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【課程時間】2023年2月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB3800 元/人（含培訓(xùn)費(fèi),、教材費(fèi)、稅費(fèi),、茶點(diǎn)）
【課程對象】管理人員,、員工
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司（baixiuyaodian.cn)
【聯(lián)系電話】0755-29792060  值班手機(jī)18927421595   E-mail:[email protected]

【課程背景】
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系,。
人的行為受習(xí)慣的影響最大,，而習(xí)慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧,。因?yàn)檫@三個成分是學(xué)來的,，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中,，以達(dá)到共同的成就,。
一個人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的,，其有效性的提升始于自我管理,、自我約束和自我完善,，成于有效地激勵他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì),；當(dāng)然,，經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人,。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣,，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言,，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善,。
在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟,，減少抱怨,，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任,，將抓住重點(diǎn),、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；在人際關(guān)系方面,，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識,，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系,，全方位提高工作效能,，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個組織的各個層面。
【課程收益】
?大幅度提升職場人的自信和工作熱情,，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣,。
?改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨,，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利,、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省,、承擔(dān)責(zé)任,、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
?分清輕重緩急,，優(yōu)先完成主要任務(wù),，提高工作效率。 
?培養(yǎng)雙贏思維,，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理,。
?掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤,，對外提升客戶的滿意度和忠誠度,。
?珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù),，實(shí)現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2  ”,。
課程大綱
第一單元：導(dǎo)論：勇于改變自我,，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)
1,、變化的世界
?錄像分析：變化的世界
?小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
?如何應(yīng)對變化
●以不變應(yīng)萬變
●以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2,、觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
?觀念是行為和態(tài)度的根本,，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
●觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力,，
●觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
?課程的每一個模塊都會促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
3,、七個習(xí)慣如何幫助人們改變
?成長的三個層次：依賴——獨(dú)立——互賴
?習(xí)慣一二三：從依賴走向獨(dú)立
?習(xí)慣四五六：從獨(dú)立走向互賴
?習(xí)慣七：為前六個習(xí)慣補(bǔ)充營養(yǎng)
這部分的目的在于使職場人認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的,，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場,、公司,、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己,，革新觀念,，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任,，迎接挑戰(zhàn),。
第二部分 個人篇  卓有成效的自我管理 
1、修煉一：積極主動,，承擔(dān)責(zé)任
案例：《困惑的李軍》
故事：《法蘭珂的幸免于難》
?積極主動的含義
?積極主動的原則：人類最終的自由：選擇的自由 
●消極被動刺激回應(yīng)模式
●積極主動刺激回應(yīng)模式
●自由選擇包括的四種天賦
自覺,；想象力；良知,；獨(dú)立意志
?如何培養(yǎng)積極主動的心態(tài)
●為自己的行為承擔(dān)責(zé)任
1）時刻覺察言語中是否暴露出推卸責(zé)任的意圖
2）事情的結(jié)果對自己很重要就要主動多擔(dān)責(zé)任
3）發(fā)揮想象力,，解決問題
●經(jīng)由思考選擇后做出反應(yīng)
●關(guān)注點(diǎn)放在影響圈，把事情分類處理
1）能直接控制的
2）能間接控制的
3）不能控制的
這部分的目的在于幫助職場人培養(yǎng)成熟,、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度,，積極面對困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶,、競爭對手,、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起,，把工作和組織向有利的方向推動,。
2、修煉二：明確目標(biāo),，圍繞目標(biāo)展開工作
?以終為始的黃金法則
●智力競賽：搶29
●凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
?如何制訂人生的目標(biāo)
●確定自己的人生夢想
1）我想成就什么樣的事業(yè),？
2）我想成為什么樣的人？
●終極價值觀與工具價值觀
●用SMAFT原則把目標(biāo)具體化
?如何制訂計(jì)劃
●案例：成功考北大
●制作計(jì)劃六步法
這部分的目的在于幫助職場人樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向,，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃,。
3、修煉三：抓住重點(diǎn),，分清輕重緩急
?職場人的“忙,、盲、?！爆F(xiàn)狀與原因
?建立要事第一的觀念
?要事第一背后的原則：二八原則
●重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)
●按照工作的輕重緩急,，確定處理的先后次序
?要事第一的運(yùn)用
●四象限分類
●合理分配
●標(biāo)本兼治
這部分的目的在于幫助職場人從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn),，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo),，并且把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上,。
第三部分  人際篇  建立深層,、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系 
1,、修煉四：雙贏思維,、你我都可以是贏家
?人與外部世界互動獲取結(jié)果的邏輯：SEE--D0--GET
?人際思維決定人際關(guān)系結(jié)果
●六種人際思維
●不同人際思維對人際關(guān)系的影響
?如何做到雙贏思維
●案例分析：他的要求不合理
●他人的要求不等于他人的真正需求
●用雙贏思維六步法處理需求不一致
這部分的目的在于通過練習(xí)使職場人認(rèn)識到人際思維如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系。在雙贏思維的基礎(chǔ)上,，通過大家都可以是贏家的態(tài)度改變與客戶,、下屬的關(guān)系。
2,、修煉五：知彼解己的溝通技巧
?知彼解已的含義
?知彼解己的背后原則
●活動演示：三個杯子
●先理解別人,，再表達(dá)自己
?同理心傾聽技巧
●傾聽的五個層次
●同理心傾聽的步驟
1）反饋信息
2）共情感受
●小組練習(xí)：我將這樣去傾聽并理解對方
這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)知彼解己的溝通技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通,，并且增強(qiáng)信任,，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧,，強(qiáng)化非職務(wù)影響力,。
3、修煉六：統(tǒng)合綜效,，1+1>2
?統(tǒng)合綜效的概念與案例
?團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2
●小組練習(xí)：擦亮眼睛
●團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧
?整合的要旨
?珍惜人與人之間的差異
●差異創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)智慧
●差異使人思想進(jìn)步
這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討,，學(xué)會包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見,，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”,，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第四部分  持續(xù)篇  螺旋上升,，均衡發(fā)展 
1,、修煉七：不斷更新
●故事：農(nóng)夫與下金蛋的鵝
●磨刀不誤砍柴功
2、不斷更新的背后原則
●產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
●如何追求均衡圓滿的人生
3,、判斷需要更新的維度
●測試：我的生活品質(zhì)
4,、如何不斷更新
●更新的4個面向
1）生理層面
2）情感層面
3）心智層面
4）精神層面
這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個人與組織連續(xù)性的提高,； 
講師介紹：王老師
●  P-MAC管理行為密碼授權(quán)講師
●  管理者情商管理認(rèn)證講師
●  管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師
●  國際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師
●  結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
●  TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師 
王老師畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營管理專業(yè)管理學(xué)碩士,。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司,、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽光保險集團(tuán),、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理,、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計(jì)總監(jiān),、專職培訓(xùn)講師等工作,，有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 
王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富,，專業(yè)度強(qiáng),，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性,，豐富的知識面與深入淺出的講解,，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻,、透徹,。
十幾年授課經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會,。在授課過程中,，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著,、卓越,、快速。培訓(xùn)過程靈活,，輕松幽默,，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運(yùn)用案例探討,，有效引導(dǎo)學(xué)員思考,，啟發(fā)思維！
主講課程：《管理的實(shí)踐--提升管理績效的行為密碼》,、《管理者的角色認(rèn)知》,、《管理者的六把金鑰匙》、《結(jié)構(gòu)性思維》,、《管理者的溝通與影響技術(shù)》,、《跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤》
服務(wù)過的客戶：招商銀行、中信銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、天安財(cái)險、大地財(cái)險,、太平洋人壽,、太平洋財(cái)產(chǎn)險、華夏人壽,、華夏基金,、浙江電信、東莞電信,、廣東省郵電,、杭州移動、重慶移動,、上海移動,、四川移動、廣西移動,、佛山移動,、連云港移動、淮安移動,、江蘇移動,、海南移動、兄弟集團(tuán),、天能集團(tuán),、美亞迪印刷、鎢珍電子,、東風(fēng)日產(chǎn),、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田,、吉利汽車,、廣匯汽車,、裕隆汽車、深圳航空,、廣州地鐵,、杭州地鐵、武漢地鐵,、山西省電網(wǎng),、漳澤電力、煙臺供電,、九牧王,、禮恩派集團(tuán)、玲瓏集團(tuán),、廣東煙草局,、和記黃埔、花津浦餐飲,、福州星網(wǎng)視易,、蘇州博達(dá)信息、海匯科技,、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾,、永恒泰物業(yè),、富世華、金地物業(yè),、榮興飾品,、海格物流、華苑園林,、翰宇藥業(yè),、全志科技、潮宏基珠寶等,。