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制造型企業(yè)的高層管理者，到生產(chǎn)現(xiàn)場,，常以巡視為主,。此外，還有一種更好,、更有效的做法——分層審核,。分層審核源于西方汽車企業(yè)質(zhì)量管理體系，近年來傳入我國,，逐步演變成生產(chǎn)工廠現(xiàn)場管理的一個有力工具,。
分層審核主要的做法，就是生產(chǎn)企業(yè)各層級的管理者——企業(yè)生產(chǎn)副總,、生產(chǎn)廠廠長,、車間主任、班組長，親自到生產(chǎn)現(xiàn)場,，直接檢查生產(chǎn)一線的員工實際操作與操作標準的符合情況,。這種方法，和我們習慣上“一層管一層”,、“一線員工操作由班組長檢查”的做法是完全不一樣的,。
分層審核的具體內(nèi)容，可以根據(jù)企業(yè)的實際進行設計并定期更新,，主要包括人員/安全,、質(zhì)量、標準化生產(chǎn),、成本/效率/交付等內(nèi)容,。如安全方面可以審核：“該崗位員工是否按照要求穿戴個人防護用品？”“該崗位員工是否熟知崗位安全/環(huán)保操作規(guī)程,？”,；質(zhì)量方面可以審核：“員工是否清楚本崗位工作的質(zhì)量標準？關(guān)鍵點,？是否按質(zhì)量標準操作,？”；標準化生產(chǎn)方面可以審核：“員工是否按工藝指導書/標準化作業(yè)表單操作,？”“是否進行設備日常點檢和保養(yǎng),？是否了解設備故障情況？”“物料是否先進先出,？”等等,。
審核內(nèi)容的編制要注意兩點。一是審核內(nèi)容要與員工相關(guān),、強調(diào)細節(jié)且應易于快速進行判讀,，如“員工是否知曉應急事故處理預案”是個合適的內(nèi)容，而“對產(chǎn)品的性能進行抽檢和測試”就不適合放在分層審核中,。二是不同層級的管理者,，進行分層審核時，具體的審核內(nèi)容,，必須是一樣的,。即班組長在分層審核中檢查什么，車間主任就檢查什么,，生產(chǎn)廠廠長就檢查什么,，生產(chǎn)副總就檢查什么，不同層級的管理者應在職責范圍內(nèi)評審相同的條款,。
審核時,，各級管理者手持印制好的審核表,，到現(xiàn)場實施審核。管理者需親自進行,，不能授權(quán)他人進行審核,，不然就起不到應有的作用。當然,，各級管理者檢查的范圍和頻次是不一樣的,。一般用上圖所示頻次對自己管轄范圍的一線員工進行審核。
對于每一項審核內(nèi)容,，其結(jié)果可能是“沒有發(fā)現(xiàn)不符合”,、“發(fā)現(xiàn)了不符合” 、“發(fā)現(xiàn)了不符合但立即整改”等幾種情況,，要如實記錄在審核表格中。如發(fā)現(xiàn)了不符合項,，但員工可以當場整改,，應要求員工立即整改。對于當場不能立即整改的不符合項,，審核人應制定對策措施,，并督促相關(guān)責任人盡快整改。整改完成的記為“關(guān)閉”,，沒有完成的記為“未關(guān)閉”,。審核人每月匯總當月“不符合項已經(jīng)關(guān)閉數(shù)”和“不符合項未關(guān)閉數(shù)”，制作每月不符合項整改完成情況可視化對照圖,，在企業(yè)一定范圍內(nèi)公示,。
為什么各級管理者要親自、直接到現(xiàn)場進行分層審核,？其最大好處在于,，分層審核為各級管理者搭建了一個和一線員工交流的平臺。分層審核過程中,，各級管理者,，尤其是高層管理者，和一線員工可以通過直接的互動,，加強彼此的認知和了解,，相互學習。當然分層審核還有許多“功效”,，如：對被審核的員工是一種激勵,、能促進員工嚴格遵守和執(zhí)行標準、能促進員工養(yǎng)成良好的工作習慣,、為管理者提供識別高風險項目的機會,、為管理者提供識別持續(xù)改進的機會。
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