如何理解“管理就是溝通”
何謂“管理溝通”,？
◇ 避免觸犯溝通禁忌
◇ 管理溝通準備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表
◇ 不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
管理者看,、聽、說,、問,、身體語言技巧
如何做到對事不對人
描述性語言、評價性語言的識別
管理者的提問式管理
◇ 中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級,、下級,、同級溝通
接受命令、委派的注意點
案例分析：接受命令常見失誤
下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達命令的幾種口氣和注意點
做好復(fù)命的注意點
研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略
◇ 如何與不同性格的人進行溝通
如何與力量型,、和平型,、活潑型、完美型的人溝通
◇ 管理者的壓力和情緒管理
壓力和情緒的來源
如何管理自己的壓力和情緒
◇ 溝通中的沖突處理策略和技巧
模塊五,、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬,，做教練式管理者
◇ 經(jīng)理新角色：教練式管理者
◇ 認識教練、指導(dǎo),、輔導(dǎo)下屬的工作方法
◇ 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為,？
◇ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
◇ 案例：看他如何當(dāng)教練
◇ 什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)
◇ 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導(dǎo)下屬的基本步驟
有效指導(dǎo)的標(biāo)志
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
◇ 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
模塊六,、高績效團隊的建設(shè)與管理
◇ 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
◇ 團隊建設(shè)的基本步驟
團隊成員的角色認知
團隊成員合作方式輔導(dǎo)
◇ 團隊的運作與沖突處理
團隊合作的核心理念塑造
如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
◇ 高績效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理
◇ 團隊合作技巧訓(xùn)練
模塊七,、加強管理控制的方法和途徑
◇ 管理控制的基本含義
練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
◇ 控制不足與控制過渡的識別
◇ 管理控制的三個基本階段
◇ 管理控制的相關(guān)工具
易于量化的控制目標(biāo)如何控制
不易于量化的控制目標(biāo)如何控制
◇ 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
◇ 如何通過制度、流程,、標(biāo)準開展管理控制
管理制度設(shè)計的基本原則
管理制度功能的不同定位
制度推進的各類方法
流程與標(biāo)準設(shè)計的實踐和案例
● 授課講師 田老師
基本情況?
◇ 資深管理咨詢專家,、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家,；
◇ 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略,、人力資源、客戶服務(wù)
◇ 培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo),、客戶服務(wù)與管理,、人力資源管理；
◇ 擁有三十年的企業(yè)管理,、管理咨詢,、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：
◇ 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),，中國創(chuàng)造學(xué)會會員,，上海創(chuàng)造協(xié)會理事
◇ 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師
◇ 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師
◇ 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗
◇ 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷：
??田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長,、企管部負責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理,、廠長助理等職,。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅,、上海煙草,、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè),。 ?
主講課程：
◇ 客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿,、抱怨、投訴》
◇ 通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》
◇ 人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》
◇ 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》,。
課程特色：
??田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景,，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評,、案例分析,。
課程基本特征為：
??結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
服務(wù)客戶：
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：
◇ 日立電器,、TCL,、艾歐史密斯、英業(yè)達集團,、伊藤忠丸紅,、諾日士（上海）、耐普羅（中國）,、格蘭富（中國）,、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....
◇ 中國人壽,、中國銀聯(lián),、中國工商銀行、上海銀行,、浦發(fā)銀行,、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國建設(shè)銀行,、平安保險.....
◇ 吉利汽車、江鈴汽車,、格特拉克,、一汽集團.......
◇ 中國國航、首都機場,、上海虹橋機場,、重慶機場,、貴陽機場、昆明機場.......
◇ 上海生物芯片,、中科院等離子體物理研究所,、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技,、上海寬帶........
◇ 萬科,、綠城,、復(fù)星集團,、江蘇新城、北京城建,、龍元建設(shè),、長沙富興、上海城投,、杭州地上........
◇ 寶鋼集團,、中國石化、中國石油,、中國煙草,、中國網(wǎng)通、滬東重機,、龍頭股份,、中國電信.......
◇ 六和集團、藍海股份,、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家,。
多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：
◇ 一汽大眾、豐田汽車,、美標(biāo),、健特生物、聯(lián)邦快遞,、愛立信,、貝爾阿爾卡特、正大集團,、萬科,、復(fù)星集團、攜程網(wǎng),、百度,、大亞灣核電站、永達集團,、中國移動,、中國電信,、青島啤酒、杜邦,、殼牌石油,、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等,。
24小時值班咨詢電話
業(yè)務(wù)咨詢
189-2742-1595
