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【培訓(xùn)時(shí)間】 2018年11月16-17日深圳     
【培訓(xùn)費(fèi)用】 5800元/人 

【培訓(xùn)對(duì)象】 董事長(zhǎng),、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理,、COO,、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員）,、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人,、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員

【課程背景】 

從理念到行為，從構(gòu)建到持續(xù),，幫助企業(yè)打造流程化,、高效率的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
依賴個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績(jī)?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性,？
客戶需求響應(yīng)速度慢,、交付能力低,，客戶和商機(jī)不斷流失？
只關(guān)注結(jié)果而忽視過程協(xié)同能力培育,，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力,？
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)成本越來越高,，盈利能力越來越差,？
通過流程固化最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，提升成長(zhǎng)能力和盈利能力
通過流程優(yōu)化解放高層管理者,，支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
專屬總裁與高中管理層團(tuán)隊(duì)的卓越運(yùn)營(yíng)落地模式
企業(yè)流程建設(shè)絕對(duì)不能延誤,，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多,，變革成本就越大,，擴(kuò)張能力卻越小,！
流程建設(shè)推不動(dòng),？——1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì),，激蕩智慧,，一起檢視與構(gòu)建！
主講老師
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士
管理工程學(xué)博士,，中國(guó)流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家,，中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理特聘專家。擁有20年的流程管理和變革管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。
曾擔(dān)任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位,，并兼任華為ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師,。參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施,，也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān),，建立了流程管理機(jī)制,，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù),，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性,、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià),。
培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過的企業(yè)（有上千家,，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）
運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)電信,、中國(guó)郵政、聯(lián)通,、網(wǎng)通,、天威視訊、潤(rùn)迅通信,、大唐移動(dòng)
互聯(lián)/軟件：阿里巴巴,、騰訊、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心,、網(wǎng)易,、用友、金蝶,、東軟
IT技術(shù)：?？低暋⒋笕A技術(shù),、聯(lián)想,、清華同方、方正集團(tuán),、長(zhǎng)城電腦,、研祥集團(tuán)
航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空,、中車集團(tuán),、中集集團(tuán)、鹽田港,、中遠(yuǎn)集團(tuán),、順豐航空
石化環(huán)保：中國(guó)石油、中國(guó)石化,、聚光科技,、金發(fā)科技
金融/地產(chǎn)：中國(guó)銀聯(lián)、工商銀行,、建設(shè)銀行,、興業(yè)銀行、萬科,、金地,、招商地產(chǎn)、招商證券
生活電器：海信集團(tuán),、TCL集團(tuán),、海爾集團(tuán),、康佳集團(tuán)、,、創(chuàng)維,、長(zhǎng)虹、格林威爾科技
制冷/廚衛(wèi)：美的集團(tuán),、格力空調(diào),、方太、蘇泊爾,、奧克斯,、華帝燃具、萬家樂,、雷士照明
通信技術(shù)：烽火科技,、星網(wǎng)銳捷、同洲電子,、中國(guó)電科,、僑興、金立,、長(zhǎng)飛光纖,、記憶科技
汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車,、一汽,、東風(fēng)、海格客車,、神龍汽車,、比亞迪、廣汽菲亞特
電子技術(shù)：富士康,、信利電子、北洋電氣集團(tuán),、步步高電子,、德賽、科陸電子,、捷順,、威創(chuàng)
機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科,、福田雷沃重工,、山東臨工、宇通重工,、蘇州新銳,、威克士
食品飲料：中糧集團(tuán),、蒙牛、健力寶,、可口可樂,、農(nóng)夫山泉、青島啤酒,、雅客食品,、喜之郎
醫(yī)療制藥：江中制藥、三九,、匯仁集團(tuán),、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè),、東阿,、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)
日?？熹N品：立白集團(tuán),、上海家化、藍(lán)月亮,、飄影,、、浪奇
課程大綱
一,、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1. 統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知
流程的概念認(rèn)知——SIPOC
什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心,？
流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)功
管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開業(yè)務(wù)，用對(duì)標(biāo)提升績(jī)效
2. 流程建設(shè)的急迫性
企業(yè)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
運(yùn)營(yíng)能力不足的挑戰(zhàn)
競(jìng)爭(zhēng)程度加劇的挑戰(zhàn)
3. 流程建設(shè)的方向
構(gòu)建流程型組織
企業(yè)流程成熟度提升的五個(gè)階段
二,、流程體系規(guī)劃：構(gòu)建以客戶為中心的端到端流程體系
1,、流程體系規(guī)劃的基本概念
什么是流程體系規(guī)劃？
為什么需要流程體系規(guī)劃,？
2,、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
流程體系規(guī)劃的“形”
基于國(guó)際流程架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（PCF架構(gòu)）的分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化
案例分享-標(biāo)桿企業(yè)是如何構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)流程體系的
流程體系規(guī)劃的“神”
如何與戰(zhàn)略匹配
如何與商業(yè)模式匹配
如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通
組織架構(gòu)如何與流程架構(gòu)匹配 
如何在流程共享性和差異化之間取得平衡
流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)
流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐
LEVEL1架構(gòu)設(shè)計(jì)
LEVEL2架構(gòu)設(shè)計(jì)
LEVEL3/4架構(gòu)設(shè)計(jì)
確定流程清單和流程主人
確定流程變革行動(dòng)計(jì)劃
3,、流程體系與其他體系的融合
流程體系與ISO9000等體系的融合
流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合
4,、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)
EPROS流程體系管理平臺(tái)簡(jiǎn)介
如何通過工具進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃
演練：使用實(shí)例進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1,、流程設(shè)計(jì)的“人”
確定正確的流程責(zé)任人
選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
2,、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？
描述流程基本信息
Why—流程目的描述
Where—流程范圍和邊界
When—流程驅(qū)動(dòng)
繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系
Who—流程角色
流程文件及附件編寫
How—流程文件說明,、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
How much—流程KPI
3,、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
如何通過工具描繪流程圖
如何通過工具設(shè)計(jì)流程文件
演練：使用實(shí)例進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
四、Workshop（工作坊）：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門流程梳理？
1,、如何進(jìn)行workshop策劃
Workshop的意義
如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2,、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
為什么要描述現(xiàn)狀流程
基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（To-Be）和推行
流程改善的常用技巧
新流程設(shè)計(jì)
新流程的推行實(shí)施
演練：使用實(shí)例進(jìn)行流程建模與分析