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服務(wù)項(xiàng)目:IE工業(yè)工程、IE效率提升,、精益生產(chǎn)管理,、5S/6S現(xiàn)場管理,、TPM,、質(zhì)量管理,、降本增效,、企業(yè)管理,、培訓(xùn)、咨詢
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)

【時(shí)間地點(diǎn)】2021年11月18-19日 武漢
【培訓(xùn)講師】王老師
【參加對象】企業(yè)各層級(jí)管理者
【參加費(fèi)用】¥4380元/人 (包括培訓(xùn),、培訓(xùn)教材,、午餐等)
【協(xié)辦單位】深圳市捷埃梯精益管理咨詢有限公司(baixiuyaodian.cn)
【聯(lián)系電話】0755-29792060 值班手機(jī)18927421595肖小姐  E-mail:[email protected]
【在線 QQ 】1363016389
【溫馨提示】本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約
【培訓(xùn)關(guān)鍵詞】人力資源管理培訓(xùn)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(捷埃梯咨詢)課程介紹:
課程背景:
員工離職或總是找不到對的人,究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題,?用人部門與人力資源部門的分工應(yīng)該如何確定?培養(yǎng)下屬誰的職責(zé)更多一些,?有哪些簡單,、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法?出現(xiàn)勞資糾紛時(shí)用人部門與人力資源部門要如何協(xié)調(diào)和配合,?如何才能讓每一位部門負(fù)責(zé)人都成為人力資源高手呢……,,類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因,, 這些疑問的出現(xiàn)很大程度上同部門負(fù)責(zé)人(即非人力資源經(jīng)理)不善于進(jìn)行人力資源管理緊密相關(guān),。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程不但深入講解非人力資源經(jīng)理與人力資源部門的職責(zé)分工,還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作,,將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,,從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松掌握人才的選、育,、用,、留及勞資糾紛處理等實(shí)戰(zhàn)技能,幫助企業(yè)非人力資源經(jīng)理們成為人力資源管理的高手,。

培訓(xùn)目標(biāo):
 ◇ 明確業(yè)務(wù)或職能部門與人力資源部的職責(zé)分工
 ◇ 掌握人才核心素質(zhì)模型
 ◇ 提升管理者選拔人才的甄選技能
 ◇ 提升管理者對下屬進(jìn)行績效溝通與反饋的技能
 ◇ 提升管理者對下屬培育的技能
 ◇ 提升管理者對部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧
 ◇ 提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)績效的能力和技巧

課程大綱
第一講:管理者角色認(rèn)知
1. 角色的轉(zhuǎn)換,,管理者的三個(gè)認(rèn)知
案例討論:張經(jīng)理的煩惱事
2. 人力資源部與其他部門的職責(zé)分工
3. 管理者的四大要訣
第二講:選人:識(shí)別甄選
案例分析:招聘就像找對象
小組討論:是什么在影響招聘效果?
1. 人才的核心素質(zhì)模型
2. 如何設(shè)計(jì)面試問題
情景模擬:半結(jié)構(gòu)化面試
情景模擬:行為性面試
情景模擬:模擬式面試
情景模擬:如何發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者說謊,?
現(xiàn)場演練:如何進(jìn)行面試,?
第三講:用目標(biāo)牽引下屬,完成工作任務(wù)
1. 績效管理幫助部門經(jīng)理更好管理員工
案例:David的煩惱——升不升小楊,?
2. 績效目標(biāo)的設(shè)定與分解
1)關(guān)鍵成功要素法與部門目標(biāo)
2)魚骨圖法:部門目標(biāo)分解到個(gè)人目標(biāo)
現(xiàn)場演練:利用魚骨圖法把生產(chǎn)部/人力資源部/物流部的目標(biāo)分解到個(gè)人
互動(dòng)討論:財(cái)務(wù)部的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo),,問題出在哪里?
3. 績效管理中目標(biāo)的量化
1)SMART原則及量化的4個(gè)維度
2)不能量化的目標(biāo)要細(xì)化
大家來找茬:找出生產(chǎn)部的KPI的問題
4. 績效考核中的常見問題
小結(jié):績效管理中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
第四講:績效面談——有效溝通與反饋
一,、有效反饋三原則
1. 基于事實(shí)
2. 在日常交談中進(jìn)行并持續(xù)跟進(jìn)
3. 頻繁溝通
小組討論:是事實(shí)還是意見,?
二、績效反饋面談
1. 面談準(zhǔn)備
2. 面談開場
3. 面談過程
4. 面談結(jié)束
三,、正面反饋溝通
1. 正面反饋溝通的時(shí)機(jī)
2. 正面反饋溝通的DESC工具
小測試:你是激勵(lì)大王還是冷漠殺手,?
四、績效改進(jìn)溝通
1. 績效改進(jìn)溝通的五星指南法
1)提供背景
2)明確說明
3)描述影響
4)強(qiáng)化特征
5)采取行動(dòng)
案例分享:他們發(fā)生了什么,?
角色扮演:利用五星指南法進(jìn)行績效改進(jìn)溝通
2. 員工接受負(fù)面評(píng)價(jià)的典型反應(yīng)
1)SARAH (震驚,,生氣,反抗,,接受,,希望)
3. 員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng)
1)否認(rèn)
2)虛假承諾
3)錯(cuò)覺
4)猜疑
5)找借口
6)想象最壞結(jié)果
7)一聲不吭
角色扮演:如何應(yīng)對如上挑戰(zhàn)的回應(yīng)
五、成功績效溝通的5點(diǎn)建議
六、員工職業(yè)發(fā)展面談
1. 員工的優(yōu)勢與劣勢
2. 員工的職業(yè)發(fā)展期許
工具:職業(yè)發(fā)展面談表
第五講:“育”—短線培育員工能力與長線計(jì)劃職業(yè)生涯發(fā)展
1. 有方向感的員工更容易管理
案例分析:為什么這么累他們的卻不離開,?
2. 從工作表現(xiàn)出發(fā),,合理設(shè)計(jì)短線的能力發(fā)育
案例分析:員工勝任力弱項(xiàng)
1)利用勝任力模型的分析下屬的勝任能力
討論:誰做下屬的培訓(xùn)計(jì)劃最合適?
3. 做培訓(xùn)計(jì)劃是經(jīng)理的工作,,育人的部分
4. 和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展,,培育員工成長
1)職業(yè)生涯發(fā)展對員工的重要性
2)職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)的三要素
3)利用公司的職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展員工
案例:小張?jiān)趺崔k?
小結(jié):部門經(jīng)理和HR的分工與合作
5. 下屬培養(yǎng)
案例討論:無法升職的張經(jīng)理
小組討論:管理者要培養(yǎng)下屬什么,?
1)如何設(shè)計(jì)下屬的“學(xué)習(xí)護(hù)照”
2)企業(yè)培訓(xùn)體系的核心內(nèi)容
3. 培訓(xùn)下屬的五大步驟
現(xiàn)場演練:學(xué)習(xí)護(hù)照的應(yīng)用
第六講:育人技能——員工績效輔導(dǎo)
導(dǎo)入案例:為什么在別人眼里的問題員工到了他的團(tuán)隊(duì)卻演變成了業(yè)績優(yōu)秀員工,?
一、輔導(dǎo)(教練)的心態(tài)
1. 心態(tài)六要素
2. 正確心態(tài)與錯(cuò)誤心態(tài)對比
案例分析:錯(cuò)在哪里,?
二,、經(jīng)理與教練角色的區(qū)別,何時(shí)教練,?
案例分析:該扮演教練角色嗎,?
三、輔導(dǎo)(教練)的四步法
1. 賦能,,賦能六要素
案例分析:他缺少了什么,?
2. 挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)的六個(gè)角度
角色扮演:挑戰(zhàn)的力度
3. 觀察,,觀察三步走
分組討論:何時(shí)干預(yù),?
4. 引導(dǎo),引導(dǎo)三要素
四,、輔導(dǎo)(教練)的成功秘訣
1. 輔導(dǎo)型問題庫
工具:輔導(dǎo)的問題清單
2. 探索新方式的教練,教練工具 GROW
1)G-員工需要達(dá)到的成果
2)R-現(xiàn)在發(fā)生的問題
3)O-有哪些方法選擇
4)W-采取的行動(dòng)
案例角色扮演:針對這個(gè)工作挑戰(zhàn),,經(jīng)理如何使用GROW工具對員工進(jìn)行輔導(dǎo)?
第七講:建立高績效團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一,、高績效團(tuán)隊(duì)=動(dòng)力X能力
1. 動(dòng)力與能力的互動(dòng)模式
二,、管理者必須掌握的兩大激勵(lì)理論
1. 馬斯洛的需求理論
2. 赫茨伯格的雙因素理論
互動(dòng):動(dòng)力理解的小測試
三、管理者的激勵(lì)工具——激勵(lì)四魔方
1. 培養(yǎng)信心
1)積極預(yù)期
2)慶祝小勝利
3)鼓勵(lì)
2. 工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1)工作挑戰(zhàn)性
2)工作自由度
3)工作完整性
3. 及時(shí)認(rèn)可
1)口頭認(rèn)可
2)書面認(rèn)可
4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)換
1)指令型
2)教練型
3)支持型
4)成就取向型
現(xiàn)場互動(dòng):激勵(lì)技巧的自我評(píng)估(雷達(dá)圖的繪制)
案例:針對士氣低落的A企業(yè),,如果從績效管理及激勵(lì)方面入手走出泥潭,?每個(gè)小組制定解決方案,并進(jìn)行現(xiàn)場分享.
第八講:執(zhí)行力之行——有效行動(dòng)與執(zhí)行力實(shí)施
一,、有效行動(dòng)——善于模擬企業(yè)運(yùn)作
1. 中國企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素
互動(dòng):心態(tài),、目標(biāo)、方法與行動(dòng)的關(guān)系——甲地乙地
2. 如何把事情做得不一樣
1)貢獻(xiàn)——對上級(jí),、老總與公司
2)影響——對你的部屬團(tuán)隊(duì)成員
3)負(fù)責(zé)——對團(tuán)隊(duì)的績效及成果
4)改變——對企業(yè)的未來及前景
5)承擔(dān)——對參與協(xié)作團(tuán)隊(duì)成員
6)做好——對自己的工作及任務(wù)
3. 行動(dòng)過程中的四大管理工具
1)計(jì)劃,、實(shí)施、檢查與修正
2)授權(quán),、指導(dǎo),、監(jiān)督與跟進(jìn)
3)合理制定與傳達(dá)績效期望
4)經(jīng)常性的批評(píng)與自我批評(píng)
二、團(tuán)隊(duì)凝煉——企業(yè)高、中,、基層基本執(zhí)行辦定位
1. 執(zhí)行力與管理者定位
1)情境導(dǎo)入:新管理方格與現(xiàn)代企業(yè)管理者自我修煉
2)管理者的三大角色
2. 執(zhí)行力與溝通者定位
1)情境導(dǎo)入:兩種中層管理者的來源導(dǎo)致角色定位的誤區(qū)
2)溝通者的二大角色
3. 執(zhí)行力與執(zhí)行者定位
1)情境導(dǎo)入:企業(yè)文化中“知”與“行”的探討與分析
2)執(zhí)行者的一大角色
 
講師介紹:王老師:
教育及資格認(rèn)證:
中英雙語授課
AACTP認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師
華中科技大學(xué),,湖北大學(xué),華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師
曾任:施耐德電氣(世界500強(qiáng)) | HRBP經(jīng)理/人力資源總監(jiān)
曾任:法國英瑞杰汽車系統(tǒng)(外資) | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任:標(biāo)致雪鐵龍(世界500強(qiáng)) | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
講師經(jīng)歷及專長:
王建華老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域,,擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),,具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能,曾任職于標(biāo)致雪鐵龍,、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強(qiáng),、外資大型知名企業(yè),,一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案,同時(shí)提升個(gè)人管理技能,。
擅長領(lǐng)域:人才梯隊(duì)建設(shè),,人才盤點(diǎn),HRBP,人才招募與測評(píng)(勝任力模型的建立),,績效輔導(dǎo)與反饋,,激勵(lì)技巧等。
部分服務(wù)客戶:
東風(fēng)本田,、偉巴斯特,、佛吉亞、科都電氣公司,、湖北FESCO,、中鎢高新、中科巖土工程技術(shù),、天工集團(tuán)有限公司,、人福醫(yī)藥、永安康健藥業(yè),、周黑鴨,、浙江人本、南京蘇交科,、成都自來水公司……
長沙銀行,、湖南郵儲(chǔ)銀行、泰康人壽,、攀枝花郵政,、華中科技大學(xué)、湖北大學(xué),、華中農(nóng)業(yè)大學(xué),、蘇州吳中區(qū)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)衛(wèi)生、當(dāng)代君合地產(chǎn)、杜為爾獵頭,、越秀人力,、湖北科投、合景泰富地產(chǎn),、中合元?jiǎng)?chuàng)建筑設(shè)計(jì),、華夏幸福、武漢創(chuàng)投……

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