TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)時(shí)間】2022年8月19-20日 深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】研發(fā),、工程,、技術(shù)、生產(chǎn),、品質(zhì)等部門(mén)管理人員
【培訓(xùn)費(fèi)用】¥4200元/人 (包括講師授課費(fèi),、資料費(fèi)、發(fā)票稅費(fèi),,本課程不含午餐)
【主講老師】熊鼎偉老師
【主辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢(xún)有限公司
【聯(lián)系電話(huà)】0755-29792060 ,,值班手機(jī):18927421595, E-mail:
[email protected]
【課程背景】
培訓(xùn)員工問(wèn)題分析解決力,,就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,!
任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開(kāi)始就是零缺陷,零缺陷品質(zhì)工程,,是一個(gè)通過(guò)解決問(wèn)題,,追求零缺陷的過(guò)程。當(dāng)一個(gè)個(gè)品質(zhì)問(wèn)題得到解決,,我們產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題變得越來(lái)越少,,我們的技術(shù)不斷積累,零缺陷的目標(biāo)就離我們?cè)絹?lái)越近,。
在通向零缺陷目標(biāo)的過(guò)程中,,我們通常需要分三個(gè)層面解決問(wèn)題:
1、品質(zhì)異常發(fā)生時(shí),,解決問(wèn)題,;
2、生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行中,,控制問(wèn)題,;
3、生產(chǎn)前期策劃時(shí),,預(yù)防問(wèn)題,。
本課程正是以這三個(gè)層面為核心,結(jié)合日常的品質(zhì)管理流程,講解通向零缺陷的具體方法
1,、針對(duì)品質(zhì)異常問(wèn)題,,以8D問(wèn)題解決流程為主線,結(jié)合品管七大手法,,找出根本原因,;從系統(tǒng)面改進(jìn)問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)與逃脫點(diǎn),防止問(wèn)題再發(fā),,消除缺陷,。
2、在生產(chǎn)過(guò)程中,,識(shí)別關(guān)鍵品質(zhì)特性,,進(jìn)行預(yù)防控制,從品質(zhì)特性的變化趨勢(shì)中,,事先發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的異常,在必要時(shí)進(jìn)行過(guò)程的調(diào)整,。
3,、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段與工藝設(shè)計(jì)階段應(yīng)用,以TS五大工具之核心內(nèi)容,,APQP,、FMEA結(jié)合QFD等工具,將品質(zhì)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中,,設(shè)計(jì)一個(gè)沒(méi)有缺陷的產(chǎn)品與生產(chǎn)工藝,。
【課程設(shè)計(jì)】
1、理解品質(zhì)問(wèn)題的分類(lèi),,掌握8D方法解決品質(zhì)異常的判別條件和8D解決問(wèn)題的流程,。
2、掌握正確定義問(wèn)題的方法,,真正做到“找到問(wèn)題,,就等于問(wèn)題解決了一半”。
3,、掌握品管七大手法的圖形繪制方法,,學(xué)會(huì)品管七大手法在問(wèn)題解決各階段的應(yīng)用。
4,、學(xué)會(huì)應(yīng)用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三階段演繹法,,找出真因。
5,、掌握改善對(duì)策五步法,,確保改善對(duì)策是經(jīng)濟(jì)的,有效的,同時(shí)也是最簡(jiǎn)單適用的,。
6,、理解SPC的原理,掌握SPC應(yīng)用與分析的方法,,學(xué)會(huì)CPK的計(jì)算,。
7、學(xué)習(xí)并理解QFD,、FMEA等工具在產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中的應(yīng)用,。
【課程大綱】
第一講 品質(zhì)觀念革新與問(wèn)題意識(shí)
一、品質(zhì)觀念革新
1,、戴明十四要點(diǎn)
2,、克勞士比零缺陷理念
3、休華特過(guò)程變異理論
4,、田口穩(wěn)健性品質(zhì)工程
5,、朱蘭品質(zhì)改進(jìn)三步曲
問(wèn)題提出:現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾砥焚|(zhì)?
學(xué)員思考:品質(zhì)管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā)
二,、問(wèn)題意識(shí)
1,、品質(zhì)問(wèn)題的定義
2、常見(jiàn)品質(zhì)問(wèn)題的分類(lèi)
3,、不同品質(zhì)問(wèn)題的解決方法
4,、解決問(wèn)題的兩大要素
問(wèn)題提出:日常處理問(wèn)題時(shí)我們有哪些困惑?
課堂演練:小組寫(xiě)出兩品質(zhì)問(wèn)題
第二講 階段性品質(zhì)異常問(wèn)題分析改進(jìn)
一,、8D概述
1,、8D的實(shí)質(zhì)
3、8D解決問(wèn)題的流程
4,、DO:準(zhǔn)備8D
問(wèn)題提出:我們平時(shí)如何區(qū)分哪些問(wèn)題進(jìn)行8D
課堂演練:判斷你寫(xiě)的兩個(gè)問(wèn)題是否8D問(wèn)題
二,、成立團(tuán)隊(duì)(D1)
1、為何要組織團(tuán)隊(duì),?
2,、8D團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求
問(wèn)題提出:
1、我們是如何組建問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的,?
2,、面對(duì)問(wèn)題的多樣性,我們準(zhǔn)備好了嗎,?
三,、現(xiàn)狀描述(D2)
1、問(wèn)題描述的五個(gè)要素
2,、問(wèn)題描述的要點(diǎn)
3,、問(wèn)題描述的品質(zhì)工具
4,、柏拉圖的制作要點(diǎn)
5、直方圖的制作要點(diǎn)
問(wèn)題提出:你描述的兩個(gè)問(wèn)題做到了“問(wèn)題已經(jīng)解決一半嗎,?”
案例分析:深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題描述
課堂演練:柏拉圖制作練習(xí)
直方圖制作練習(xí)
四,、抑制措施實(shí)施與確認(rèn)(D3)
1、抑制措施的選擇
2,、抑制措施的驗(yàn)證
3,、抑制措施的實(shí)施
4、抑制措施的證實(shí)
問(wèn)題提出:現(xiàn)實(shí)中,,抑制措施帶來(lái)什么副作用,?
案例分析:深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題抑制措施與效果確認(rèn)
五、原因分析與證實(shí)(D4)
1,、真因演繹三步驟
2,、可能原因分析
2、最有可能的原因推測(cè)
3,、根本原因驗(yàn)證
4,、探究真實(shí)原因的統(tǒng)計(jì)工具
---特性要因圖
---散布圖
---層別法
問(wèn)題提出:真因是感覺(jué)出來(lái)還是推測(cè)出來(lái)的?
案例分析:深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題真因分析與驗(yàn)證
課堂演練:是/不是查檢表制作
最有可能原因推測(cè)
層別法練習(xí)
六,、永久改善對(duì)策選擇及驗(yàn)證(D5)
1,、選擇PCA的關(guān)鍵步驟
2、列出做出決定的準(zhǔn)則
3,、列出所有的改善方案
4、根據(jù)決定準(zhǔn)則比較方案
5,、分析分險(xiǎn)和做出最適選擇
6,、驗(yàn)證改善對(duì)策的可行性
問(wèn)題提出:選擇就是作決策的過(guò)程,怎樣的決策過(guò)程是科學(xué)的,?
案例分析:深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題改善對(duì)策及確認(rèn)
七,、永久改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)(D6)
1、執(zhí)行PCA的三個(gè)步驟
2,、實(shí)施PCA的條件準(zhǔn)備
3,、關(guān)鍵步驟及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
4、確認(rèn)PCA有效性的方法
案例分析:深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題改善對(duì)策的驗(yàn)證方法
八,、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施(D7)
1,、防止在發(fā)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、確認(rèn)管控要點(diǎn),,建立管制計(jì)劃
3,、平行展開(kāi)是線,系統(tǒng)完善是面
4,、系統(tǒng)性改善的要點(diǎn)
問(wèn)題提出:發(fā)生過(guò)的問(wèn)題為何一發(fā)再發(fā),,新產(chǎn)品為什么還會(huì)再次出現(xiàn)老產(chǎn)品同樣的問(wèn)題,?
案例分享:深圳某電子廠防止再發(fā)措施
小組思考:案例中的措施哪里做得還不夠?
九,、肯定貢獻(xiàn),、分享成果(D8)
1、建立認(rèn)可成員的名單
2,、表彰認(rèn)可的成員
3,、改善案例分享學(xué)習(xí)與分享
問(wèn)題提出:改善作為“額外”的工作,怎樣讓參與者保持一貫的熱情,?
案例分享:深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題肯定項(xiàng)獻(xiàn)分享成果
小組思考:還有哪些方法可以用來(lái)肯定貢獻(xiàn)
第三講:生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)問(wèn)題預(yù)防控制
一,、過(guò)程方法介紹
1、過(guò)程方法的基本模式
2,、過(guò)程方法的四要素
3,、過(guò)程重要管理項(xiàng)目確定
課堂演練:過(guò)程模式分析
二、生產(chǎn)過(guò)程變異
1,、生產(chǎn)過(guò)程的變異源
2,、引起變異的兩種原因
3、不同變異原因?qū)Ξa(chǎn)品品質(zhì)的影響
課堂演練:以工廠的實(shí)際案例說(shuō)明,,過(guò)程變異的兩種原因
三,、過(guò)程的四種狀態(tài)
1、衡量過(guò)程的兩個(gè)指標(biāo)
2,、過(guò)程的四種狀態(tài)
3,、過(guò)程四種狀態(tài)的處理方法
四、計(jì)量型管制圖的制作方法
1,、管制圖基本知識(shí)
2,、數(shù)據(jù)收集的要求
3、管制線的計(jì)算
4,、管制圖制作
課堂演練:管制圖制作
五,、計(jì)數(shù)型管制圖的制作方法
1、常用的計(jì)數(shù)型管制圖
2,、P管制圖的作法
六,、管制圖的判定
1、管制線的含義
2,、管制圖常用的判定法則
3,、如何用管制圖發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)
小組討論:如何判讀管制圖
課堂演練:仿真練習(xí),從管制圖在發(fā)現(xiàn)過(guò)程變異
七,、CPK的計(jì)算
1,、CPK的意義
2、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算
3,、CPK的計(jì)算
小組練習(xí):CPK的計(jì)算
第四講:設(shè)計(jì)階段預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生
一,、品質(zhì)設(shè)計(jì)概述
1,、現(xiàn)代品質(zhì)管理的特點(diǎn)
2、傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD的區(qū)別
3,、品質(zhì)管理的三個(gè)階段
4,、產(chǎn)品品質(zhì)策劃的五大循環(huán)
二、品質(zhì)屋
1,、QFD四階段轉(zhuǎn)化法
2,、品質(zhì)屋的實(shí)質(zhì)
3、品質(zhì)屋各區(qū)塊的功能
4,、品質(zhì)屋的構(gòu)建順序
三,、設(shè)計(jì)階段預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段品質(zhì)屋
2,、零件設(shè)計(jì)階段品質(zhì)屋
3,、設(shè)計(jì)FMEA的分析要點(diǎn)
4、生產(chǎn)工藝品質(zhì)屋
5,、過(guò)程FMEA分析要點(diǎn)
6,、品質(zhì)保證品質(zhì)屋
案例分享:1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段品質(zhì)問(wèn)題預(yù)防
2,、生產(chǎn)工藝階段品質(zhì)問(wèn)題預(yù)防
講師介紹:熊鼎偉
?品質(zhì)管理專(zhuān)家
?六西格瑪黑帶
?美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)(ASQ)會(huì)員
?美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)注冊(cè)品質(zhì)工程師
?珠三角品質(zhì)論壇召集人之一
?中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌顧問(wèn)師
?清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心高級(jí)講師
?北大經(jīng)理人特聘顧問(wèn)師,、南海生產(chǎn)力中心特聘講師、海納管理學(xué)員簽約講師
詳細(xì)說(shuō)明:
熊老師自1999年開(kāi)始從事培訓(xùn)行業(yè),,在近二十年的培訓(xùn)與咨詢(xún)過(guò)程中,,其總培訓(xùn)超10000課時(shí)以上,培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)30000人次,,多次應(yīng)邀到北京,、上海、廣州,、深圳、青島,、濟(jì)南,、煙臺(tái)、濟(jì)寧,、石家莊,、蘇州、無(wú)錫,、常州,、揚(yáng)州、寧波,、廈門(mén),、福州,、泉州、汕頭,、長(zhǎng)春,、沈陽(yáng)等地?cái)?shù)百場(chǎng)的公開(kāi)班授課經(jīng)歷,更了解課堂上學(xué)員的正真需求,、源自制造業(yè)的實(shí)際案例,,貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí),讓課程真正起到學(xué)以致用的效果,;深入淺出的解說(shuō),、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng),讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡,;對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解,,晦澀的理論也變得從善如流。
服務(wù)客戶(hù):
大型國(guó)企/央企:中國(guó)航天科技集團(tuán)(TQM),、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)(FMEA),、中石油/中石化(LP)、國(guó)家電網(wǎng)公司(TQM),、中國(guó)華電集團(tuán)(IE),、神華集團(tuán)有限公司(IE)、中國(guó)移動(dòng)/中國(guó)聯(lián)通(TQM),、中國(guó)一汽集團(tuán)(IE),、東風(fēng)汽車(chē)公司(PMC)、中糧集團(tuán)(TQM),、中國(guó)中車(chē)集團(tuán)(FMEA),、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)(DOE)、云南紅河卷煙廠(IE),、清華大學(xué)研究院,、北京大學(xué)總裁班……
知名企業(yè)類(lèi):(大陸)海信電器(DFMEA)(大陸)一汽大眾(IE)、(大陸)一汽錫柴(SPC),、(大陸)海馬汽車(chē)動(dòng)力部(SQM),、(美國(guó))斑馬技術(shù)服務(wù)(廣州)有限公司(DOE)、(美國(guó))德?tīng)柛k娮蛹夹g(shù)(蘇州)有限公司(TPM),、(美國(guó))廣東惠而浦家電有限公司(零缺陷產(chǎn)品品質(zhì)策劃),、(德國(guó))蘇州西門(mén)子SIEMENS(CQE)、(日本)蘇州住友電工(CQE),、(日本)蘇州日立顯示器(CQE),、(日本)東莞先鋒電子(SPC、DOE),、(日本)廣州勝美達(dá)(OEE),、(日本)廣州精工(DOE),、(日本)北京索愛(ài)手機(jī)(TQM)、(日本)青島松下電子部品有限公司( 6σ ),、(荷蘭)飛利浦廣州歐斯朗照明(6σ),、(香港)建滔集團(tuán)(精益生產(chǎn))、(香港)偉易達(dá)(問(wèn)題分析與解決,、SPC,、DOE)、(臺(tái)灣)光寶集團(tuán)(DOE),、(臺(tái)灣)臺(tái)達(dá)電子(SPC,、DOE)、(臺(tái)灣)富士康集團(tuán)FOXCONN(SPC,、DOE),、(臺(tái)灣)正崴集團(tuán)FOXLINK(體系建立)諾基亞?wèn)|莞南城工廠(品質(zhì)問(wèn)題分析與解決)……
電子類(lèi):蘇州翔國(guó)電腦(CQE、精益生產(chǎn)) 昆山滬士電子(SPC,、DOE),、蘇州金象電子(6σ)、汕頭矢畸電子(6σ),、汕頭超聲電子(6σ),、福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 (6σ)新寶電器股份有限公司(TS16949五大核心工具應(yīng)用)、高斯貝爾數(shù)碼科技術(shù)有限公司(IE),、深圳斯比泰電子有限公司(IE),、深圳易方數(shù)碼有限公司(IE)、蘇州瑞中電子(CQE),、北京特銳電子(TQM)東莞西力電子(CQE),、東莞藍(lán)創(chuàng)捷特佳(TS16949五大核心工具應(yīng)用)廣州精工電子……
五金類(lèi):深圳鑫協(xié)精密有限公司(QCC)、深圳建升五金廠(PMC),、深圳計(jì)明五金廠,、深圳創(chuàng)興五金廠(PMC)、深圳博藝興五金廠,、深圳星龍五金制品廠,、惠州聯(lián)合彈簧五金有限公司(PMC)、沈陽(yáng)東北鑄造廠,、蘇州星協(xié)昌精密公司、東莞凱鴻科技,、盛旺汽車(chē)零部件(昆山)有限公司(QCC),、東莞歐文燈飾、臺(tái)州沃茨水暖器材有限公司 (PMC).....