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在精益生產(chǎn)思想中,,標(biāo)準(zhǔn)化管理是很重要的一個(gè)概念,通過對(duì)作業(yè)與管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化精益管理,,能夠大大的提升工作效率及經(jīng)營效益,,因此在精益生產(chǎn)管理推進(jìn)過程中,即是基本的工作,,同時(shí)也是需要持續(xù)執(zhí)行的工作,。
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在精益管理中標(biāo)準(zhǔn)化可以讓有效動(dòng)作執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化讓管理者清晰要管什么,,員工知道要做什么,,讓管理變簡單。這樣統(tǒng)一思想統(tǒng)一行為要簡單得多,,標(biāo)準(zhǔn)化就是通過管理作業(yè)的行為,,倒逼思想統(tǒng)一,讓管理變簡單,、理性,。
在制造型企業(yè)的日常經(jīng)營生產(chǎn)中,,四類動(dòng)作直接影響經(jīng)營效益,。低效動(dòng)作+高效動(dòng)作=有效動(dòng)作。標(biāo)準(zhǔn)化就是想辦法盡可能減少低效動(dòng)作,,提高高效動(dòng)作的比例,。任何一個(gè)組織都無法避免低效動(dòng)作,低效動(dòng)作是被允許存在的,。
錯(cuò)誤動(dòng)作+無效動(dòng)作=廢動(dòng)作,。它不產(chǎn)生業(yè)績,,即使短期產(chǎn)生業(yè)績長期還是有傷害的,這類動(dòng)作定義為廢動(dòng)作,。當(dāng)一個(gè)企業(yè)有效動(dòng)作>廢動(dòng)作,經(jīng)營是有業(yè)績的,,但未必好看。高效動(dòng)作>低效動(dòng)作,效益才能有效提升,。
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在精益管理要求中,,標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式,可運(yùn)用到制造型企業(yè)的日常經(jīng)營,、生產(chǎn)管理,、財(cái)務(wù)管理等方面,是一種非常有效的工作方法,。管理的本質(zhì)是方法的,,其中最為本源的東西,就是標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化,、規(guī)范化。
標(biāo)準(zhǔn)化是改善的基礎(chǔ),,沒有標(biāo)準(zhǔn)化就沒有改善,。在精益生產(chǎn)中,工作就是追求持續(xù)不斷地改善,,而沒有標(biāo)準(zhǔn)化,,生產(chǎn)就不穩(wěn)定,今天和昨天的效率,、品質(zhì),、疲勞情況就不同,改善的基礎(chǔ)根本找不到,,改善就無從談起,,所以標(biāo)準(zhǔn)化是改善的基礎(chǔ)。所以豐田人才說,,“改善的第一步在標(biāo)準(zhǔn)化,,沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有改善”。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ),。比如一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)如果作業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)化,,那么員工就會(huì)去做一些分外的事情,如搬運(yùn),、清理等,,這將會(huì)極大地掩蓋真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)問題,擾亂技術(shù)/管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況了解,,從而使真正的問題得不到解決,。在這時(shí),,他正確的做法是:原封不動(dòng)地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),作業(yè)完了,,就原地等待或主動(dòng)報(bào)告主管,,以使間題得以盡快暴露和解決。
在制造型企業(yè)中常會(huì)出現(xiàn)人才儲(chǔ)備的不足,,管理者不去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,,而每當(dāng)規(guī)則觸犯的時(shí)候,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通,,是管理者常用的手段,,一方面穩(wěn)定了員工的情緒,另外一方面也感覺這個(gè)問題被解決了,。其實(shí)不然,,這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致:
缺乏對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的尺度和標(biāo)準(zhǔn),員工努力工作,,但成效甚微,;重復(fù)性的問題不斷地發(fā)生,從來沒有被真正解決,;企業(yè)各個(gè)部門之間缺乏協(xié)調(diào)工作的依據(jù),,沒有全局觀念和系統(tǒng)觀念;企業(yè)急需人才,,但是人才跳槽頻繁并且新人難以招聘,,或招聘后沒有很好地方式去培訓(xùn)新人、甄別人才,。
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因此由于沒有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,,最后的結(jié)果就是,讓管理者不停的在重復(fù)處理個(gè)案問題,,都在解決當(dāng)下最緊迫的事情,,沒有時(shí)間去解決當(dāng)下最重要的事情。管理者成了“救火隊(duì)員”,,每天都在應(yīng)付各種突發(fā)的工作事件,,無法很好地完成本身的工作職責(zé),整個(gè)團(tuán)隊(duì)在前進(jìn)的過程中顯得特別無力,。
所以說,,標(biāo)準(zhǔn)化管理在一個(gè)企業(yè)中是必須存在,必須實(shí)施的,。只有這樣,,才能讓團(tuán)隊(duì)有足夠的戰(zhàn)斗力,。因此標(biāo)準(zhǔn)化管理就顯得非常重要,,只有標(biāo)準(zhǔn)化管理,,才能用團(tuán)隊(duì)取代對(duì)能人的依賴,用工具渠道對(duì)責(zé)任心的依賴,,用訓(xùn)練取代對(duì)天賦的依賴,。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)可以讓作業(yè)穩(wěn)定,減少制程變異,,減少工傷,,特別在新員工培訓(xùn)方面效果特別明顯。一般來說,,在歐美風(fēng)格的企業(yè)中,,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是由作為第三者的技術(shù)員采用IE手法進(jìn)行作業(yè)測(cè)定,并基于其結(jié)果完成的,。
而在豐田,,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)最突出的特點(diǎn)是它經(jīng)由執(zhí)行該作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)(管理)人員來制定。具體說由于組長比別人更理解,、熟悉自己制程內(nèi)的作業(yè),,所以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容主要由組長決定,也可以說標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是由現(xiàn)場(chǎng)的組長在了解實(shí)地實(shí)物的基礎(chǔ)上制定的自己組內(nèi)的文件,。
很多企業(yè)在推行精益生產(chǎn)的時(shí)候,,前期已經(jīng)做好的5S工作,到了進(jìn)一步推進(jìn)其他工具的時(shí)候前期已經(jīng)完成的工作又慢慢回到了原點(diǎn),,導(dǎo)致進(jìn)一步推行精益生產(chǎn)其他工具的時(shí)候遇到很大的困難,,最終導(dǎo)致了推行精益生產(chǎn)失敗。這是為什么呢,?很大原因是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,,沒有把前期工作好的東西標(biāo)準(zhǔn)化下來,形成制度,,形成文化,。
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